AgentExchange : la marketplace de confiance pour Agentforce
Une place de marché unifiée pour l'entreprise agentique.
AgentExchange est la première place de marché pour les applications, les agents et les solutions Slack, conçue pour aider les entreprises à créer, à personnaliser et à se développer avec Agentforce
Fort de vingt ans de leadership en matière de place de marché, Salesforce permet aux clients de découvrir, d'acheter et d'actionner plus facilement des agents et des applications sur le nouveau AgentExchange. Cette plateforme unifiée rassemble AgentExchange, Slack Marketplace et l'écosystème Agentforce dans un hub unique et fiable pour l'entreprise agentique. Elle représente un nouveau modèle opérationnel qui va au-delà des applications traditionnelles pour favoriser la découverte et le déploiement des agents IA.
AgentExchange accélère la transition des entreprises de la phase pilote à la phase de production en intégrant des agents et des outils autonomes directement dans le flux de travail. En quelques clics, vous pouvez trouver, évaluer et associer des agents tiers, des sous-agents et des serveurs MCP de confiance directement dans Agentforce Builder. Plus qu'une simple vitrine, il fournit un cadre stratégique propice à l'évolution d'Agentforce, ce qui vous permet de déployer plus rapidement des innovations sécurisées et spécifiques à votre secteur d'activité, sans subir les frictions associées au changement de plateforme.
Déployez des solutions Agentforce fiables
Connectez des agents, des sous-agents et des outils tiers spécialisés directement dans le générateur Agentforce pour rendre vos agents encore plus puissants et vous faire gagner un temps précieux.
La recherche d'agents et d'outils n'a pas besoin d'être associée à des demandes précises.
Découvrez et déployez des agents et des outils prêts à l'emploi directement dans Agentforce Builder. Optimisée par Data Cloud, la recherche sémantique comprend l'intention liée à la recommandation des agents, des sous-agents et des serveurs MCP spécifiques les mieux adaptés à vos workflows. Cette découverte personnalisée élimine les conjectures, ce qui vous permet de trouver et de déployer rapidement les solutions d'IA adaptées à tous les cas d'utilisation ou à tous les secteurs d'activité.
Achetez et activez instantanément les solutions Agentforce, selon vos conditions.
Profitez d'offres privées et de tarifs transparents pour éviter des négociations prolongées. La facturation unifiée rassemble tous les achats d'agents, de sous-agents et d'outils dans votre compte Salesforce, tandis que le provisionnement automatisé permet un accès immédiat dès qu'une offre est acceptée, ce qui vous permet de déployer des agents IA sans délai.
Maintenez une gouvernance de niveau professionnel grâce à des agents approuvés et conçus par des partenaires.
AgentExchange propose une sélection d'agents conçus par des partenaires de confiance et approuvés pour assurer votre sécurité. Les administrateurs maintiennent un contrôle granulaire sur les limites des données et les étendues des API, garantissant ainsi que les agents n'accèdent qu'aux informations autorisées. Faites évoluer Agentforce en toute confiance grâce à des solutions fiables qui répondent à des normes strictes de confidentialité et de conformité.
Développez votre activité avec AgentExchange.
La nouvelle génération de logiciels d'entreprise est entre vos mains. Devenez un partenaire ISV Salesforce et profitez de la plateforme, de la place de marché et des programmes qui vous permettront de créer des applications et des agents pour des millions de clients, ainsi que des outils pour transformer votre expertise en résultats dès le premier jour.
Déléguez l'aspect infrastructure pour vous consacrer à votre propriété intellectuelle.
Headless 360 platform gère les aspects techniques sous-jacents (confiance, sécurité, conformité et déploiement à l'échelle de l'entreprise) afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous seul pouvez gérer : vos workflows, vos modèles de données, votre logique client. Créez des agents et des applications adaptés aux entreprises sur une base éprouvée.
Découverte. Commerce. Activation. Réunis en un seul endroit.
AgentExchange combine la découverte alimentée par l'IA, le commerce unifié et l'activation intégrée au produit, afin que les clients puissent trouver, évaluer, acheter et déployer votre solution sans jamais quitter leur flux de travail. Votre annonce est directement intégrée dans Salesforce et Slack, là où se trouvent déjà des millions de clients.
Programmes, communauté et ressources conçus pour la croissance des ISV.
Accédez à une suite complète de programmes go-to-market conçus pour vous aider à évoluer plus rapidement, des opportunités de co-vente aux ressources de développement du marché en passant par une communauté florissante de plus de 15 000 Partnerblazers qui ont déjà résolu les problèmes auxquels vous êtes confrontés.
Prêt à passer au niveau supérieur avec Agentforce ?
Créer des agents en un clin d'œil.
Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.
Bénéficiez de conseils d'experts.
Lancez Agentforce rapidement et en toute confiance, avec un ROI que vous pouvez mesurer.
Parler à un représentant.
Faites-nous part des besoins de votre entreprise et nous vous aiderons à trouver les solutions adéquates.
Foire aux questions concernant Agentforce
Un agent d'intelligence artificielle (IA) est un système intelligent capable d'effectuer un travail de manière proactive et autonome, ce qui signifie qu'il ne nécessite pas d'intervention humaine. Les agents peuvent être déclenchés par des changements dans les données ou par des automatismes. Ils peuvent comprendre et participer à une conversation humaine de manière dynamique. Ils s'appuient sur l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP) pour raisonner et traiter un large éventail de tâches, depuis la réponse à des questions simples jusqu'à la résolution de problèmes complexes.
Les chatbots traditionnels nécessitent des arbres de conversation prédéterminés pour répondre aux demandes. Quant à eux, les agents sont dynamiques. Ils peuvent s'adapter au langage et à la conversation humaine et ont la capacité de raisonner. Ils donnent un sens à la conversation, élaborent un plan pour y répondre, comprennent les outils à leur disposition et adoptent ensuite la meilleure ligne de conduite.
Vous pouvez personnaliser un agent IA pour l'adapter à n'importe quel cas d'usage et à n'importe quel secteur d'activité. Salesforce propose une gamme d'agents out-of-the-box pour les services, les ventes, le marketing et le commerce, ce qui vous permet de vous lancer en quelques minutes. Voici quelques exemples de la manière dont les agents peuvent soutenir votre entreprise :
- Les agents de service peuvent automatiquement aider un client à résoudre un problème grâce à des conseils personnalisés, basés sur l'historique de leurs achats et les documents relatifs aux connaissances de l'entreprise.
- Les agents SDR peuvent envoyer un e‑mail de présentation personnalisé à un client potentiel, répondre à une question sur les prix et accéder au calendrier d'un responsable de compte pour planifier un appel de suivi.
- Les agents marketing peuvent générer des campagnes, des briefs, des segments d'audience, des e‑mails et des parcours de bout en bout en fonction des objectifs de votre entreprise.
- Les agents d'e‑commerce peuvent gérer vos sites Internet et générer des promotions personnalisées.
Einstein Trust Layer protège les données des clients grâce à des fonctions de sécurité et des garde-fous robustes, tels que l'absence de rétention des données, la détection de la toxicité, la récupération sécurisée des données et l'ancrage dynamique. Elle améliore la sécurité et la précision des résultats tout en garantissant une utilisation responsable des agents d'intelligence artificielle dans l'écosystème Salesforce.
Par exemple, la fonctionnalité Audit fournit les données dont vous avez besoin pour suivre les actions et les résultats des agents IA, en veillant à ce que l'utilisation de l'IA soit conforme aux politiques de votre organisation en matière de sécurité, de confidentialité, de réglementation et de gouvernance de l'IA.
Alors que d'autres plateformes d'agents nécessitent une intégration complexe des données et des automatisations personnalisées, Agentforce est déjà intégré dans Headless 360 platform. Vous pouvez instantanément transformer vos workflows, modèles de prompt, Apex et API existants en actions d'agent – avec la puissance supplémentaire d'outils natifs tels que Data 360, Slack et MuleSoft. Agent Builder permet aux administrateurs et aux développeurs de Salesforce d'utiliser le langage naturel pour créer des tâches à effectuer, des instructions, des actions et des garde-fous pour leurs agents.
Agentforce est profondément intégré dans Headless 360 platform qui rassemble toutes les données et le contexte dont les agents ont besoin à partir de sources internes et externes, avec Einstein Trust Layer déjà incorporé. Cela permet aux agents de prendre des mesures précises et pertinentes, qui sont plus rapides à mettre en œuvre grâce à notre framework low-code. Vous pouvez réutiliser les outils de la plateforme tels que les flux et Apex, et construire votre agent au-dessus d'eux.
Agentforce se connecte également à tous les canaux sur lesquels vos collaborateurs et vos clients interagissent déjà, notamment le CRM, WhatsApp, Messenger et votre site Internet. Il n'est pas nécessaire de passer par une autre application pour parler à un agent, car il apporte sa valeur au flux de travail existant.
Agentforce convient aux entreprises de toute taille. Les clients de Salesforce peuvent désormais essayer Agentforce gratuitement avec Salesforce Foundations, un module complémentaire à 0 $ pour Enterprise Edition et les versions supérieures.
Foundations aide les entreprises à se préparer à l'IA en étendant leur CRM avec des fonctionnalités clés supplémentaires provenant de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud et Data 360. Foundations inclut désormais des crédits pour alimenter les 1 000 premières conversations avec Agentforce for Service, ce qui permettra à votre entreprise de tester ses capacités avant de l'acheter.