Découvrez comment les agents IA autonomes transforment les ventes, le service client et la chaîne d'approvisionnement du secteur industriel.
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Agentforce 360 pour la fabrication
Libérez votre chaîne de valeur avec Agentforce 360 pour la fabrication.
Transformez les opérations des clients en intégrant de manière transparente les données relatives aux clients, aux produits et aux actifs dans une chaîne de valeur unifiée. Améliorez l'efficacité, rationalisez les opérations, générez des revenus et améliorez la productivité grâce à des agents IA qui travaillent aux côtés de vos collaborateurs humains.
Découvrez comment les entreprises de fabrication se renforcent grâce à Salesforce.
Les entreprises obtiennent des résultats remarquables grâce à Salesforce for Fabrication, qui repose sur le CRM n°1 intégrant l'IA.
21
%
diminution du temps de résolution des requêtes
Salesforce aide les fabricants à réduire les délais de clôture des requêtes de service client.*
60
%
automatisation des déclarations de garantie
Salesforce permet à un fabricant mondial d'automatiser 60 % de ses déclarations de garantie.*
30
%
de retour sur investissement
Salesforce aide les fabricants à augmenter leur retour sur investissement grâce à Agentforce Manufacturing.*
* Enquête et témoignages client Fabrication Customer Success
Découvrez les nouveautés dans le secteur Fabrication.
Boostez l'efficacité de l'équipe avec Agentforce.
Réinventez une chaîne de valeur pilotée par l'IA avec Agentforce pour la fabrication. Offrez à vos collaborateurs et à vos clients l'assistance 24/7 nécessaire pour stimuler la productivité de leurs équipes.
Rapport sur les tendances dans le secteur de l'Fabrication
Plus de 800 décideurs du secteur à travers le monde révèlent leurs priorités stratégiques, leurs défis et leurs initiatives à l'ère de l'IA.
Étude Total Economic Impact™ (TEI)
Évaluez l'impact financier potentiel de Salesforce for Fabrication sur votre entreprise.
Le meilleur de Dreamforce pour Agentforce Manufacturing
Tout commence avec le n° 1 du CRM intégrant l'IA pour la Agentforce Manufacturing.
Regardez les meilleures sessions sur la demande pour la Agentforce Manufacturing et découvrez comment les leaders utilisent les innovations Salesforce spécifiques au secteur pour stimuler une croissance rentable et un service exceptionnel avec Agentforce 360 pour le secteur Agentforce Manufacturing.
Optimisez vos opérations centrées sur le client avec Agentforce Manufacturing.
Product
Agentforce Manufacturing
Agentforce Manufacturing est la première plateforme d'exploitation commerciale entièrement agentique du secteur, spécialement conçue pour unifier les humains et les agents IA sur le n° 1 du CRM intégrant l'IA. En connectant de manière transparente les ventes, le service client, la distribution et l'ensemble de votre base installée, nous éliminons les frictions entre la planification et l'exécution tout au long du cycle de vie commercial.
Nous résolvons les problèmes les plus importants des fabricants grâce à des solutions intelligentes.
Moderniser les opérations commerciales
Gérez l'ensemble de votre portefeuille d'affaires. Éliminez les silos et assurez une collaboration harmonieuse entre les ventes et les opérations.
Propulsez votre service client
Offrez des expériences de service client plus rapides, plus intelligentes et optimisées, du centre de contact aux techniciens sur le terrain et aux clients, en passant par les opérations de service.
Simplify Partner Engagement
Améliorez la visibilité sur les partenaires de distribution, l'engagement et les performances.
Nous sommes en quelque sorte une petite start-up au sein d'une entreprise traditionnelle. Nous menons actuellement une transformation digitale visant à révolutionner notre approche commerciale tout au long du parcours client, le tout grâce à notre écosystème Bodewell, qui repose sur Agentforce 360 Platform.
Jason WestDirecteur exécutif, Stratégie commerciale et transformation, GE Appliances
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Découvrez comment Salesforce crée des connexions sur l'ensemble de la chaîne de valeur.
FAQ - CRM Salesforce for Manufacturing
La gestion de la relation client (CRM) pour l'industrie manufacturière est un système qui permet de gérer toutes les interactions d'une entreprise avec ses clients actuels et potentiels, ainsi qu'avec ses partenaires tels que les distributeurs. Il permet également de gérer des informations essentielles, telles que les données sur les actifs, la gestion des commandes et les prévisions de la demande.
Un CRM pour l'industrie manufacturière peut vous aider à obtenir une visibilité à 360° des données relatives à vos clients, partenaires et actifs afin de gérer l'ensemble de vos activités, de transformer votre centre de services et de favoriser une collaboration en temps quasi réel. Il s'intègre à l'ERP et à la gestion de la chaîne d'approvisionnement et favorise l'efficacité.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM dédié pour ce secteur. Il doit inclure des fonctionnalités telles que des informations sur les clients, les produits et les actifs, la gestion de la performance et de la collaboration avec les partenaires, des processus pour gérer votre portefeuille d'affaires, des analytiques intégrées, de l'IA, etc.
Agentforce 360 pour le secteur Fabrication (anciennement Salesforce pour le secteur Fabrication), connecte les chaînes de valeur des fabricants afin de résoudre les problèmes propres au secteur grâce à la plateforme Agentforce. Nos solutions innovantes pour l'industrie manufacturière sont conçues pour réduire les coûts, augmenter les marges, améliorer la productivité et favoriser une croissance pérenne.
Agentforce 360 pour le secteur Fabrication propose une suite complète de solutions innovantes pour l'industrie manufacturière pour vous aider à gérer l'ensemble de vos activités, à repenser le service omni-channel, à collaborer avec vos partenaires de distribution et à agir sur la base d'insights intelligents grâce à l'automatisation.
Pour commencer, réfléchissez à vos principaux défis. Ensuite, familiarisez-vous avec nos solutions pour le secteur Fabrication : Moderniser les opérations commerciales, Propulser le service client, Simplifier l'engagement des partenaires et Transformer les données en insights intelligents et en actions éclairées.
AgentforceFabrication représente les innovations sectorielles (anciennement appelées Manufacturing Cloud) qui visent à fournir des capacités spécialement conçues pour les entreprises de fabrication. Ces innovations comprennent notamment le modèle de données spécifique au secteur Fabrication, les applications et la logique d'application, les composants d'expérience utilisateur, ainsi que les capacités d'IA agentique, tous conçus spécifiquement pour répondre aux besoins du secteur Fabrication. Agentforce 360 pour la fabrication désigne l'ensemble de Salesforce pour l'industrie manufacturière. Cette plateforme extensible permet d'accéder à des solutions pour le service client de terrain, la gestion de la supply chain, la gestion des relations avec les partenaires, l'analytique, la collaboration, l'intégration, l'engagement client, des capacités d'IA agentique élargies, et plus encore.
