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Découvrez ce qu'il est possible de faire avec Data Cloud
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Proposez des offres de tarification dynamiques
Obtenez des informations sur les performances des produits et les données de tarification afin de résoudre les problèmes de performance, d'optimiser les stratégies de tarification et de prendre des décisions en connaissance de cause.
Fournissez un service et une maintenance proactifs.
Servez les clients de manière proactive en utilisant les données IoT et l'IA pour offrir une expérience de service personnalisée de bout en bout au bon moment via le canal d'engagement préféré du client.
Automatisez les alertes de service et les flux de travail grâce aux données du véhicule.
Engagez les clients de manière proactive et personnalisez leur expérience de service grâce à des insights et des recommandations pilotées par l'IA, dérivées de l'historique d'entretien du véhicule et des données du conducteur.
Améliorez les performances de votre concession grâce à des ventes personnalisées.
Servez les clients de manière proactive en utilisant les données sur les véhicules et l'IA pour offrir une expérience de vente personnalisée de bout en bout qui s'adresse aux clients au bon moment et sur leurs canaux de communication préférés.
Proposez de nouveaux produits à vos clients en contrôlant les performances par rapport au SLO.
Analysez les performances des services à large bande par rapport à des objectifs de niveau de service (SLO) prédéfinis, tels que la bande passante, la latence, la perte de paquets, la gigue, le temps de fonctionnement et le taux d'erreur.
Identifiez les possibilités de ventes incitatives en déterminant si le niveau de service actuel répond aux besoins de vos clients ou s'il existe des domaines dans lesquels une mise à niveau pourrait améliorer leur expérience et déclencher une recommandation.
Optimisez le recouvrement à l’aide des données relatives aux performances et aux comptes débiteurs.
Diminuez les comptes débiteurs et réconciliez le sous-paiement des factures en raison des clauses contractuelles de l'accord sur le niveau de service. Recouvrez les sous-paiements si le client prétend que l'accord de niveau de service n'a pas été respecté alors que le service a bien été fourni conformément au contrat.
Optimisez le service grâce à l’intelligence conversationnelle.
Utilisez les données de transcription détaillées de chaque conversation de service sur n'importe quel canal, pour extraire les motifs de contact communs, les polices, identifier des voies de résolution similaires pour des problèmes communs, et comprendre l'humeur des clients, idéalement en temps réel. Permettre aux agents (et aux robots) de mieux répondre aux demandes de service et aux superviseurs d'optimiser les opérations de service.
Fournissez aux acheteurs des recommandations et des offres personnalisées.
Engagez les client potentiel à chaque étape du parcours d'achat avec de l'information et des offres personnalisées et pertinentes.
Mettez en place une infrastructure de base pour les données d’entreprise
Centralisez les données significatives provenant de sources multiples en une seule vue d'ensemble de votre entreprise afin d'observer les tendances, d'obtenir des informations et de prendre des décisions fondées sur des données.
IoT & insights sur les clients fondés sur la télémétrie
Harmonisez les données clients et les données d'actifs connectés pour élaborer des expériences personnalisées.
Augmentez le chiffre d’affaires par le biais de ventes croisées et incitatives
Stimulez la croissance du chiffre d'affaires en recommandant des produits adaptés aux besoins des clients. Associez et suggérez des produits complémentaires afin de stimuler l'adoption des produits et les ventes. Favorisez les achats supplémentaires grâce à l'affinité des produits et à la meilleure offre suivante.
Devenez le conseiller de confiance en matière d’énergie.
Devenez le conseiller de votre client lorsqu'il s'agit de ses factures d'énergie. Fournissez-leur des conseils sur la manière de gérer leurs factures, d'améliorer l'efficacité énergétique, d'obtenir un retour sur investissement dans leur maison ou leur bâtiment et d'atteindre les objectifs en matière de consommation d'énergie et d'émissions.
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