Salesforceはお客様の成功を支えます

多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。

Agentforceの導入事例

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Gigi株式会社

AgentforceとData Cloudを活用し、問い合わせ対応を7人月から2人月へ大幅削減。社会課題を解決する新時代の”労働力改革”とは

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お客様事例

学校法人立命館

イノベーション・創発人材の輩出に向けて個別最適された学生支援をSalesforceがサポート。学生情報を集約・活用することでエビデンスベースの施策展開を目指す。
お客様事例

株式会社ニコンソリューションズ

生成AIの機能をSFAに取り込み「営業効率の向上」と「新たな気付きの獲得」を目指す。
お客様事例

株式会社フレクト

フレクトが挑む、Agentforce × Data Cloud × MuleSoftによる生産性向上の限界突破。
お客様事例

アデコグループ

AIエージェントを効果的に使って、多数の応募者と有意義な関係を築く方法とは。
お客様事例

アイフル株式会社

金融からITへ――大胆なDXが呼び覚ます“顧客志向”の新境地。
お客様事例

東日本電信電話株式会社

SalesCloudによる営業情報のリアルタイム可視化で顧客課題に対する最適な提案を可能としたほか、業務効率化による年間5万4,000時間の削減、着地予測の精度向上などを実現。
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ヤマハ発動機株式会社

「My Yamaha Motor Web」の始動で新鮮な統合顧客プロファイルを構築。深い顧客理解に基づくビジネス展開が可能に。
お客様事例

株式会社レゾナック

大手化学メーカーのSalesforce本格活用。営業に加え工場・開発にもアカウントを用意して情報連携、新規とベースの営業活動を一元管理しフォーキャスト高精度化、データドリブンの3軸で各種業務を改善。
お客様事例

株式会社ジェーシービー

外部依存を脱却し、社員主体の高速PDCAを実現。Salesforceをフル活用する“自走型”体制とは。
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ベニックソリューション株式会社

川崎重工グループ情報子会社、ベニックソリューションがEinstein for Serviceを試験導入。自社ヘルプデスクで質問への平均回答時間を劇的に短縮
お客様事例

株式会社丸千代山岡家

「ラーメン山岡家」を運営する丸千代山岡家、Slack/Tableau/ServiceCloudを積極的に活用し、全社コミュニケーションの活発化と労務リスクの低減、業務品質向上などを実現。
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株式会社デュプロ

Salesforceを活用し、社内共通データ基盤「Du Grand」、B2B ECサイト「Du Mall」、情報共有プラットフォーム「Du Plaza」を構築。生産性向上とデータ活用促進を目指しています。