Skip to content

Créez des agents en un temps record grâce aux guides d'implémentation Agentforce

Créez un agent IA pour les principaux cas d'utilisation de Agentforce en un temps record grâce aux guides d'implémentation Agentforce. À l'aide d'une organisation Developer Edition, vous pouvez créer un agent en contact direct avec les clients qui répond aux questions à partir d'une base de connaissances et transfère les demandes vers un niveau supérieur pour une assistance plus approfondie. Pas de clics interminables, il suffit de télécharger le PDF et c'est parti !

Obtenez l'agent Guide en contact direct avec les clients

Qui est Makana Medical Devices ?

Makana Medical Devices est une entreprise d'équipements médicaux qui développe, fabrique et distribue une large gamme d'instruments de diagnostic, de traitement et de surveillance des patients. Ils ont déjà intégré l'IA générative dans leur écosystème Salesforce et cherchent maintenant à créer leurs premiers agents.

L'agent en contact direct avec les clients de Makana aide les clients à trouver rapidement des informations

Makana souhaite augmenter son taux de redirection des requêtes, sa résolution au premier contact et son CSAT en utilisant un agent externe qui se trouve sur son site internet. Cet agent utilise le modèle d'agent de service Agentforce et est alimenté par Agentforce Data Libraries pour ingérer un PDF d'information et répondre aux questions. Si l'agent ne peut pas répondre à une question, il crée une requête afin qu'un humain puisse intervenir pour l'aider.

Suivez le cycle de vie du développement des agents

Il est facile de créer des agents lorsqu'ils sont planifiés correctement ! Grâce à notre Cycle de vie du développement d'un agent, vous pouvez suivre Makana à travers les principales étapes du développement : de l'élaboration des premiers cas d'utilisation à la supervision de l'agent après le lancement. Nos guides fournissent des frameworks utiles pour partager vos plans avec vos principales parties prenantes.

‎

Phase d'implémentation Compétences de développement des agents
Concevoir des agents • Identifier votre cas d'usage
• Définir les exigences techniques
• Définir les garde-fous de l'agent
• Concevoir votre agent
Créer des agents • Configurer votre agent
• Créer votre agent à partir d'un modèle
• Personnaliser les sous-agents et les actions à l'aide d'un script d'agent
Tester des agents • Élaborer votre plan de test
• Test manuel
• Test par lots
• Dépannage des agents
Déployer des agents • Créer un flux omni-channel
• Lancer votre agent sur les canaux
Superviser les agents • Post-déploiement
• Identification des causes profondes
• Préparation à l'amélioration

Prêt à passer au niveau supérieur avec Agentforce ?

Créer des agents en un clin d'œil.

Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.

Regarder les démos

Bénéficiez de conseils d'experts.

Lancez Agentforce rapidement et en toute confiance, avec un ROI que vous pouvez mesurer.

En savoir plus

Parler à un représentant.

Faites-nous part des besoins de votre entreprise et nous vous aiderons à trouver les solutions adéquates.

Nous contacter