Aidez les clients qui ne sont pas en mesure de respecter leurs échéances de paiement. Automatisez les demandes de report ou les changements de date d'échéance, évaluez automatiquement l'éligibilité, finalisez les nouvelles conditions et communiquez les conditions révisées à l'aide d'une compétence d'agent IA préétablie.
Présentation :
Déployez des agents IA pour transformer l'expérience de service client de bout en bout pour les propriétaires de flottes, les conducteurs ou les partenaires. Désormais, un agent IA peut aider vos équipes de service client en automatisant les principales tâches répétitives, comme l'automatisation des modifications de la date d'échéance ou des demandes de report pour les paiements récurrents de prêts ou de locations, la vérification de l'éligibilité du client, la finalisation des nouvelles conditions, l'évaluation automatique de l'éligibilité et la communication des conditions révisées aux clients ou aux parties prenantes internes. Les compétences dédiées aux processus de service, y compris les sous‑agents de report de paiement et de modification de la date d'échéance, sont disponibles clés en main pour les clients du secteur automobile, afin de vous permettre un déploiement rapide.
Actions invoquées :
Obtenir des comptes financiers automobiles, obtenir des conditions mises à jour pour la modification de la date d'échéance, créer un dossier de modification de la date d'échéance, obtenir des conditions mises à jour pour un report de paiement, créer un dossier de report de paiement
Sources de données :
Automotive Cloud, Data 360 pour Automobile, ERP
Objets de données sectoriels référencés :
Compte, Compte financier, Véhicule, Demande de service du catalogue, Dossier
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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.
