Agentforce est la seule plateforme agentique qui rassemble tout ce dont votre entreprise a besoin pour déployer une IA efficace. S'appuyant sur le contexte de votre entreprise, Agentforce fonctionne selon vos règles métiers et interagit avec vos clients sur tous les canaux. Découvrez comment tout cela s'articule.
Agentforce transforme les données brutes en actions concrètes. Un grand modèle de langage ne suffit pas à lui seul. L'IA nécessite de nombreux systèmes pour qu'elle soit précise, sécurisée et capable d'agir dans votre entreprise. Agentforce fournit les systèmes manquants, ce qui vous évite d'avoir à les développer vous-même pour transformer les données brutes en actions concrètes.
Connectez les agents au contexte global de votre entreprise pour qu'ils agissent avec précision et confiance. Avec un contexte et une logique métier riches, les agents peuvent réagir avec précision, agir de manière fiable et s'adapter aux cas d'utilisation les plus complexes de l'entreprise. Associée aux métadonnées de Salesforce, chaque action est éclairée, explicable et alignée sur la logique de votre entreprise.
Agentforce s'appuie sur l'infrastructure sécurisée et conforme de Salesforce, garantissant ainsi que chaque action d'un agent est régie, traçable et conforme aux politiques de l'entreprise. Grâce à une sécurité et une conformité intégrées à chaque niveau, du raisonnement à l'exécution en passant par la recherche d'informations, Agentforce fournit des résultats précis et contrôlés auxquels les entreprises peuvent se fier. Surveillez, mesurez et optimisez les performances de chaque agent grâce à une visibilité en temps réel.
Créez, gérez et optimisez vos agents depuis un espace de travail unifié. Configurez le raisonnement, les actions et les intégrations depuis un seul et même endroit. Maîtrisez en détail la logique, l'orchestration et le raisonnement des agents pour les déployer en toute confiance, sachant qu'Agentforce est prêt à fournir des expériences exceptionnelles.
Personnalisez vos agents pour qu'ils reflètent le caractère unique de votre marque sur tous les canaux (Slack, Web, mobile et voix), grâce à des transitions fluides et à une collaboration optimale. Déployez-les une seule fois et étendez-les à tous les canaux pour proposer une expérience cohérente, naturelle et réactive.
Utilisez une série d'exemples de code faciles à comprendre illustrant les meilleures pratiques d’Agentforce Script. Chaque recette vous montre comment coder un agent spécifique tout en respectant les meilleures pratiques.
Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.
Lancez Agentforce rapidement et en toute confiance, avec un ROI que vous pouvez mesurer.
Faites-nous part des besoins de votre entreprise et nous vous aiderons à trouver les solutions adéquates.
Agentforce permet aux entreprises de disposer d'agents IA autonomes qui fonctionnent de manière indépendante, s'adaptent aux données en temps réel et collaborent de manière fluide avec les équipes humaines. Construit sur une plateforme sans code / avec peu de code, Agentforce s'adapte à différents secteurs d'activité et utilise des capacités d'IA avancées pour fournir des solutions précises, efficaces et créatives.
Agentforce utilise l'infrastructure de sécurité robuste de Salesforce, y compris Einstein Trust Layer. Cela garantit la confidentialité des données et limite l'accès au personnel autorisé. Des mesures de sécurité avancées, telles que le chiffrement des données et des contrôles d'accès stricts, protègent encore davantage les informations sensibles.
Salesforce effectue également des audits de sécurité réguliers et adhère aux normes du secteur afin de maintenir un niveau de sécurité élevé pour Agentforce et ses utilisateurs.
Non, il n'est pas nécessaire de savoir coder pour utiliser Agentforce. Il est conçu selon une approche « sans code/avec peu de code » (low-code/no-code), ce qui le rend accessible à des utilisateurs ayant des niveaux de connaissances techniques variés. Grâce à son interface conviviale, vous pouvez créer et personnaliser des agents IA sans écrire de code complexe. Cela vous permet de déployer rapidement des agents et d'utiliser l'IA pour automatiser les tâches et améliorer l'efficacité.
Il y a énormément de façons d'utiliser Agentforce pour rationaliser les opérations, stimuler la productivité et améliorer l'expérience client. Voici quelques cas d'usage d'Agentforce :
Agentforce for Service et Agentforce sont désormais entièrement disponibles. La tarification d'Agentforce for Service commence à 2 $ par conversation ; des remises standard sur le volume s'appliquent.
Même si les copilotes et les chatbots sont des outils précieux, Agentforce offre un niveau d'IA plus avancé. Il confère aux agents une plus grande autonomie, leur permettant de gérer un plus grand nombre de tâches de manière indépendante. Grâce à des capacités d'IA avancées, les agents d'Agentforce peuvent fournir des solutions plus précises, plus efficaces et plus créatives, ce qui, au final, apporte une plus grande valeur ajoutée aux entreprises. En savoir plus sur les différences entre les agents IA et les chatbots.
Agentforce est profondément intégré à Salesforce Platform, ce qui permet aux agents d'IA d'accéder et d'interagir de manière transparente avec les données des différentes applications Salesforce. Cette intégration offre la possibilité aux agents d'utiliser les données des clients, de déclencher des workflows et de mettre à jour les enregistrements, ce qui fait d'eux un outil puissant au sein de l'écosystème Salesforce.
