Console de service client affichant une fenêtre de chat avec Einstein aidant à répondre aux questions

Prompts IA : 6 conseils pour rédiger des prompts pour l'IA générative

Que vous soyez un ingénieur de prompt expérimenté ou que vous fassiez vos premiers pas avec l'intelligence artificielle générative, suivez nos conseils pour tirer le meilleur parti de cette nouvelle plateforme technologique.

Ari Bendersky

IA d'entreprise intégrée à un CRM pour les entreprises
Intelligence artificielle Salesforce

L'IA de Salesforce est une solution d'IA fiable et évolutive intégrée à la structure de notre Headless 360 platform. Utilisez notre IA pour exploiter vos données clients afin de proposer des solutions d'IA personnalisables, prédictives et génératives répondant à tous les besoins de votre entreprise dans les meilleures conditions. Einstein met l'IA conversationnelle au service de tous les workflows, utilisateurs, départements et secteurs d'activité.

Un message de bienvenue, avec Astro brandissant le logo Einstein.
L'IA au service des entreprises

Une IA d'entreprise intégrée directement à votre CRM. Optimisez la productivité de l'ensemble de votre organisation en offrant l'IA d'entreprise à chaque application, utilisateur et workflow. Aidez les utilisateurs à proposer des expériences clients améliorées dans les ventes, les services, le commerce et bien plus encore, grâce à une assistance IA personnalisée.

Prompts pour l'IA générative - FAQ

Les prompts pour l'IA générative sont des saisies de texte ou des instructions spécifiques données à un modèle d'IA générative pour le guider dans la génération d'une réponse souhaitée, qu'il s'agisse de texte, d'images, de code ou d'un autre contenu.

L'ingénierie de prompts est cruciale, car la qualité et la pertinence des réponses de l'IA dépendent fortement de la clarté, de la spécificité et de la structure du prompt fourni.

Un bon prompt doit être clair, concis, spécifique, fournir du contexte, définir le format ou le style souhaité et inclure des exemples ou des contraintes pour guider efficacement l'IA.

Les types incluent les prompts d'instruction (consignes directes), les prompts contextuels (définition du contexte), les prompts avec exemples (fourniture d'exemples) et les prompts de jeu de rôle (attribution d'une persona à l'IA).

Les entreprises utilisent des prompts pour créer du contenu (texte marketing, articles), générer des extraits de code, réfléchir à des idées, résumer des documents, et personnaliser les communications.

Oui, les prompts peuvent influencer la sécurité et l'éthique des réponses. Des prompts bien conçus peuvent aider l'IA à produire un contenu responsable, tandis que des prompts mal conçus ou malveillants peuvent susciter des réponses nuisibles ou biaisées.

Les techniques d'ingénierie de prompts comprennent l'affinement progressif, la spécification du public et du ton, l'utilisation de contraintes négatives (ce qu'il ne faut pas inclure) et la division des demandes complexes en étapes plus petites.

En savoir plus sur les agents IA et sur la manière dont ils peuvent aider votre entreprise.

Guide rapide des fonctionnalités d'Einstein
Guide

Le guide Agentforce sur le raisonnement, les sous-agents, les instructions et les actions.

Article de blog « L'IA pour les petites entreprises »
Blog

Les LLM et les copilotes ne suffisent pas à eux seuls : les erreurs à éviter dans votre approche de l'IA en entreprise