Obtenez une copie numérique de Customer 360: Comment les données + l'IA + la confiance changent tout
Téléchargement gratuit
Agir sur toutes
vos données dans Salesforce.
Construisez une base de données unifiées pour alimenter les automatismes, une meilleure prise de décision et des agents d'IA intelligents.
Agentforce s'exécute sur des données fiables provenant de Data Cloud.
Découvrez comment chaque entreprise peut créer son propre Agentforce. Transformez votre entreprise en une entreprise "agent-first" à partir de profils unifiés dans Data Cloud basés sur des métadonnées structurées, non structurées et particulières à l'entreprise.
Une plateforme ouverte pour connecter toutes vos données.
Intégrez toutes vos données de manière transparente avec Salesforce, quelle que soit leur source. Avec Data Cloud, vous pouvez unifier toutes vos données déconnectées sans créer de pipelines coûteux et difficiles à gérer.
Utilisez des connecteurs out-of-the-box pour importer facilement des données externes depuis des fournisseurs Cloud, des applications mobiles/Web et plus de 300 sources avec MuleSoft.
Utilisez les intégrations sans copie pour partager en toute sécurité des données de manière bidirectionnelle entre Data Cloud et les principaux data lakes et entrepôts, sans duplication des données.
Allez au-delà des données structurées et importez du contenu, tel que des transcriptions de messagerie instantanée, des PDF et des articles de base de connaissances, grâce à la base de données vectorielle de Data Cloud.
Ingérer et agir sur les données instantanément pour des expériences personnalisées et une prise de décision plus intelligente.
Donnez un sens à vos données.
Data Cloud harmonise toutes vos données dans un seul modèle, avec une vue complète du client. Permettez à toutes les équipes d'accéder directement et en toute transparence aux données sur les applications métier qu'elles utilisent au quotidien.
Transformez vos données issues de n'importe quelle source en objets et en champs natifs sur Salesforce en les reliant à notre framework de métadonnées standard. Soyez rapidement opérationnel grâce à nos modèles de données de référence out-of-the-box ou personnalisez entièrement n'importe quel modèle pour répondre à vos besoins.
Autorisez certains services, comme les prompts d'IA, à accéder à une petite partie de votre modèle de données d'entreprise pour aller plus vite et booster les performances. Utilisez le générateur visuel de Data Cloud pour visualiser facilement toutes les relations entre les objets sélectionnés du modèle de données avant de le déployer.
Créez une source unique de vérité avec des modèles sémantiques et des mesures régis et réutilisables en utilisant Tableau Semantics. Accélérez la modélisation sémantique grâce à des fonctions alimentées par l'IA et enrichissez les agents d'IA avec un contexte commercial en temps réel pour obtenir de l'information plus précise.
Construire des graphiques de données ciblés et performants qui capturent les relations essentielles pour des interactions en temps réel. Sélectionnez et connectez les objets de modèle de données (DMO) pertinents pour créer une vue dynamique des données en moins d'une seconde.
Une seule vue complète pour chaque client.
Bénéficiez d'une vue complète de chaque client, accessible et compréhensible par toutes les équipes en contact avec la clientèle.
Choisissez les profils à unifier parmi vos différentes sources de données pendant le processus de résolution d'identité. Créez des ensembles de règles pour faire correspondre les profils en appliquant un ou plusieurs critères au niveau individuel ou au niveau du compte. Déterminez le bon niveau de précision en choisissant des règles de correspondance exacte ou par analogie.
Spécifiez les valeurs que vous utiliserez pour un champ sur un profil unifié en cas de conflit entre plusieurs sources de données. Sélectionnez les valeurs en fonction de règles, comme la dernière mise à jour ou la fréquence.
Associez des règles de correspondance et de réconciliation pour générer des ensembles de règles que vous pouvez utiliser pour résoudre les identités sous forme de profils unifiés. Créez différentes combinaisons en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise.
Améliorez votre compréhension du client.
Transformez toutes vos données en source d'informations et en connaissances enrichies grâce à un ensemble d'outils à programmation simplifiée qui vous aide à analyser les données et à prédire le comportement des clients.
Utilisez notre générateur à programmation simplifiée pour créer des métriques utiles à partir de vos données, comme la valeur à vie du client, la propension à acheter, les scores d'engagement et bien plus encore.
Créez, analysez et découvrez des segments d'audience intelligents et de grande valeur dans une interface intuitive.
Autorisez facilement des modèles issus de plateformes externes, comme Amazon SageMaker, à se connecter à vos données stockées sur Data Cloud et à les exploiter.
Gouverner les données à travers vos Customer 360 et Agentforce à l'échelle.
Gérez facilement les données structurées et non structurées, assurez un accès cohérent à toutes les sources de données, y compris les données de tiers, et établissez des connexions sécurisées et privées pour partager des données importantes de façon sécuritaire.
Mettez en place une gouvernance basée sur des règles dans les domaines suivants : Agentforce, analyse, segmentation &. en étiquetant automatiquement & en classant les données unifiées & les métadonnées.
Permettre aux utilisateurs de créer, de gérer et de appliquer facilement des politiques en quelques clics sur l'ensemble des données ingérées et des données sans copie.
Prévenir les vulnérabilités & protéger l'information importante tout en gardant un contrôle total sur la gestion des clés de chiffrement.
Passez à l'action avec des données unifiées, où qu'elles se trouvent.
Exploitez l'intégration transparente des applications Salesforce, mais aussi de destinations externes populaires, comme les plateformes publicitaires first-party, pour bénéficier d'une expérience optimisée par Data Cloud dans pratiquement n'importe quel environnement de travail.
Améliorez les applis Salesforce en regroupant directement les champs, objets et informations Data Cloud sur vos pages de contact, de piste et de compte.
Déclenchez des automatisations à l'aide de Flow en fonction des changements qui surviennent dans votre modèle de données client unifié.
Utilisez vos données et informations unifiées sur un écosystème de destinations tierces, externes à Salesforce. Exploitez des intégrations directes de partenaires publicitaires comme Google, Facebook, Amazon, et des plateformes de messagerie comme WhatsApp.
Proposez instantanément des interactions personnalisées, adaptées au comportement et aux préférences les plus récentes des clients.
Intégrez les données et les métadonnées à l'ADN de vos agents IA.
Tirez parti de la couche de confiance de la plateforme Salesforce pour utiliser toutes vos données structurées et non structurées afin d'alimenter les agents d'IA sans sacrifier la gouvernance et la sécurité des données.
Donnez à chaque prompt d'IA le contexte approprié basé sur vos données structurées et non structurées, ainsi que leurs métadonnées, sur Data Cloud.
Construire, gérer et déployer des agents à l'aide d'une base fondée sur les données unifiées de Data Cloud.
Prêt à passer au niveau supérieur avec Data Cloud ?
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Découvrez.
Activez Data Cloud pour votre équipe dès aujourd'hui.
