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Image d'une cliente avec les produits, les actifs et les services, entourée de multiples points d'interaction, comme les fournisseurs, la spécification de l'ingénieur, le prestataire, le revendeur, le concessionnaire, le technicien d'entretien, le fabricant et le distributeur.

Logiciel de fabrication

Salesforce pour la fabrication

Développez Manufacturing Cloud en utilisant toute la puissance de l'écosystème Salesforce. Grâce à l'interconnexion de tous les canaux, workflows et points de contact client avec une source unique et fiable d'informations, vous comblez le fossé entre le front-office et le back-office. Chaque extension s'appuie sur des données contrôlées et une logique métier partagée, ce qui permet aux collaborateurs et aux agents de travailler dans un contexte cohérent à tous les niveaux de votre activité.

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Alimentez chaque expérience grâce à votre source d'information pour l'industrie manufacturière tout au long de la chaîne de valeur connectée. Démarrez rapidement grâce à des applications, des workflows et des analyses prédéfinis, qui vous permettront de vous concentrer sur ce qui démarque votre entreprise.

Simplifiez l'engagement des partenaires à l'aide de Experience Cloud pour Fabrication.

Étendez Salesforce à vos écosystèmes de clients et de partenaires grâce à des communautés prédéfinies sur mesure pour l’industrie manufacturière.

Démarrez rapidement grâce à des modèles prédéfinis pour vos clients et partenaires. Créez une vue à 360 degrés pour la collaboration et la visibilité.

Gros plan d’un portail partenaire mettant en évidence les Réclamations et les Commandes.

Étendez la collaboration sur les contrats de vente aux partenaires réseau et aux clients afin de rationaliser la gestion des comptes. Donnez aux partenaires et aux clients la possibilité de soumettre des réclamations de garantie via l’API ou des portails.

Gros plan d’un portail partenaire mettant en évidence les sections Réclamations et Partenaires pour faciliter les collaborations.

Faites apparaître les demandes indépendantes par le biais du contrat de vente et fournissez des insights sur les accomplissements.

Un tableau de bord présentant les performances du programme de chiffre d'affaires dans toutes les zones géographiques.
Gros plan d’un portail partenaire mettant en évidence les Réclamations et les Commandes.
Gros plan d’un portail partenaire mettant en évidence les sections Réclamations et Partenaires pour faciliter les collaborations.
Un tableau de bord présentant les performances du programme de chiffre d'affaires dans toutes les zones géographiques.

Agissez rapidement avec Manufacturing Intelligence.

Avec Manufacturing Intelligence, vous pouvez extraire des insights exploitables sur votre activité de l'industrie manufacturière et fournir des insights et des informations alimentés par l’IA aux équipes chargées des opérations quotidiennes. Adaptez les expériences d’analytique et d’IA aux cas d’usage de l’industrie manufacturière avec des applications et des tableaux de bord prédéfinis.

Comparez les performances de tous les comptes pour comprendre qui sont vos meilleurs clients, comment se porte votre chiffre d'affaires et quels sont les écarts de volume et de tarification.

Un tableau de bord comparant les performances globales en matière de chiffre d'affaires au cours de l'année, avec les bénéfices en dollars et en pourcentage mis en évidence.

Les prévisions prédictives conçues pour l’industrie manufacturière permettent aux entreprises de prendre de meilleures décisions en matière d’inventaire, de marketing et de tarification. Elles peuvent être utilisées pour planifier la demande, fournir des insights par produits et comparer les performances aux prévisions.

Un tableau de bord présentant les prévisions de performances de chacun des produits.

Obtenez des insights et une visibilité tout au long de la chaîne de valeur. Aidez les revendeurs, les distributeurs et les partenaires avec une vue complète de tous les programmes de remise auxquels ils sont inscrits et consultez la valeur des transactions soumises pour les remises.

Tableau de bord présentant l’agrégation des performances d’un programme spécifique.
Un tableau de bord comparant les performances globales en matière de chiffre d'affaires au cours de l'année, avec les bénéfices en dollars et en pourcentage mis en évidence.
Un tableau de bord présentant les prévisions de performances de chacun des produits.
Tableau de bord présentant l’agrégation des performances d’un programme spécifique.

Connectez vos données de l'industrie manufacturière avec MuleSoft Anypoint Platform.

Synchronisez votre front-office et votre back-office pour générer des performances commerciales prévisibles.

Intégrez les systèmes et accédez aux données en temps réel depuis n’importe où : sur site, via le cloud ou une combinaison des deux.

Un workflow détaillé de gestion des processus pour aider à générer des performances commerciales prévisibles.

Simplifiez les workflows complexes et augmentez la productivité des collaborateurs.

Tableau de bord d’approbation des réclamations de garantie avec les champs et éléments obligatoires.

Accélérez vos intégrations SAP et créez une architecture à l’épreuve du temps, le tout avec MuleSoft, un partenaire SAP de confiance.

Une liste de connecteurs, mettant en évidence le connecteur SAP pour MuleSoft.
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Déployez des programmes d'incitation à grande échelle avec Channel Revenue Management.

Élaborez des programmes d'incitation à grande échelle et entretenez les relations avec les partenaires grâce à la gestion des revenus des canaux de distribution.

Aidez vos équipes de vente à devenir plus efficaces grâce à une vue globale des progrès, de l'historique des paiements et de l'activité des comptes dans le CRM.

Un tableau de bord mettant en évidence les insights sur les prévisions d’activité et de vente d’un produit spécifique.

Permettez aux responsables des partenaires de voir facilement quels sont les partenaires sur le marché et ceux qui génèrent le plus de valeur, et de gérer plus efficacement les partenaires.

Un tableau de bord mettant en évidence les comptes potentiellement très performants pour un programme de remise spécifique.

Rationalisez la gestion des processus d’expédition et de débit pour les fabricants et les distributeurs afin d’améliorer la collaboration et la communication globales.

Une page de réclamation de remise présentant des informations détaillées sur le produit.
Un tableau de bord mettant en évidence les insights sur les prévisions d’activité et de vente d’un produit spécifique.
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Experience Cloud pour les Fabrication

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Lancez des sites, des portails et des applications alimentés par les données, connectés sur l'ensemble du parcours client.

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Connectez instantanément une liste croissante d'applications et de données du secteur de l'industrie manufacturière, avec rapidité et à grande échelle.

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Channel Revenue Management

Optimisez vos ventes indirectes et les relations avec vos partenaires grâce à des outils complets de gestion des revenus.

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Guide de modernisation des opérations commerciales à l'attention des fabricants
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Simplifier l'engagement des partenaires : guide pour les fabricants
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FAQ sur le logiciel pour l'industrie manufacturière

Le secteur de l'industrie manufacturière s'appuie sur de nombreuses technologies legacy, notamment des systèmes logiciels qui gèrent et stockent des données relatives aux produits, aux actifs, aux clients, aux contrats de vente, etc. Pour disposer d'une source d'information unique à laquelle les équipes clientèle peuvent accéder en toute sécurité, il est recommandé de mettre en place des systèmes CRM dédiés à l'industrie manufacturière.

Les logiciels CRM destinés à l'industrie manufacturière sont recommandés pour les entreprises de ce secteur qui cherchent à améliorer les relations avec leurs clients, les ventes, le service après-vente et les relations avec les partenaires afin de générer des revenus et de réduire les coûts d'exploitation.

Le secteur de l'industrie manufacturière tire parti de logiciels, tels que le CRM dédiés à l'industrie manufacturière en unifiant de nombreuses sources de données legacy dans une plateforme unique. Celle-ci permet aux équipes de vente, de service et autres d'accéder à des données importantes qui les aident à offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients.

Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM dédié pour ce secteur. Celui-ci devrait inclure des fonctionnalités telles que les informations sur les clients, les contrats de vente, les prévisions et les actifs, la gestion du cycle de vie des services, la gestion du chiffre d'affaires, l'analytique embarquée ou encore l'IA.