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Développez vos relations avec vos abonnés grâce à un logiciel de gestion des abonnés.
Acquérez de nouveaux abonnés et renforcez leur engagement grâce à un logiciel puissant de gestion des abonnés qui offre un service personnalisé sur tous les canaux. De l'acquisition à la fidélisation, la collaboration entre les humains et les agents optimise l'ensemble du cycle de vie des abonnés, garantissant un soutien proactif et la résolution des problèmes à chaque point de contact.
Optimiser la gestion du cycle de vie des abonnements pour augmenter la valeur à vie des clients.
Attirez de nouveaux abonnés, stimulez l'engagement et fournissez des services sur tous les canaux grâce à un logiciel de gestion des abonnements. Optimisez la rétention grâce aux outils de données et d'IA de pointe qui facilitent la gestion du cycle de vie des abonnements.
Acquérir de nouveaux abonnés et les fidéliser grâce à l'IA.
Media Cloud
Personnalisez le processus d'acquisition et intégrez de nouveaux abonnés grâce à un moteur CPQ qui comprend un catalogue de produits flexible et propre à chaque média.
Personnalisez chaque interaction à l'aide de la vue complète et unifiée de l'abonné, à portée de main de votre équipe.
Stimulez l'engagement et la fidélisation grâce à des parcours d'abonnés personnalisés et à des recommandations intelligentes.
Luttez contre l'attrition grâce à l'analytique prédictive alimentée par l'IA pour informer les stratégies de rétention commerciales.
Offrez un soutien personnalisé à grande échelle grâce à des humains et des agents.
Service Cloud
Améliorez la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle grâce à Agentforce pour Service, intégré dans les expériences clients et des équipes de service client.
Transformez votre centre de contact en un centre d'engagement omni-canal réunissant l'ensemble des canaux sur une plateforme.
Faites plaisir à vos clients et faites gagner du temps à vos équipes en automatisant les tâches routinières et les processus d'entreprise de bout en bout.
Accélérez la résolution des problèmes en utilisant des chatbots alimentés par l'IA pour traiter les demandes courantes.
Complétez votre solution de gestion des performances commerciales avec des produits issus de l’ensemble de Customer 360.
Media Cloud
Lancez, automatisez et monétisez rapidement des expériences multimédias grâce à une plateforme unifiée et agile spécialement conçue pour les médias et le divertissement.
Service Cloud
Transformez la manière dont les humains, grâce à l'IA, offrent un service illimité à chaque point de contact, notamment en matière d'expérience client, d'engagement, de processus, d'automatisation et d'opérations de service.
Marketing Cloud
Apprenez à connaître votre public plus rapidement grâce à des profils et des analyses unifiés. Déployez des campagnes plus intelligentes tout au long du cycle de vie avec Agentforce. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise.
Data Cloud
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
MuleSoft
Intégrez en toute transparence n'importe quel système, orchestrez des processus complexes et sécurisez les API critiques pour étendre la puissance de le Agentforce e à l'ensemble de votre environnement informatique.
Slack
Réunissez les personnes, les agents, les données, les flux de travail et les applications là où elles aiment travailler. Donnez à vos équipes les moyens d'accélérer les processus et d'obtenir des résultats exceptionnels.
Tableau
Avec Tableau Next, bénéficiez d'informations exploitables à tous les niveaux. Donnez à chacun les moyens d'agir et offrez à vos agents les ressources nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données grâce à la plateforme d'analyse n° 1, désormais disponible sur le GRC IA n° 1.
Créez la solution parfaite de gestion du cycle de vie des abonnements avec notre aide.
Prenez contact avec nous dès aujourd'hui et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :
- Choisissez l'édition Media Cloud adaptée
- Ajouter les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas déjà inclus.
- Personnalisez les résultats finaux avec des applications, des services et une assistance
Tirez le meilleur parti de la gestion des données grâce à des milliers d'applications et d'experts partenaires.
Développez de nouvelles compétences grâce à nos modules guidés gratuits sur Trailhead.
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Logiciel de gestion des abonnés FAQ
La gestion du cycle de vie des abonnements désigne le processus de gestion de bout en bout de toutes les étapes et de tous les aspects d'un modèle d'affaires basé sur l'abonnement pour les entreprises du secteur des médias et du divertissement. Elle englobe les différentes phases que traverse un client au cours de son parcours d'abonnement, depuis l'inscription initiale jusqu'au renouvellement ou à l'annulation. L'objectif de la gestion du cycle de vie des abonnements est d'optimiser chaque étape de l'expérience d'abonnement du client afin de maximiser la satisfaction client, la rétention et le chiffre d'affaires.
La gestion du cycle de vie des abonnements est importante pour plusieurs raisons, en particulier dans les secteurs qui reposent sur des modèles d'affaires basés sur l'abonnement. Elle a un impact direct sur la rétention des clients, la génération de revenus et la viabilité globale de l'entreprise. En gérant stratégiquement chaque phase du cycle de vie de l'abonnement, les entreprises peuvent renforcer leurs relations clients et prospérer sur des marchés concurrentiels.
Parmi les avantages de la gestion du cycle de vie des abonnements, on peut citer la rétention des clients, l'acquisition de nouveaux clients, la maximisation de la valeur à vie du client, l'optimisation du chiffre d'affaires et la réduction du taux d'attrition.
Le logiciel de gestion des abonnements permet aux entreprises du secteur des médias et du divertissement d'acquérir de nouveaux abonnés, d'améliorer l'engagement et de fournir des services de manière transparente à travers les canaux dans une source unique d'information. Rendez vos équipes plus productives en gérant l'ensemble du cycle de vie des abonnés, tout en offrant des expériences personnalisées à vos abonnés.