Découvrez les insights recueillis auprès de plus de 4 000 responsables IT sur l'IA et le développement des applications dans notre dernier rapport « Focus sur l'IT », qui présente quatre tendances et stratégies clés favorisant le progrès.
L'IA ne représente plus l'avenir. Au contraire, elle est en passe de devenir un élément fondamental pour les entreprises prospères, et l'IT est à la manœuvre. Dans tous les secteurs d'activité, les équipes IT atteignent un point d'inflexion stratégique : l'IA est passée d'un « élément utile » à un « incontournable ». Les équipes sont censées intégrer cette solution à chaque workflow, agent et application que votre entreprise propose.
Pour comprendre comment s'opère ce changement dans la pratique, nous avons demandé à plus de 4 000 responsables IT (dont 2 173 spécialisés dans le développement logiciel et les outils pour développeurs dans le monde entier) de nous l'expliquer. Leurs réponses, capturées dans le nouveau rapport « Focus sur l'IT : l'IA et le développement des applications », montrent à la fois les gains et les tensions liés à une feuille de route axée sur l'IA.
L'IA alimente l'innovation. Elle ne se contente pas de transformer les capacités des entreprises, elle change également les attentes.
Près de 40 % des nouvelles applications intègrent déjà des fonctionnalités d'IA, et les demandes de projets augmentent chaque année. Tout le monde veut des outils plus intelligents, des réponses plus rapides et de meilleures expériences, et on attend de l'IT qu'il rende tout cela possible.
Mais si les attentes sont très élevées, de nombreuses équipes sont bloquées par des systèmes legacy, des données cloisonnées et des ressources restreintes ; une recette qui a fait manquer aux équipes IT près d'une échéance de projet sur trois. Et il ne s'agit pas seulement des contraintes exercées sur l'IT. La productivité dans l'ensemble de l'entreprise approche d'un point de rupture :
Pour inverser ce scénario, les responsables IT misent d'autant plus sur l'IA afin d'aider les collaborateurs à déléguer les tâches numériques.
Conclusion : en ce qui concerne la mise en œuvre de l'IA, le message est clair ; si votre entreprise ne dispose pas encore d'une stratégie d'IA complète et claire, le temps presse. Les concurrents évoluent déjà, et l'écart se creusera rapidement.
Les agents IA sont passés de la théorie à la production. Ils automatisent déjà les workflows, font remonter des insights et alimentent les interactions client en direct dans tous les domaines de l'entreprise, du service client au marketing, en passant par la finance et les RH. Les développeurs y adhèrent sans réserve :
La direction rejoint le mouvement : 82 % des responsables IT déclarent utiliser des agents, ou prévoient d'en utiliser d'ici deux ans. Pourtant, moins de la moitié des développeurs ont pleinement confiance dans leurs connaissances du fonctionnement des agents IA. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Les agents IA deviennent des outils incontournables, mais leur succès dépend de la base sur laquelle ils reposent :
Résultat : considérez les agents IA comme un impératif commercial, mais déployez-les là où l'impact est le plus fort et où vos collaborateurs sont les mieux préparés.
C'est un fait connu : l'IA ne va jamais plus loin que les données qui l'alimentent. Cependant, seulement 53 % des responsables IT déclarent faire entièrement confiance à l'exactitude des données de leur entreprise. La fragmentation des systèmes, la faiblesse de la gouvernance et les problèmes d'intégration ralentissent même les équipes les plus avancées.
Et les données ne sont pas les seules à être passées au crible. La plupart des infrastructures d'entreprise n'ont jamais été conçues pour les charges de travail d'IA, et 68 % des équipes de développement déclarent qu'elles ne disposent pas des ressources nécessaires pour créer et déployer des agents IA à grande échelle. Des architectures modernes aux plateformes de déploiement conviviales, les entreprises réalisent qu'elles doivent repenser la manière dont leurs piles technologiques prennent en charge les systèmes d'IA.
Avec l'IA, la confiance des clients est en jeu. Lorsque vos équipes créent de nouvelles solutions, elles ne peuvent pas se contenter de renforcer la sécurité et la confidentialité en fin de parcours, c'est pourquoi 85 % des équipes IT ont adopté le DevSecOps, qui intègre la confiance à chaque étape du développement.
Rapport « Focus sur l'IT, 4e édition : l'IA et le développement des applications »
Résultat : les entreprises visionnaires se concentrent d'abord sur les bases ; intégrations approfondies, nettoyage continu des données et gestion permanente de la qualité. Sans ces bases, l'IA ne sera pas en mesure d'atteindre son plein potentiel.
L'IA change le travail quotidien des développeurs. En réalité, près d'un tiers des développeurs utilisent déjà l'IA pour la génération de code, et l'adoption est en pleine croissance.
À mesure que les outils low code et no code gagnent en popularité, au lieu de coder manuellement chaque fonctionnalité, les développeurs révisent, orchestrent et protègent de plus en plus les builds assistés par l'IA.
Rapport « Focus sur l'IT, 4e édition : l'IA et le développement des applications »
Cette évolution nécessite de nouvelles compétences, pas seulement techniques, mais aussi stratégiques. Les développeurs doivent comprendre le comportement de l'IA, évaluer les risques et s'assurer que les réponses sont conformes aux objectifs métier. Ce changement entraîne trois grands changements :
Résultat : les agents IA deviennent des incontournables, mais concrétiser les promesses nécessite un déploiement délibéré, une mise à niveau continue des compétences et une culture qui considère l'IA responsable comme une infrastructure centrale.
Nous avons décortiqué ces chiffres et lu le témoignage : aujourd'hui plus que jamais, tous les regards sont tournés vers les équipes IT, et le gain de visibilité s'accompagne de demandes de projets sans fin et d'une pression croissante. Avec Richard Hall , vice-président des activités opérationnelles mondiales de Certinia, nous avons exploré les défis auxquels les équipes IT sont actuellement confrontées et nous nous sommes penchés sur ses principes directeurs pour les équipes en plein parcours vers l'IA.
Avant de créer quoi que ce soit, Richard Hall insiste sur la nécessité de disposer d'une orientation claire et d'évaluer si l'IA est vraiment la solution aux problèmes en question. Une fois les priorités définies, il est essentiel de créer une base solide pour les initiatives d'IA. Il ne suffit pas de superposer l'IA sur des processus inadéquats et des données de mauvaise qualité. Au lieu de cela, les entreprises peuvent affiner leurs processus et améliorer la qualité de leurs données.
Même s'il peut être tentant d'intégrer l'IA partout, la hiérarchisation et le recadrage des attentes peuvent contribuer au maintien de charges de travail gérables et durables pour les équipes IT. Au départ, il est tout à fait possible (et même encouragé) de « commencer modestement et de procéder à des ajustements », plutôt que de réaliser un déploiement intégral en une fois. Cela permet aux entreprises de tester, d'apprendre et d'évoluer au fur et à mesure. Elles peuvent ainsi développer une dynamique et une expertise à mesure qu'elles progressent et prennent en charge des initiatives d'IA plus complexes.
Dans l'entretien complet, Richard Hall présente les enseignements qu'il a tirés du rapport, la manière dont les développeurs ont adopté le vibe coding, le maintien de la confiance autour des applications et des agents IA, et bien plus encore. Pour découvrir l'intégralité de l'entretien, regardez l'enregistrement sur la Salesforce Platform page LinkedIn .
Le véritable avantage concurrentiel réside dans un fonctionnement humains-agents IA harmonieux, et dans la manière dont nous concevons des systèmes qui font ressortir le meilleur de chacun. Le nouveau rapport « Focus sur l'IT » met ce constat en évidence : l'IA n'est pas seulement un élément supplémentaire de la pile technologique. Il s'agit de repenser la manière dont les équipes IT fonctionnent, collaborent et dirigent.
La réussite dépend désormais d'un nouveau type de stratégie IT ; une stratégie agile, data-driven et conçue spécialement pour les partenariats entre l'homme et l'IA. À l'heure où l'IA transforme le paysage des entreprises, téléchargez le rapport dès aujourd'hui pour découvrir comment les responsables IT se positionnent en pionniers de l'élaboration d'un guide pour l'avenir.
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