Des banques de la Main Street aux sociétés de placement de Wall Street, le secteur des services financiers subit les contrecoups des innovations numériques, sociales et mobiles. Salesforce aide les entreprises à passer de la défensive à l'offensive grâce aux interactions avec leur clientèle, plus personnelles que jamais.
 
Reliez les données des titulaires de police sur de multiples canaux et dans plusieurs secteurs d'activité, tout en offrant une expérience client cohérente sur le plan de la gestion des cas, des ventes, des réclamations et du service à la clientèle.

Créez une vue unifiée de vos clients dans tous les produits et tous les secteurs d'activité. Les employés peuvent désormais collaborer en temps réel, fournir des réponses connectées et pertinentes, convertir plus de pistes et fidéliser des clients à vie.

 

Nous vivons à l'ère du patient. Les systèmes de soins de santé subissent les contrecoups des nouvelles normes de remboursement et des nouvelles attentes des consommateurs en matière de connectivité Profitez de cette occasion en tirant profit d'interactions axées sur le patient et propulsées par des technologies sociales, mobiles et infonuagiques.
 
Simplifiez la coordination des soins grâce à une solution intelligente de gestion des patients, et collaborez en temps réel à l'échelle du réseau de soins de santé en entier. Aidez les patients à gérer activement chaque aspect de leur état de santé afin d'accroître leur satisfaction.
Tirez profit du changement qui s'opère dans le modèle commercial en offrant des interactions exceptionnelles sur tous les canaux. Axez vos activités sur les patients en offrant des services individuels et proactifs. Transformez vos processus d'essai clinique grâce à la collaboration en temps réel.
Les consommateurs exigent une expérience client transparente. De nos jours, les magasins sont réinventés en salles d'exposition, en centres de distribution et en pôles d'expérience. Les nouveaux venus innovent à chaque étape de l'expérience client. Les détaillants de toute taille doivent donc choisir entre bousculer et se faire bousculer.
 
Dynamisez le rendement de vos associés grâce à des outils de collaboration qui vous aideront à offrir des expériences en magasin plus personnalisées que jamais. Tirez profit de la clientèle mobile en procurant une vue unique de vos clients à tous – des associés aux agents du service à la clientèle, en passant par la direction.
Alliez physique et numérique en offrant une expérience cohérente sur tous les appareils, canaux et points de contact. Fidélisez vos clients en proposant à chacun une expérience unique et un service individualisé en tout temps, en tout lieu.
Les gens, les produits, les marchés et les canaux sont plus connectés que jamais. Salesforce procure un avantage concurrentiel dans ces marchés cyberconnectés en proposant des interactions en temps réel dans tous les écosystèmes de l'entreprise. Connectez vos appareils, accélérez vos ventes, offrez un service efficace et devancez la concurrence.
 
 
Personnalisez chaque demande d'information sur une commande et chaque opération de service sur le terrain. Offrez une collaboration axée sur le client en tout temps et dans tout l'écosystème, et déclenchez la prochaine vague d'innovation en matière de service, propulsée par les données de produit connectées.
Tissez des liens plus serrés avec les détaillants et maximisez votre chiffre d'affaires grâce à une collaboration axée sur les données en matière de gestion des comptes. Engagez ensuite un dialogue avec vos consommateurs afin d'élaborer des produits plus efficaces et d'optimiser la vente au détail.
Offrez une expérience personnalisée aux acheteurs potentiels, aux propriétaires satisfaits et aux revendeurs éventuels. Interagissez avec les clients en temps réel à partir de n'importe quel appareil, puis nouez et gérez des relations sur tous les canaux en toute transparence.
Les clients font moins confiance à leurs fournisseurs, mais s'attendent à plus de leur part. Regagnez leur confiance en leur offrant une expérience sensationnelle et des interactions individualisées.
 
Salesforce permet aux employés des équipes de communication d'accéder rapidement au profil complet de leurs clients; ils peuvent ainsi leur offrir des interactions de première qualité et des expériences de vente, de service à la clientèle et de marketing fructueuses.
Répondez aux perturbations excessives en offrant des interactions individualisées aux consommateurs. Faites fructifier vos relations en toute facilité grâce à un processus d'inscription simplifié et à une expérience de vente de publicités dynamisée, et proposez des interactions novatrices plus rapidement que jamais.
 
L'avènement du client connecté signifie la remise à zéro des attentes en ce qui a trait aux interactions avec l'administration publique. Répondez aux besoins des citoyens connectés d'aujourd'hui en offrant des interactions améliorées, en gagnant leur confiance et en stimulant une innovation rapide comme l'éclair.
 
Les tendances technologiques transforment les villes. C'est l'occasion rêvée de mieux connecter les gens à leur gouvernement et de refondre les bases de votre mission.
Les provinces et États doivent faire face à un nouveau paradigme où la technologie, la ténacité et la détermination sont les moteurs de l'innovation – une innovation qui redéfinit la notion de croissance.
 
Les entreprises modernisent leurs activités et transforment les transitions technologiques en réussite financière. Tirez profit des pratiques exemplaires qu'elles ont mises au point par essai et erreur et menez votre mission à bien.
Tirez au clair les défis du prix le plus bas techniquement acceptable, surpassez la concurrence et réalisez votre plein potentiel en tirant profit d'outils de productivité pour vous y retrouver dans l'environnement contractuel dichotomique des secteurs privé (industrie aérospatiale) et public (ministère de la Défense).
 
Tirez au clair les défis du prix le plus bas techniquement acceptable, surpassez la concurrence et réalisez votre plein potentiel en tirant profit du nuage pour vous y retrouver dans l'environnement contractuel dichotomique d'aujourd'hui.