Découvrez comment les agents IA peuvent éliminer les frictions, réduire les coûts et accélérer les opérations automobiles.
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Agentforce 380 pour l'automobile
Transformez l'expérience des véhicules avec Agentforce 360 pour l'Automobile.
Commercialisez plus rapidement vos produits grâce à l'innovation automobile out-of-the-box de Salesforce. Créez des expériences personnalisées, explorez de nouveaux modèles de revenus et propulsez des véhicules définis par logiciel, le tout sur le n° 1 du CRM intégrant l'IA. Créez des agents IA qui travaillent aux côtés de vos équipes en contact direct avec les clients, et ainsi libérez vos collaborateurs des tâches fastidieuses.
Les leaders du secteur automobile réussissent grâce au n°1 du CRM intégrant l'IA pour l'automobile.
Les entreprises automobiles obtiennent des résultats remarquables avec Salesforce.
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jours en moyenne pour l'implémentation*
Obtenez un retour sur investissement rapide.
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d'accélération de l'automatisation des processus métier*
Améliorez l'efficacité opérationnelle.
21
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de réduction des coûts informatiques*
Réduisez les coûts tout en augmentant les revenus.
* Enquête Salesforce 2024 Customer Success
Découvrez les nouveautés de l'industrie automobile.
Stimulez l'innovation avec Agentforce pour l'Automobile
Réinventez les expériences basées sur l'IA avec Agentforce pour l'Automobile. Offrez à vos collaborateurs le support d'agent IA dont ils ont besoin pour faire ce qu'ils font de mieux : satisfaire les clients.
Comment les responsables des opérations automobiles réduisent leurs coûts et accélèrent leurs processus grâce aux agents IA
Découvrez comment les responsables des opérations dans le secteur automobile transforment leurs activités grâce à Agentforce, la plateforme d'IA agentique de Salesforce, qui leur permet de réaliser des économies tangibles, d'éliminer les frictions et de se développer plus rapidement.
Au-delà de la voiture connectée
Passez de la surveillance passive à l'action autonome. Découvrez comment utiliser Automotive Cloud et Data 360 pour transformer la télémétrie en temps réel en revenus récurrents et stimuler la productivité.
Tout commence avec le n°1 du CRM intégrant l'IA pour l'automobile.
Product
Automotive Cloud
Consultez toutes les informations conducteur sur une plate-forme unique. Consultez l'historique des achats et des services, vérifiez les contrats de location et les garanties en cours, et gérez même les fonctionnalités et les abonnements de votre véhicule. Désormais, vous pouvez susciter la surprise et l'intérêt à chaque point de contact grâce à un CRM intégrant l'IA pour le secteur Automobile.
Découvrez les avantages du CRM Salesforce pour l'automobile
Bénéficiez de fonctionnalités et de processus out-of-the-box qui libèrent de nouvelles opportunités pour développer votre chiffre d'affaires, améliorer l'expérience des véhicules de nouvelle génération et innover avec l'IA et l'automatisation, le tout alimenté par le CRM le plus utilisé au monde.
Constructeurs
Répondez aux attentes des conducteurs à chaque point de contact. Utilisez une vue à 360 degrés du conducteur et de son véhicule pour orchestrer chaque parcours Automobile, que ce soit dans la voiture, en ligne ou chez le concessionnaire.
Retailers et concessionnaires
Établissez des relations de confiance. Réunissez vos constructeurs partenaires, retailers et captifs grâce à une source unique de vérité Automobile, afin de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre client.
Financements captifs
Fidélisez les clients grâce aux relations financières. Allez au-delà du premier achat grâce à des expériences d'achat, de location et d'entretien fluides qui créent des clients pour la vie.
Véhicules connectés
Débloquez de nouvelles sources de revenus et accélérez la mise sur le marché. Proposez des abonnements ou des expériences à bord du véhicule en fonction des données du foyer, de l'historique des achats ou des besoins de service dans le CRM.
Salesforce nous aide à mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous connaissons leur historique d'achat et nous pouvons anticiper ce qu'ils recherchent. C'est la force de la technologie sur laquelle nous travaillons ensemble.
Ola KälleniusCEO, Mercedes-Benz
Le pari que nous faisons est le suivant : si nous avons cette boucle continue avec le client, nous ajoutons de la valeur. Produire cette valeur pour le client chaque jour est une promesse et un défi au sein de l'entreprise, et diffère des 119 dernières années.
Jim FarleyCEO, Ford
500 décisionnaires de l'automobile décryptent les tendances de l'industrie automobile
Nos partenaires de premier plan étendent Salesforce au secteur Automobile.
Suivez les derniers débats, tendances et perspectives relatifs aux Automobile.
Rapport
Tendances Automobile
Webinar
Innovations Automobile pour les véhicules connectés et le financement captif
Guide
Des économies plus intelligentes pour l'Automobile
News
65 % des conducteurs américains ne comprennent pas les voitures connectées
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FAQ sur le CRM Salesforce pour l'Automobile
Un CRM pour le secteur Automobile est un système qui gère toutes les interactions d'une entreprise avec les clients actuels et potentiels, ainsi que des informations telles que les données relatives au conducteur, au véhicule, à la vente au détail et aux finances Automobile.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM Automobile. Un CRM Automobile doit inclure des fonctionnalités telles que les informations sur les véhicules et les conducteurs, l'analytique intégrée et l'IA, ainsi que la gestion des pistes Automobile, des stocks, de la flotte, des performances des partenaires et bien plus encore.
Un CRM Automobile offre une visibilité à 360 degrés de vos clients, de leur foyer et de leurs véhicules, à créer un solide pipeline de ventes, à gérer intelligemment votre portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et à offrir des expériences de service pertinentes aux conducteurs et à leur famille.
Envisagez un CRM Automobile si vos interactions avec les clients vous semblent mal orientées, si vous manquez des opportunités de vente ou pour améliorer le service proposé aux conducteurs et à leur famille. Un CRM Automobile comme Automotive Cloud aide les équipes à agir rapidement et à satisfaire chaque client.
