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Une console pour les conseillers avec un seul endroit pour planifier les rendez-vous et consulter les détails clés de l'implication des étudiants.
Agentforce Formation (anciennement Education Cloud)

Education Cloud

Offrez des expériences plus connectées et data-driven en réunissant le n° 1 du CRM intégrant l'IA et un système SIS de nouvelle génération. Maximisez l'impact du personnel à l'échelle de l'établissement grâce à des capacités communes et à un socle de données flexible pour l'apprentissage tout au long de la vie. Fournissez une assistance à grande échelle et prenez de l'avance grâce aux analyses proactives intégrées aux modules Education Cloud pour chaque étape du parcours de membre.

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  • Recrutement et admissions : amélioration des crédits de transfert, connaissances des aides financières et agent
  • Opérations universitaires : amélioration de l'inscription aux cours
  • Finances pour étudiants : traitement de la facturation et des paiements
  • Développement institutionnel et relations avec les anciens élèves : gestion des relations avec les entreprises, insights sur les patients donateurs
  • Slack pour l'éducation
  • Tableau Next pour l'enseignement
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Quels sont les avantages de Salesforce Education Cloud ?

Connectez chaque point de contact, prévoyez les tendances clés et prenez des mesures en utilisant des connaissances alimentées par l'IA grâce aux modules Education Cloud pour le recrutement et les admissions, les opérations académiques, la réussite des élèves, les finances pour étudiants, la carrière et les relations avec les anciens élèves.

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Recrutement et admissions

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Suscitez l'intérêt des futurs étudiants et offrez-leur un soutien instantané et personnalisé tout au long de leur parcours d'inscription grâce à Agentforce. Répondez aux questions des étudiants potentiels 24 h/24 et 7 j/7, comprenez leurs sujets d'intérêt, inscrivez-les à des visites du campus et boostez leurs candidatures, afin de permettre aux recruteurs de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée.

Un portail pour les candidats avec un endroit unique pour consulter les tâches en suspens, entrer en contact avec les conseillers, et plus encore.

Avec Agentforce, répondez aux questions relatives aux crédits de transfert, générez des estimations utiles de ces derniers et consultez les candidatures des étudiants. Et avec les demandes de crédit de transfert, les étudiants peuvent facilement ajouter des relevés de notes pertinents, inclure une expérience professionnelle et militaire, et sélectionner des cours clés. De plus, le personnel peut consulter ces relevés, vérifier les documents et sélectionner les équivalences de cours en toute simplicité, depuis une plateforme unique.

Avec Agentforce, répondez aux questions relatives aux transferts de crédits, générez des estimations utiles de ces derniers et consultez les candidatures des étudiants.

Faites en sorte que les candidatures aboutissent grâce à une expérience d'admission dynamique et alimentée par l'IA qui s'adapte aux besoins de chaque individu. Offrez aux candidats la possibilité de consulter, de modifier et de relire leur candidature avant de la soumettre. Vous pouvez également permettre aux équipes chargées des admissions d'unifier les processus d'admission entre les programmes grâce à des composants modulaires et réutilisables, afin de créer des formulaires de candidature dynamiques.

Un portail pour les candidats avec un endroit unique pour consulter les tâches en suspens, entrer en contact avec les conseillers, et plus encore.

Examinez en toute transparence les candidatures et les informations complémentaires provenant de n'importe quelle source, y compris les données de candidatures tierces, le tout dans une vue unique et cohérente. Consultez et approuvez facilement les documents, et identifiez ce qui bloque les candidatures grâce à une visibilité claire de chaque étape du processus. En outre, suivez la manière dont vos candidats interagissent avec votre établissement dans une chronologie complète mise à jour automatiquement.

Une vue complète pour suivre les calendriers d'engagement des étudiants potentiels et des candidats, les candidatures, les événements de la vie, et plus encore.
Un portail pour les candidats avec un endroit unique pour consulter les tâches en suspens, entrer en contact avec les conseillers, et plus encore.
Avec Agentforce, répondez aux questions relatives aux transferts de crédits, générez des estimations utiles de ces derniers et consultez les candidatures des étudiants.
Un portail pour les candidats avec un endroit unique pour consulter les tâches en suspens, entrer en contact avec les conseillers, et plus encore.
Une vue complète pour suivre les calendriers d'engagement des étudiants potentiels et des candidats, les candidatures, les événements de la vie, et plus encore.

Opérations universitaires

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Donnez aux élèves les moyens de prendre des décisions plus éclairées grâce à des conseils personnalisés sur les cours disponibles tout au long de leur parcours éducatif. Répondez de manière autonome aux questions des élèves 24 h/24 et 7 j/7 et fournissez des connaissances détaillées sur le contenu des cours, alignés sur leurs objectifs académiques.

Une console de conception de programmes avec des options de cours qui peuvent être sélectionnées par glisser-déposer.

Des diplômes aux microcrédits, en passant par les certificats et les badges, créez tous types de programmes d'apprentissage alignés sur un nombre illimité de résultats. Définissez et structurez rapidement les détails du programme tout au long du cycle de vie de l'élève avec des prérequis, des corequis et des cours recommandés.

Un portail avec diverses options de programme comme le programme d'études, le certificat, le badge, les cours à option et la collection de matières secondaires.

Connectez vos données et vos processus pour une expérience d'inscription fluide. Gérez facilement la demande de cours et optimisez la capacité grâce à des listes d'attente personnalisables qui s'adaptent aux politiques d'inscription de votre établissement. Permettez aux élèves de trouver les cours qui leur conviennent le mieux, de vérifier leur disponibilité, de confirmer leur éligibilité et de compléter leur inscription, le tout au même endroit.

Un dossier qui montre les informations académiques d'un étudiant, y compris les alertes.

Naviguez sans effort dans la planification des diplômes pour un parcours sans faille jusqu'à l'obtention du diplôme. Rationalisez la progression des diplômes, donnez aux apprenants les moyens de prendre des décisions éclairées sur les programmes et façonnez chaque parcours académique unique à l'aide d'une interface intuitive.

Identifiez, générez et attribuez des compétences précieuses à des cours spécifiques.
Une console de conception de programmes avec des options de cours qui peuvent être sélectionnées par glisser-déposer.
Un portail avec diverses options de programme comme le programme d'études, le certificat, le badge, les cours à option et la collection de matières secondaires.
Un dossier qui montre les informations académiques d'un étudiant, y compris les alertes.
Identifiez, générez et attribuez des compétences précieuses à des cours spécifiques.

Réussite des étudiants

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Générez des résumés complets des détails clés de l'orientation des étudiants. Rassemblez les informations sur les politiques du campus et identifiez les ressources les mieux adaptées pour fournir un soutien proactif aux étudiants. Donnez aux apprenants les moyens de se fixer des objectifs académiques, professionnels et de vie concrets grâce à des conseils alimentés par l'IA.

Un profil d'étudiant avec un calendrier des événements et des détails tels que les dates de début et de fin du trimestre, les plans d'accompagnement et les crédits obtenus.

Offrez aux élèves des expériences de nouvelle génération qui améliorent la rétention et la satisfaction. Mettez-les en contact avec le personnel adéquat grâce à une prise de rendez-vous simplifiée. Aidez-les à atteindre leurs objectifs académiques, professionnels et personnels grâce à un accompagnement et des plans d'action personnalisables. Et aidez-leur à gérer leurs parcours d'apprentissage grâce à un portail unique sur mesure.

Un profil d'étudiant avec un calendrier des événements et des détails tels que les dates de début et de fin du trimestre, les plans d'accompagnement et les crédits obtenus.

Visualisez plus rapidement les progrès des apprenants en activant les données sur les élèves : académiques, bien-être, interactions avec le LMS, etc. Obtenez les indicateurs précoces nécessaires pour identifier les élèves en difficulté et intervenir rapidement grâce à des alertes data-driven.

Un portail étudiant avec des détails sur l'engagement des étudiants, tels que le cours, la moyenne générale, le nombre de plans d'accompagnement et les alertes sur les dossiers.

Établissez une cadence régulière de vérifications afin d'évaluer de manière proactive le bien-être des étudiants. Comblez le fossé entre les domaines d'études, les groupes d'étudiants et l'avancement professionnel pour démontrer comment l'implication dans la vie du campus et les collaborations avec les entreprises favorisent l'employabilité des étudiants. Suivez le développement des compétences afin que les étudiants puissent voir la manière dont leur engagement renforce leurs aptitudes et les prépare à la vie en dehors du campus.

Une console avec un outil de planification pour fixer des rendez-vous et des détails sur les conseillers affectés.
Un profil d'étudiant avec un calendrier des événements et des détails tels que les dates de début et de fin du trimestre, les plans d'accompagnement et les crédits obtenus.
Un profil d'étudiant avec un calendrier des événements et des détails tels que les dates de début et de fin du trimestre, les plans d'accompagnement et les crédits obtenus.
Un portail étudiant avec des détails sur l'engagement des étudiants, tels que le cours, la moyenne générale, le nombre de plans d'accompagnement et les alertes sur les dossiers.
Une console avec un outil de planification pour fixer des rendez-vous et des détails sur les conseillers affectés.

Progression et relations avec les anciens élèves

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Gérez tous les aspects de la collecte de fonds dans un seul système unifié, du traitement des grands volumes de dons à l'obtention des dons importants. Suivez les désignations avec précision, organisez des campagnes pluriannuelles avec une hiérarchie et une segmentation intégrées, et établissez des relations durables avec les donateurs grâce à des outils qui améliorent chaque point de contact.

Un portail d'engagement des anciens élèves avec l'identité visuelle de l'université, des liens vers des profils publics et une section « À propos de moi ».

Simplifiez la recherche philanthropique pour obtenir des dons importants. Les collecteurs de fonds peuvent bénéficier d'une image complète d'un prospect ou d'un donateur avec Agentforce dans le cadre de leur travail, notamment Slack. Grâce à des agents IA autonomes, les collecteurs de fonds peuvent suivre et analyser les indicateurs de richesse, les événements philanthropiques, les évaluations de recherche et les étapes clés, ce qui permet au personnel de réorienter son temps vers la collecte de fonds pour la mission.

Un portail avec des données sur les dons, comme le nombre total de dons et les détails sur les donateurs individuels, ainsi qu'une option pour ajouter/modifier les donateurs.

Faites passer la philanthropie complexe de l'intention à l'intendance grâce à un modèle de données de planification et à des cycles de vie structurés des dons. Enregistrez les dons et désignez les fonds en prenant en charge les paiements tiers dans des entrées uniques ou par lots. De plus, modélisez les dons complexes, calculez les projections et visualisez les structures de dons au même endroit.

Un portail pour les étudiants avec des graphiques, des informations détaillées sur les montants des dons promis et reçus, et les prévisions d'Einstein.

Unifiez les partenariats d'entreprise, des parrainages à la recherche en passant par les stages, et associez-les directement à des résultats mesurables pour les étudiants. Comblez le fossé entre le développement institutionnel et l'engagement du secteur pour démontrer la manière dont les relations professionnelles favorisent la réussite des étudiants et renforce les arguments en faveur d'investissements philanthropiques à long terme.

Un ordinateur portable blanc affichant un tableau de bord de gestion des dons avec des visualisations de données bleues et des recommandations d'Einstein.
Un portail d'engagement des anciens élèves avec l'identité visuelle de l'université, des liens vers des profils publics et une section « À propos de moi ».
Un portail avec des données sur les dons, comme le nombre total de dons et les détails sur les donateurs individuels, ainsi qu'une option pour ajouter/modifier les donateurs.
Un portail pour les étudiants avec des graphiques, des informations détaillées sur les montants des dons promis et reçus, et les prévisions d'Einstein.
Un ordinateur portable blanc affichant un tableau de bord de gestion des dons avec des visualisations de données bleues et des recommandations d'Einstein.

Finances pour étudiants

Gérez les comptes des étudiants grâce à des processus simplifiés et à une précision des données accrue. Fournissez au personnel un cadre solide et de puissants outils de rapprochement de comptes pour gérer et analyser les frais institutionnels, garantissant ainsi une surveillance complète des revenus.

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Simplifiez l'expérience de facturation et de paiement de votre établissement grâce à un centre financier complet qui offre aux étudiants, aux familles et au personnel tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit. Consultez les factures, suivez l'historique des paiements et effectuez des paiements sécurisés.

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Réduisez le stress financier grâce à un agent IA qui propose aux étudiants une vue en temps réel sur les soldes, les frais et la facturation, au moment où ils en ont besoin. De la mise en place de plans de paiement à la gestion des préférences de facturation en passant par le calcul des frais de scolarité potentiels pour les périodes futures, les étudiants peuvent explorer et comprendre leurs obligations financières en toute confiance.

Un portail montrant une conversation entre Agentforce et un étudiant, mettant en évidence la simplicité avec laquelle un étudiant peut consulter la structure tarifaire complète de chaque semestre.

Aidez les étudiants et le personnel à s'orienter dans le processus d'aide financière grâce à un hub unifié. Obtenez des insights en temps réel sur chaque étape du parcours d'aide, de la demande au versement des fonds, grâce à des conseils agentiques personnalisés et à une intégration fluide des données.

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Un portail montrant une conversation entre Agentforce et un étudiant, mettant en évidence la simplicité avec laquelle un étudiant peut consulter la structure tarifaire complète de chaque semestre.
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Faites en sorte que chaque instant compte grâce à des communications data-driven et diffusées tout au long du cycle d'apprentissage.

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Tableau

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MuleSoft

Intégrez l'ensemble de vos données, systèmes ou modèles d'IA pour transformer votre établissement et générer de la valeur tout au long de la vie.

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Pour préserver une culture axée sur la réussite des étudiants, la technologie doit jouer un rôle essentiel. Nous avions besoin d'un système plus moderne pour soutenir nos tâches et répondre aux besoins des élèves là où ils en sont dans leur parcours. Avec Education Cloud , nous créons un lieu unique pour mettre en relation nos conseillers, les élèves actuels et potentiels, les anciens élèves et les familles.

Robin Bryan
Vice-présidente adjointe pour les technologies de l'information et CIO, James Madison University
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Femme souriante sur un ordinateur portable discutant avec un agent d'assistance et portant un casque, avec un papillon et des plantes.

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FAQ Education Cloud

Salesforce Education Cloud est une plateforme entièrement unifiée qui comprend un CRM pour la Formation et un système d'information scolaire (SIS) de nouvelle génération. Elle intègre les dernières innovations de Salesforce, telles que l'IA agentique et l'analytique, pour favoriser la réussite des élèves et des institutions. Contrairement aux solutions ponctuelles, Education Cloud est une plateforme configurable conçue pour prendre en charge de multiples cas d'usage tout au long du parcours de Formation.

Education Cloud ne s'appuie pas sur l'Education Data Architecture (EDA). Au lieu de cela, il dispose de sa propre et nouvelle fondation de données éducatives, intégrée à la plateforme Salesforce de base. Les objets propres à la formation, tels que les notes et les cours, sont désormais des objets natifs de la plateforme Salesforce.

Salesforce Education Cloud comprend des modules spécialement conçus pour chaque étape du parcours des membres, un modèle de capacités commun, une base de données pour l'apprentissage tout au long de la vie, l'IA agentique et l'analytique, le tout sur une seule et même plateforme. Les modules prennent en charge le recrutement et la gestion des admissions, les opérations universitaires, le conseil et la réussite des élèves, l'évolution de carrière et l'e-mailing pour l'enseignement supérieur.

Education Cloud est un cloud sectoriel qui offre des expériences personnalisées aux élèves, au personnel et aux anciens élèves. Le modèle de capacités communes de Education Cloud pour des éléments tels que la planification, la gestion des requêtes et la création de formulaires de candidature permet de réduire le coût total de possession et d'étendre l'impact à l'ensemble de l'institution.

Salesforce se lance dans l'aventure de la transformation pour créer un système d'information scolaire (SIS) de nouvelle génération sur Education Cloud. En développant des fonctionnalités SIS modulaires, centrées sur l'élève, et en les diffusant au fil du temps, Salesforce offre aux institutions un chemin plus souple vers l'adoption d'un système moderne. Cette initiative représente une étape importante dans notre engagement à donner aux institutions les moyens de mieux exploiter les données grâce à l'IA, d'atteindre des niveaux d'efficacité sans précédent et d'améliorer l'expérience des membres pour les années à venir.