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Agentforce Media (anciennement Media Cloud)
Augmentez le chiffre d'affaires publicitaire. Gérez le cycle de vie des abonnés. Tout en un seul endroit.
Media Cloud fonctionne pour toutes les stratégies de monétisation des médias : publicité, abonnements ou les deux. Concluez des affaires plus rapidement, intégrez et fidélisez les abonnés, et augmentez la productivité avec l'aide d'agents, le tout sur le n° 1 du CRM média agentique au monde.
Les grandes marques améliorent leur efficacité opérationnelle et leurs ventes publicitaires grâce à Media Cloud.
Quels sont les avantages de Salesforce Media Cloud ?
La plupart des entreprises de médias gèrent des flux de travail numériques, linéaires, par abonnement et autres à l'aide de systèmes distincts et cloisonnés. Media Cloud modifie cela. Avec le CRM média spécialement conçu par Salesforce, vous bénéficiez d'une visibilité complète sur le public et d'une équipe d'agents pour vous aider à effectuer des tâches telles que les réponses aux appels d'offres et la gestion des abonnements. Le résultat ? Des publicités personnalisées, des parcours d'abonnés personnalisés et une expérience plus productive pour vos représentants, vos équipes opérationnelles et vos analystes.
Raccourcissez le délai de conclusion des contrats publicitaires grâce au n° 1 du CRM média agentique
Gérez facilement des contrats médiatiques complexes impliquant des holdings, des agences et des marques. Media Cloud offre une visibilité complète sur les relations entre l'agence et la marque et les opportunités émergentes. Simplifiez encore votre workflow en utilisant le langage naturel pour obtenir des insights instantanés et exploitables sur n'importe quel compte.
Passez quelques minutes, et non plusieurs jours, à rédiger des propositions. L'agent de proposition publicitaire recueille les informations nécessaires à l'élaboration de la proposition, y compris les produits publicitaires, le budget, le calendrier et les segments cibles, de vos représentants grâce au langage naturel. Il élabore ensuite une proposition et un argumentaire que vous pouvez envoyer aux annonceurs.
Centralisez la planification des placements publicitaires linéaires, numériques, en magasin et en affichage extérieur. Consultez la disponibilité des placements à une date donnée dans une vue de calendrier et réservez des créneaux sans quitter l'écran.
Mettez fin aux allers-retours entre les applications et simplifiez le suivi des opérations en cours avec une gestion et une orchestration des commandes configurables. Dès qu'un plan est soumis, les données circulent de Media Cloud vers les systèmes que vous utilisez pour gérer les campagnes, y compris les serveurs publicitaires, le fonctionnement des campagnes et la facturation.
Augmentez la valeur à vie des clients grâce à des parcours abonnés personnalisés
Évitez les abandons lors de l'intégration en guidant les nouveaux abonnés vers des forfaits présentant leur contenu préféré et des tarifs transparents.
Donnez aux abonnés les moyens de mettre à niveau, de suspendre ou de mettre à jour leur facturation par eux-mêmes. Et donnez à vos représentants de service tout le contexte dont ils ont besoin sur chaque abonné pour résoudre tout problème dès le premier contact.
Détectez les risques d'attrition avant qu'ils ne se transforment en annulations et déclenchez des offres de fidélisation personnalisées et omnicanales, qui maintiennent l'engagement des abonnés tout au long de leur cycle de vie.
Accélérez les contrats d'abonnement B2B en générant facilement des devis multi-sites, en adaptant les abonnements à chaque emplacement et groupe d'utilisateurs, et en lançant de nouvelles promotions plus rapidement.
Créez des solutions médias robustes en combinant ces produits avec Media Cloud.
Marketing Cloud
Découvrez-en plus sur votre audience grâce à des profils unifiés. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise.
Data 360
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Service Cloud
Transformez la façon dont les équipes de service client apportent de la valeur à chaque point de contact : expérience client, engagement, processus, automatisation et opérations de service.
MuleSoft
Connectez n'importe quelle donnée, système ou modèle d'IA en toute sécurité, et automatisez les tâches et les processus , y compris ceux des systèmes existants.
OmniStudio
Créez des expériences digitales guidées et hyper personnalisées grâce au low-code.
Tarifs de Media Cloud
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Croissance de Media Cloud
Un CRM hautement personnalisable pour les fournisseurs de médias et de divertissement.
325
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
- OmniStudio
- Moteur de règles métiers
- Centre de relations exploitable
Media Cloud Advanced
Développez la monétisation des médias sur tous les canaux grâce à des fonctionnalités clés.
475
€
EUR/Utilisateur/Mois
(Facturation annuelle)
- Gestion des ventes publicitaires
- Revenue Cloud Advanced
- Contrats et commandes
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Nous avons tout compris dès le départ en travaillant avec Professional Services. Auparavant, nous commettions des erreurs et nous passions du temps à la refactorisation.
Samuel Dall'AgnolDirecteur informatique, Grupo Globo, Enregistrements
Exploitez tout le potentiel du CRM no 1 intégrant l'IA pour les médias grâce à des milliers d'applications partenaires et d'experts.
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Foire aux questions
Un système de CRM (gestion de la relation client) pour les médias est une solution logicielle spécialisée conçue pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises du secteur des médias et du divertissement. Il sert de plateforme centralisée pour gérer et optimiser les interactions avec les clients, les annonceurs, les partenaires et les autres parties prenantes du secteur des médias.
Media Cloud est un produit Salesforce spécialement conçu pour le secteur des médias et du divertissement. Il aide ces entreprises à vendre de la publicité et du contenu média de manière plus intelligente, plus rapide et plus efficace en fournissant tout ce dont les équipes de vente ont besoin sur une seule et même plateforme intégrée. Il aide également les organisations à automatiser les processus et à gérer l'ensemble du parcours des abonnés.
Toutes les entreprises du secteur des médias et du divertissement, y compris les éditeurs, les diffuseurs, les agences de publicité, les sociétés de jeux, les organisations sportives, les entreprises de la grande distribution des médias, etc.
Un CRM pour les médias est important parce qu'il aide votre entreprise à automatiser et à monétiser ses activités. Il vous aide à maximiser la valeur à vie du client, à réduire les coûts et à accélérer l'innovation dans le secteur des médias et du divertissement.
Avec Media Cloud, vous pouvez améliorer votre efficacité, gérer l'ensemble du parcours des abonnés, lancer plus rapidement des produits, des packages et des promotions sur mesure, augmenter rapidement les revenus des médias et accélérer les ventes publicitaires.
