Développez vos activités avec Agentforce pour accélérer votre croissance. Humains et agents IA collaborent pour diversifier les sources de revenus, améliorer l’efficacité commerciale et renforcer l’adoption des produits, sur le CRM n°1 intégrant l'IA.
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Source : métriques de réussite client dans le secteur des technologies pour l'exercice 2025
Salesforce exploite et unifie vos données afin que les humains et les agents puissent travailler ensemble pour assurer la réussite client. Renforcez votre force de travail sans augmenter vos effectifs, améliorez l'efficacité de chaque équipe et rationalisez votre pile technologique sur une plateforme réellement unifiée.
Unifiez les données clients, telles que les communications et l'utilisation, à partir de n'importe quelle source pour permettre une segmentation plus précise et des parcours d'acquisition personnalisés sur l'ensemble des canaux. Les agents et les marketeurs travaillent ensemble pour optimiser les tactiques et convertir les leads qualifiés pour les produits (PQL) afin d'assurer un transfert fluide au service des ventes.
Boostez vos performances commerciales avec des insights sur les opportunités, un engagement de compte propulsé par l’IA, des prévisions consolidées pour tous les types de revenus et une priorisation autonome des leads en continu. Lancez de nouveaux flux de revenus, comme la facturation à l’usage, sur n’importe quel canal, et gérez l’ensemble du processus devis-facturation sur une plateforme unique dédiée aux ventes.
Fournissez un accès en libre-service, tandis que les agents IA répondent aux FAQ et résolvent les problèmes 24 h/24 et 7 j/7 afin que vos agents humains puissent se concentrer sur des tâches plus complexes et un service personnalisé. Relevez les défis de manière proactive et stimulez l'adoption des produits grâce à des données d'utilisation exploitées, des parcours d'intégration et des plans de réussite.
Développez votre entreprise grâce à des informations obtenues en temps réel sur une plateforme véritablement unifiée. Intégrez l'analytique dans le processus de travail et approfondissez les métriques grâce à une IA utilisant le langage naturel. Obtenez des prévisions précises, comprenez l'utilisation des produits, identifiez les espaces blancs au sein des comptes, analysez les performances des campagnes et prenez les mesures adéquates.
Exploitez le plein potentiel d'une main-d'œuvre digitale en vous appuyant sur des agents IA autonomes qui soutiennent vos collaborateurs et vos clients 24 h/24 et 7 j/7.
Améliorez l'efficacité de vos représentants commerciaux grâce à des outils de vente automatisés et intelligents qui aident votre entreprise à évoluer.
Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Réduisez le taux d'attrition et augmentez le taux de renouvellement grâce à une vision à 360 degrés des clients et à un service personnalisé.
Slack réunit les humains, les agents, les données, les workflows et les applications pour fournir des résultats extraordinaires, dans un environnement familier et convivial.
Autonomisez tous les utilisateurs et enrichissez les agents pour prendre des décisions data-driven grâce à la plateforme d'analyse n° 1, désormais intégrée au n° 1 du CRM intégrant l'IA.
Rationalisez le processus quote-to-cash : catalogues et prix, CPQ, gestion du cycle de vie des contrats, commandes et facturation, le tout au sein du meilleur CRM.
L'IA agentique peine à tenir ses promesses lorsque les données, les agents et les workflows fonctionnent en silos. Salesforce propose une plateforme unifiée qui permet aux éditeurs de logiciels, aux fabricants de matériel et aux plateformes technologiques de passer de l'expérimentation à l'exécution.
Les signaux ancrés dans le CRM déclenchent des actions concrètes : les équipes d'ingénierie livrent des produits, les équipes commerciales concluent des ventes et les clients restent fidèles.
De l'adoption d'un produit à la prévision des revenus, des insights qui favorisent une action immédiate et automatisée.
Déployez, observez et contrôlez des agents IA de confiance au sein des ventes et du service client, sans augmenter les effectifs.
Connectez les contrats, les autorisations et l'utilisation des produits au sein d'une source unique sur laquelle agit chaque équipe.
Activez les data lakes et les signaux de produits existants grâce à une fédération zéro copie. Aucune migration n'est nécessaire.
Travaillez avec des milliers de partenaires et d'experts pour adapter votre solution CRM SaaS.
Lorsque vous vous développez rapidement, il devient trop complexe d'embaucher et de former des collaborateurs afin de continuer à renforcer leur capacité à servir vos nouveaux clients. Agentforce nous permet de rompre avec ce modèle de mise à l'échelle linéaire sans faire évoluer les effectifs au même rythme.
Philip HessCEO, reMarkable
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Salesforce pour les technologies permet aux entreprises de résoudre toute une série de problèmes du secteur à l'aide de Salesforce Platform. Les solutions pour les technologies intègrent l'automatisation, l'unification des données et l'intelligence, afin de gagner en efficacité dans l'ensemble de l'organisation tout en réduisant les coûts.
Avec une suite complète de produits Customer 360, Salesforce offre les solutions les plus exhaustives pour les entreprises technologiques. Dégagez de nouveaux revenus, accélérez votre croissance, améliorez la réussite client et développez vos relations avec les partenaires grâce à une plateforme véritablement unifiée.
Les solutions de Salesforce pour les technologies permettent aux entreprises dans les secteurs des logiciels, du matériel, des jeux, des semi-conducteurs, des places de marché et autres de relever leurs plus grands défis à l'aide de Customer 360.
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