Découvrez l'IA qui connaît votre business et l'aide à se développer. Obtenez des réponses fiables et pertinentes basées sur vos données CRM sécurisées. Intégrez l'IA actionnable dans vos processus existants afin de pouvoir vous concentrer sur ce qui compte le plus : générer du chiffre d'affaires et tisser des relations clients.
Un CRM IA est un logiciel de gestion de la relation client enrichi par l'intelligence artificielle. Il analyse vos données clients en temps réel, automatise les tâches répétitives et aide vos équipes à prendre de meilleures décisions commerciales. Salesforce intègre l'IA directement dans chaque étape du parcours client.
Source : 2023 Salesforce Success Metrics Global Highlights. Les données de cette étude s'appuient sur 2 165 entretiens clients menés dans 9 pays.
Fini les réponses hors sujet. Avec Salesforce, vous pouvez développer et optimiser l'IA grâce à un CRM solide. En clair, chaque réponse est fondée sur vos données, vos métadonnées et vos modèles, ce qui permet de rationaliser le pipeline des ventes, d'accélérer la gestion des requêtes et d'augmenter votre chiffre d'affaires.
Générez des réponses sur mesure grâce à l'IA connectée nativement à votre CRM et aux données harmonisées de Data 360. Obtenez des insights basés sur l'IA que vous pouvez exploiter dans le cadre de votre travail, sans formation coûteuse des modèles.
Travaillez avec l'IA en toute simplicité. Discutez avec Agentforce Assistant, votre assistant IA intégré à votre CRM, dans le cadre d'interactions dynamiques naturelles. Sur la base de vos données, métadonnées, prompts et processus ancrés dans le contexte de votre activité, Einstein peut raisonner intelligemment et réaliser des actions pour mener à bien n'importe quelle tâche.
L'ensemble de fonctionnalités Einstein Trust Layer garantit la sécurité et la pertinence de l'IA déployée au sein de votre entreprise grâce notamment à des opérations de contrôle et de vérification ainsi que des rapports. Bénéficiez de l'évolution des LLM de base, ou intégrez votre propre modèle en toute sécurité, sans compromettre la confidentialité et la sécurité de vos données.
Un CRM IA est une plateforme de gestion de la relation client qui intègre l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches, anticiper les besoins et personnaliser chaque interaction. Le CRM IA de Salesforce s'appuie sur vos données clients pour proposer des recommandations et déclencher des actions concrètes, comme relancer un prospect ou traiter une demande.
Contrairement à un CRM classique qui se limite à stocker et organiser les données, un CRM IA exploite ces données pour proposer des recommandations proactives et des automatisations intelligentes. Salesforce enrichit ainsi chaque interaction commerciale, marketing et service, afin d'aider vos équipes à décider plus vite et à obtenir de meilleurs résultats.
Un CRM IA améliore les résultats en automatisant les tâches répétitives, en fiabilisant les prévisions de vente et en personnalisant chaque échange client. Avec Salesforce, les équipes commerciales, marketing et service gagnent en productivité et prennent de meilleures décisions. Les entreprises ayant adopté l'IA pour la vente constatent une hausse de leur chiffre d'affaires.
Les principales fonctionnalités d'un CRM IA incluent le scoring prédictif des prospects, les prévisions de vente, les agents IA pour le service client et les réponses personnalisées automatisées. Le CRM IA de Salesforce intègre aussi Agentforce et une vue client unifiée grâce à Data 360, pour agir directement à partir de vos données.
ui. Le CRM IA de Salesforce repose sur l'Einstein Trust Layer, qui protège vos données et garantit une utilisation sécurisée de l'intelligence artificielle. Vos informations clients ne servent jamais à entraîner des modèles externes. L'IA s'appuie sur vos propres données pour fournir des réponses fiables, contrôlées et conformes à vos exigences de confidentialité.
Oui. Un CRM IA convient parfaitement aux petites entreprises, car il automatise les tâches, fiabilise les prévisions et améliore le service client sans augmenter les effectifs. La Starter Suite de Salesforce est pensée pour les PME, avec des outils IA intégrés et simples à adopter.
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