Data 360 

Salesforce Data 360 est le nouveau nom officiel de Data Cloud.

Data 360 est le nouveau nom de notre plateforme de données complète, anciennement connue sous le nom de Data Cloud. Le modèle tarifaire reste flexible et basé sur la consommation. Il est centré sur trois critères : 1) crédits de consommation, 2) stockage de données et 3) modules complémentaires Premium. Nous avons simplifié notre système de crédits pour offrir encore plus de flexibilité et de transparence.

Votre contrat et vos tarifs Data Cloud actuels seront honorés jusqu'à la fin de votre période actuelle. Votre solution est désormais appelée Data 360, mais vous conserverez toutes les fonctionnalités auxquelles vous avez souscrit. Veuillez contacter votre responsable de compte pour discuter des options de renouvellement et de transition dans le cadre de la nouvelle appellation Data 360.

Data 360 permet d'unifier toutes vos données sur Salesforce sans avoir à construire de pipelines de traitement de données complexes, d'agir facilement sur vos données dans l'ensemble des Clouds Salesforce, et d'activer des solutions d'IA de confiance alimentées par vos données.

Data 360 vous permet d'ingérer presque toutes les sources de données afin d'alimenter la prise de décision data-driven et de mettre en œuvre une stratégie de gestion des données robuste. Connectez de manière transparente vos applications CRM, comme Sales et Service Cloud, à l'aide de connecteurs Salesforce. Bénéficiez de connecteurs prêts à l'emploi vers des sources tierces communément répandues telles qu'Amazon S3 et Google Cloud Storage. Tirez parti de nos intégrations zéro rétention et extrayez des données de vos data lakes et entrepôts existants sur Snowflake ou Databricks, sans avoir à dupliquer quoi que ce soit. Pour tout le reste, il vous suffit de vous connecter à l'aide de SDK et d'API.

Contrairement à d'autres plateformes de données qui se concentrent principalement sur la gestion et l'organisation des données, Data 360 aide les entreprises à agir sur leurs données dans des applications quotidiennes telles que les ventes, les services et Marketing Cloud. La raison tient au fait que Data 360 est intégré nativement au framework de métadonnées de Salesforce et qu'il permet non seulement à l'équipe informatique, mais également à toutes les autres, d'être plus réactives à l'aide d'outils à programmation simplifiée tels que Flow et Agentforce.

Data 360 offre en effet des fonctionnalités de modélisation des données, il sert principalement d'outil d'activation de vos données. Le modèle de données Salesforce vous aide à intégrer facilement vos données au framework de métadonnées Salesforce. Ce faisant, les données, quelle que soit leur source, deviennent des objets et champs natifs directement utilisables dans l'ensemble de vos applications Salesforce.

Avec toutes vos données intégrées dans Data 360, vous pouvez commencer à automatiser des tâches et à prendre des décisions plus intelligentes en utilisant toutes les données de votre entreprise. Les équipes chargées des ventes peuvent booster leur productivité et augmenter leurs taux de conversion en mobilisant ou en créant des workflows basés sur des données externes telles que l'historique d'achats ou les données d'engagement sur internet. Les équipes de service client améliorent la satisfaction client et réduisent l'attrition en offrant à leurs agents un accès à des données externes d'engagement produit ou de télémétrie des appareils, entre autres.

Data 360 permet aux entreprises d'obtenir efficacement des insights à partir de leurs propres modèles ou de notre générateur d'insights à faible code. Les équipes peuvent ainsi étendre rapidement leur portée, pour chaque client, avec des métriques clés telles que la propension à acheter, la valeur à vie du client et les Engagementscores d'engagement.

Data 360 propose une tarification à la consommation, ce qui signifie que vous payez uniquement les services que vous utilisez.

Les clients Salesforce peuvent découvrir gratuitement Data 360 en accédant à cette page.

Les clients Salesforce existants peuvent accéder à ce guide de mise en route de Data 360.