En quête d’un service client toujours plus rapide et efficace, le self-service apparaît comme une fonctionnalité indispensable pour améliorer la satisfaction client, en rendant l’expérience encore plus fluide et à portée de main.
Avec l’arrivée de l’IA générative, de nouveaux horizons s’ouvrent : les dispositifs de self-service tels que les bots et les portails clients favorisent une assistance proactive et personnalisée. Elle permet également de réduire les coûts du support client et ainsi d’améliorer l'efficacité commerciale.
Mais comment s’assurer que l’information partagée à travers ces dispositifs soit pertinente, de confiance et partagée avec le ton adapté?
Visionnez le replay de ce webinar qui a eu lieu le 16 Mai 2024 et découvrez comment Salesforce Einstein 1 Platform vous aide à renforcer votre self-service en toute simplicité grâce à des bots intelligents, des portails personnalisés et une IA générative pour répondre aux demandes de vos clients 24/7.
Faites apparaître les informations les plus pertinentes, proposez les prochaines étapes recommandées et donnez aux clients les outils nécessaires pour effectuer les tâches courantes en quelques clics !
Au programme:
- Les enjeux d’un Self Service augmenté par l’IA
- Un descriptif des capacités proposées par Salesforce
- Une démonstration des solutions par nos experts produits
- Une présentation de notre roadmap
- Une session d’échange pour répondre à vos questions