Les clients s'attendent à un service personnalisé et connecté où qu'ils soient et leurs attentes ont bien évolué depuis le temps des centres d'appel. Dans le monde connecté d'aujourd'hui, le contact en ligne et les centres d'interaction traditionnels ne sont plus suffisants ; le support sur le terrain doit également être connecté. De plus, n'oublions pas qu'il est désormais plus facile que jamais pour les clients de passer d'un concurrent à un autre s'ils ne sont pas satisfaits d'une prestation.

Et si les entreprises pouvaient fournir un service personnalisé plus intelligent et plus rapide qui transforme l'expérience client ? Et si cette expérience exceptionnelle pouvait être fournie, chaque fois, par des agents sur le terrain ? Découvrez dans cet ebook comment votre entreprise peut-elle révolutionner de bout en bout la façon dont elle gère le service sur le terrain. 

Notre but est d'aider nos Trailbazers à construire leur succès client et atteindre le sommet de leur relation client en leur fournissant les technologies et l'innovation dont ils ont besoin.