Présentation de Salesforce Order Management

Simplicité, clarté, précision : les maîtres-mots d'un service de commande fluide.

Notre système de gestion des commandes axé sur le client, s'appuie sur la plateforme CRM n° 1 pour organiser vos journées les plus chargées.

 
 

FICHE TECHNIQUE

Maîtrisez les expériences d'exécution des commandes omnicanal.

Découvrez comment Order Management peut vous aider à livrer des produits rapidement, facilement et conformément aux conditions de vos clients sur tous les canaux.
 

INTÉGREZ EN TOUTE SIMPLICITÉ

Unifiez vos opérations de vente au détail avec Order Management.

 

Partagez facilement les données commerciales critiques.

Fournissez des informations clés à d'autres systèmes de vente au détail au moyen de flux de données pour les clients, les stocks, les factures, les articles et les commandes.

Une intégration en toute transparence avec les API partagées.

Donnez aux développeurs le pouvoir d'intégrer Order Management dans les environnements commerciaux existants grâce à nos API flexibles.
 

Personnalisez les fonctions de gestion des commandes.

Personnalisez les fonctions prêtes à l'emploi, comme les retours, les commandes, etc., afin de les adapter à vos processus et flux de travail uniques.

Unifiez absolument tout.

Simplifiez la façon dont vous concevez, créez et gérez les intégrations entre Order Management et d'autres systèmes sur le cloud ou sur site.
 

GROS PLAN SUR LA RÉUSSITE DE NOS CLIENTS

Découvrez comment Asics connecte Salesforce B2C Commerce, Commerce Cloud Order Management et des systèmes tiers à MuleSoft.

 

Offrez des expériences d'achat complètes et accessibles partout avec Commerce Cloud Order Management.

 

Découvrez comment promouvoir l'ajout de la gestion des commandes intégrée auprès de votre entreprise.

 

PRENEZ POSSESSION DE L'EXPÉRIENCE DE COMMANDE

Rationalisez vos processus de gestion des commandes afin de fournir la meilleure expérience client.

 

Connectez vos services à B2C Commerce.

Connectez votre équipe de service à Salesforce B2C Commerce dès le premier jour. Travaillez plus efficacement grâce à une vue unifiée des requêtes, des préférences et des commandes de vos clients, et bien plus encore.

Offrez des fonctions en libre-service à vos clients.

Plus besoin de décrocher le téléphone ou de vous perdre dans des boucles d’e-mails interminables. Donnez à vos clients la possibilité de consulter le statut de leur commande, de l'annuler, ou de retourner un produit en quelques clics.

Préparez vos agents de service client à la réussite.

Gérez les retours, annulations et autres services sans avoir à naviguer entre différents systèmes. Résolvez davantage de requêtes en un temps réduit en automatisant les demandes les plus courantes.
 

Optimisez la période de temps qui sépare l'achat de la livraison.

Découvrez ce qui se passe lorsqu'un client passe une commande et comment harmoniser les événements importants qui suivent.
 

Plateforme flexible

Étendez facilement vos capacités grâce à la gestion des commandes basée sur Salesforce.

 

Augmentez votre productivité grâce à une plateforme flexible.

La gestion des commandes basée dans le cloud rend l'extensibilité plus facile. Gérez vos applications, vos microservices, vos communautés en ligne et l'expérience globale de vos clients grâce à un suivi complet de vos données sur la plateforme Salesforce.

Automatisez votre activité sans programmation.

Créez des workflows visuels et ajustez-les plus vite que jamais. Employez des outils d'automatisation par glisser-déposer simples pour gérer des processus complexes en quelques clics, sans le moindre code.

Profitez du CRM n° 1 dans le monde.

Lorsque vous opérez avec Salesforce, vous pouvez tirer parti de trois mises à niveau par an et la version la plus récente est mise à la disposition de tous les utilisateurs. Une offre qui allie confiance, transparence et accessibilité.
 

Un écosystème de partenaires

Lancez, intégrez, et évoluez en vous appuyant sur notre réseau de partenaires.

 

Connectez des applications prédéfinies ou créez les vôtres.

Ajoutez facilement des applications de paiement, de fiscalité, de gestion d'entrepôt, de magasin et plus encore. Personnalisez votre gestion des commandes grâce aux applications partenaires disponibles sur AppExchange.

Choisissez vos partenaires de mise en œuvre.

Faites votre choix parmi une sélection de partenaires spécialisés, prêts à vous aider à mettre en œuvre Salesforce Order Management exactement comme vous le souhaitez.

Obtenez une vue unique de votre client.

Rassemblez la gestion des commandes, l'e-commerce et le CRM en un seul et même endroit pour bénéficier d'une vision à 360° de chaque client sur tous les canaux. Partagez des statuts de commandes en toute transparence et visualisez l'ensemble des interactions commerciales, de service et de marketing.
 

ÉQUIPEZ LES UTILISATEURS UNIQUES

Fournissez aux utilisateurs d'Order Management des outils simples adaptés à leurs besoins spécifiques.

 

Donnez aux agents de service un accès complet aux données.

Donnez aux équipes de service client la capacité de consulter et de traiter les commandes, les retours, les échanges et toute autre activité post-achat.

Traitez les commandes en ligne facilement.

Donnez aux employés la capacité d'exécuter les fonctions d'expédition du magasin et d'achat en ligne avec collecte en magasin n'importe où dans le magasin.
 

Donnez aux administrateurs la capacité de personnaliser.

Donnez aux administrateurs la possibilité de configurer les règles d'allocation, de mettre à jour les préférences et de modifier les paramètres via une seule console.
 

RESSOURCES RECOMMANDÉES

Apprenez-en plus sur la gestion des commandes et le commerce unifié avec ces informations.

 

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FICHE TECHNIQUE

Vous avez des questions ? Nos experts sont à votre service.

La lecture d'un manuel ne suffit pas toujours à trouver la solution. Un coup de main peut être le bienvenu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits, implémentations ou intégrations. Nos experts sont à votre service.