Tarifs de Agentforce Contact Center
Un package simple pour unifier votre centre de contact.
Bénéficiez d'un centre de contact complet avec Agentforce Service.
Il vous suffit d'ajouter Agentforce Contact Center à votre édition Service Cloud Unlimited ou Enterprise pour commencer à utiliser votre solution de centre de contact.
Centre de contact Agentforce
Un package simple pour unifier votre centre de contact.
Non disponible dans cette région actuellement
- Voix native
- Canaux digitaux
- Améliorations liées à l'IA
Voix du centre de contact Agentforce
Voix native pour Agentforce 1 Edition
Non disponible dans cette région actuellement
- Voix native
- Minutes vocales illimitées sur la plateforme
- Données client directement intégrées
Agentforce Contact Center est compatible avec les éditions Unlimited, Enterprise et Performance de Service Cloud. Une tarification spéciale est disponible pour les clients de Agentforce 1 Edition. Ces éditions nécessitent un contrat annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Découvrez ce qui est inclus dans Agentforce Contact Center.
Ajoutez des canaux vocaux et digitaux à votre centre de contact existant.
Intégrations CCaaS
Intégrez n'importe quel fournisseur CCaaS avec le n° 1 du CRM IA.
Canaux digitaux
Assurez des échanges fluides et personnalisés sur tous vos canaux et à grande échelle.
Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Faites appel à Professional Services et aux partenaires certifiés Salesforce pour bénéficier de l'expertise, des agents et des applications nécessaires pour exploiter pleinement vos données et garantir le succès à long terme de votre stratégie d'IA. En fonction de vos besoins spécifiques, faire appel à l'un ou aux deux peut vous permettre d'optimiser votre retour sur investissement.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Connectez-vous aux agents, aux applications et aux experts à construire votre entreprise grâce à l'IA et à Salesforce.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Renseignez-vous auprès d'un expert.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
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FAQ sur les tarifs de Agentforce Contact Center
Agentforce Contact Center est disponible sur les éditions Unlimited, Enterprise et Performance de Agentforce Service. Une tarification spéciale est disponible pour les clients de Agentforce 1 Service Edition. Discutez avec un représentant commercial pour en savoir plus.
Outre le complément pour utiliser Agentforce Contact Center, certains composants de Agentforce Contact Center nécessiteront d'autres achats au fil du temps, notamment des packs de messagerie supplémentaires, des enquêtes, des sessions de bot et des insights sur les conversations.
Oui, nous comprenons que certaines entreprises peuvent avoir besoin de réviser leurs contrats en fonction de circonstances imprévues. Pour ce faire, contactez votre représentant commercial ou le service commercial au 1-800-667-6389 pour discuter des options.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AgentExchange.Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.
La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou passer à un forfait supérieur à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une évolution commune. Contactez notre équipe de vente au (+33) 8 05 08 21 31 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
* Cette édition nécessite un contrat annuel.
Cette page est fournie uniquement à titre indicatif. Elle peut contenir des erreurs et n'est soumise à aucune autre garantie. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.