カスタマーサクセス基調講演がSalesforce+でストリーミング配信中
今すぐ見る
Salesforce Success Plan
革新的なツール、ガイダンス、カスタマーサポートを備えた3つのレベルのSalesforce Success Planにより、人間とAIエージェントによる実証済みの戦略を通じて、お客様の野心的なビジネス目標の達成を支援します。
あらゆる規模や業種のお客様がSalesforceでどのように成功を収めているかご覧ください
Salesforceからさらなる価値を引き出し、将来のAI活用に向けた体制を整える
Salesforceは、お客様の成功を第一に考えております。セルフガイドのリソースを探している方や、パーソナライズされたパートナーシップを探している方など、あらゆるお客様のビジネスを成功に導くためのSuccess Planをご用意しています。
24時間365日対応の無料リソースでお客様を成功へと導く
独自のビジネスニーズに合わせてSalesforceを設定し、Agentforceを導入するための製品知識を無料のオンデマンド学習プラットフォームで習得できます。
チュートリアル、サンプルコード、開発者向けガイド、リリースノートにアクセスして、拡張性に優れたソリューションを維持し、自分のペースでAgentforceと新機能を導入できます。
Agentforce on Helpで、疑問に対する答えを速やかに得ることができます。トラブルシューティングビデオを視聴し、ナレッジ記事を検索し、必要に応じてテクニカルサポートに連絡できます。
パーソナライズされたプログラムと迅速なサポートで、さらなる価値を引き出す
Salesforceのエキスパートと連携して、AIのビジネス目標に合った製品機能を確認します。エキスパートとともに、Agentforceの導入と具体的なビジネス成果達成への詳細なレコメンデーションの概要をまとめた戦略を作成します。
Salesforceエキスパートとの1対1のセッションで、あらゆるトピックについてパーソナライズされたガイダンスを提供し、チームの生産性を向上させることができます。開始する前に、アイデアについて確認し、ソリューションや決定事項を検証しましょう。
Agentforceや商品ニーズについては、チャット、電話、ケース送信を通じて、テクニカルサポートチームから1対1のライブサポートを受けることができます。ビジネスに影響する問題については、1時間以内に応答が得られます。
先を見越したパートナーシップと迅速なサポートでイノベーションを推進
専任のCustomer Successマネージャーと協力し、先を見越した専門知識とパーソナライズされたレコメンデーションを提供し、テクニカルエキスパートと連携してAgentforceと製品の詳細なニーズに対応します。
社内アーキテクトと連携し、SalesforceソリューションとAgentforceの設定を見直し、メンテナンスと強化を進めましょう。設計上の課題に対処しながら、技術的な健全性を最大化し、ビジネスの拡張性を高める機会を見極めます。
休日や週末を含め、24時間年中無休でサポートを受けることができます。ビジネスを停滞させる重要な問題については、15分以内に応答します。
次に、最適なSuccess Planを選びましょう
リソース、ガイダンス、技術サポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceから最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
Success Planのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう
Success Planで次のステップの準備を
お客様の詳細情報をお知らせください。担当者よりご連絡いたします。
Salesforce Success Planに関するよくある質問
Salesforce Success Planは、リソース、ガイダンス、サポートを組み合わせたものです。次の3つのレベルから選択できます。
- Standard Success Plan：どこからでもセルフガイドのリソースにアクセスできます。
- Premier Success Plan：専用のプログラムで成功への道を切り拓きます。
- Signature Success Plan：先を見越した、パーソナライズされた専門知識を得られます。
Salesforceのお客様は、Standard Success Planに自動的にアクセスできます。お客様のビジネスに適したSuccess Planについては、営業担当者までお問い合わせください。
Salesforceヘルプにログインし、最上部のナビゲーションバーの「私のSuccess Plan」を選択すると、ログインしている組織に該当するプランが表示されます。
はい。Salesforceの製品の大部分には、適切なSuccess Planがあります。ビジネスニーズに応じて、Salesforce製品ごとに異なるSuccess Planを設定できます。
含まれる製品と含まれない製品については、こちらのリスト（完全版）を確認してください。
はい。すべてのSuccess Planでケースとインシデントのサポートを受けられます。営業時間と目標応答時間は、各Success Planによって異なります。