Salesforce で
次世代型のカスタマーサービスを実現

デモを見る無料トライアル

デモを見る 

Salesforce で
次世代型のカスタマーサービスを実現

一歩先を行くスマートなサービス
Einstein が実現

AI を導入することで、プロアクティブに問題点を抽出し、その解決に必要な時間を予測できます。営業担当者向けに解決策も提示されます。こうした機能は Salesforce に組み込まれ、 スマートなサービスがすぐ実現します。

詳細を見る

Service Cloud のカスタマーサービスソリューションにより、スピーディでスマートなカスタマーサポートを実現します。

  • 24 時間年中無休のカスタマーサービス 

    顧客が必要なときに、必要な情報を提供できます。 今日、顧客は必要なときにいつでもカスタマーサービスにアクセスできることを求めています。 クラウドのカスタマーサービスソリューションを活用すれば、24 時間年中無休体制のカスタマーサポートを提供できます。

  • 顧客一人ひとりに合わせたカスタマーケア 

    サービスに対する顧客の要求は日に日に厳しさを増しています。 このような新しいニーズに対応するには、競合他社にはできないような、それぞれの顧客に応じたきめ細かい対応が必要です。

  • あらゆるチャネルで顧客をサポート 

    今日、従来型の電話やメールから、急速に普及しているソーシャルメディアまで、顧客は数多くのチャネルでつながり、各社のブランドに関する意見を発信しています。 マルチチャネルのサポートにより、顧客が使い慣れた方法でサポートを提供できます。

  • インテリジェントなカスタマーサービスにより顧客に感動を 

    予測にもとづくサポートは、カスタマーサービス革命の新しい潮流です。 問題が発生する前に解決し、それによって顧客に大きな満足感を与えます。 Service Cloud には、サービス担当者が顧客のニーズを予測するためのツールが用意されています。

  • サポートケースを迅速に解決 

    カスタマーケアに一番大切なもの、 それは時間です。 よりスピーディにサポートを提供することで、顧客満足度が向上し、さらにコストを抑えることもできます。 Service Cloud は、サービス担当者が迅速かつ簡単に問題を解決するのに最適なシステムです。

"お客様の声をもとに進化し続ける、それを実現してくれたのが
Salesforce だと思っています。"

代表取締役社長兼CEO 岩田 彰一郎 氏

すべてのお客様事例を見る

 

お客様のビジネスに最適な Service Cloud Lightning を見つけてください。

顧客が期待しているのは、すぐれたカスタマーケアです。 必要なサービスレベルを実現できる適切な Lightning エディションを見つけてください。

 

全エディション比較表をダウンロード

 

 
Lightning Professional
 
 
9,000

(税抜)/ユーザー/月*
(年間契約)

あらゆる規模のチームに対応する包括的なサービス向け CRM

無料トライアル 

無料トライアル 

 
Lightning Enterprise
 
もっとも利用されています
18,000

(税抜)/ユーザー/月*
(年間契約)

包括的なサービスのためのカスタマイズ可能な CRM

無料トライアル 

無料トライアル 

 
Lightning Unlimited
 
 
36,000

(税抜)/ユーザー/月*
(年間契約)

CRM 機能が無制限

無料トライアル 

無料トライアル 

* ユーザー単位の製品はすべて年間契約が必要となります。

* ユーザー単位の製品はすべて年間契約が必要となります。

全エディションの
比較表をダウンロード

無料トライアルを使ってみてください。

Service Cloud の優れた機能をご理解いただくには、実際にご使用になるのが一番です。 ダウンロード不要、インストールも不要!多くの導入実績を持つカスタマーサービスツールをぜひお試しください。

無料トライアル

ご不明な点は、 0120-733-257 までお問い合わせください。

product