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ローソン
流通 / 小売
Force.comを活用すれば、プロトタイプを作りイメージを共有しながら、圧倒的に短期間かつ低コストに開発できるので、期間は6分の1、費用も従来型開発の5分の1で実現できました。
次世代IT基盤“ローソン3.0”の中核にForce.comを採用、Web3.0時代を切りひらく新たなコラボレーション基盤を構築
導入前の課題
- 社員やオーナー、クルー、取引先との 情報共有基盤の構築
- 顧客サービス品質を向上させるリアル タイムマーケティングの仕組みを整備
- 顧客のニーズを可視化し、価値の高い 商品開発に反映
選定理由
- 低コストにシステムを開発し、ビジネス の変化に柔軟に対応できる
- 導入コストが安く、継続的なバージョン アップを自動実行してくれる
- セールスフォース・ドットコムの戦略 や方向性、将来性などを確認し、 Force.comの可能性を実感
導入効果
- Lotus Notesで行ってきた業務を Force.comに移管し、業務を大幅に効率化
- 店舗別、商品別、時系列別の売上デ ータ分析により、顧客ニーズを把握
- 顧客からの要望や苦情などの内容を ポータルに表示し、商品開発に反映
当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。
お客様情報
- Webサイト: ローソン
- 業種: 流通 / 小売
- 企業規模: 501 名以上
- 地域: 日本