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Les agents qui fournissent des résultats réels sont basés sur Agentforce.

Avec Agentforce, vous ne vous contentez pas d'automatiser le travail. Vous évoluez. Rejoignez des milliers d'entreprises qui créent des agents intelligents pour servir les clients, soutenir les collaborateurs et obtenir des résultats mesurables au sein de chaque équipe.

1,6 milliard
d'unités de travail agentique traitées au premier trimestre
111 %
d'augmentation globale par rapport au 4e trimestre
Les unités de travail agentiques sont des tâches distinctes accomplies par un agent d'IA, comme les décisions prises, les enregistrements mis à jour ou les workflows déclenchés.
Fiche statistiques Engine

Engine accompagne 1 million de voyageurs, réduit le temps de traitement de 15 % et réalise 2 millions de dollars d'économies.

Lire le témoignage d'Engine

Construit n'importe où. Fiable partout.

Avec plus de 18 000 clients installés dans 124 pays, Agentforce est à l'œuvre dans le monde entier. Banques, vente au détail, voyage… Toutes les entreprises réimaginent un monde de possibilités avec l'IA.

Carte du monde montrant les logos d'entreprises qui utilisent Agentforce

Une dynamique mesurable.

Les entreprises du monde entier gagnent du temps, font évoluer leur chiffre d'affaires et renforcent les compétences de leurs collaborateurs grâce à des agents qui travaillent réellement, alimentés par Agentforce.

84 %
84 % déclarent que l'IA a amélioré la satisfaction client et le ROI¹
Plus de 1 000 milliards
de tokens OpenAI traités, ce qui fait de Salesforce l'un de leurs 5 principaux utilisateurs³ mondiaux
105 %
de croissance mensuelle moyenne des actions des agents de services financiers au premier semestre 2025²
133 %
de croissance mensuelle moyenne des actions des agents dans le secteur des voyages et de l'hôtellerie au premier semestre 2025²
128 %
de croissance mensuelle moyenne des actions des agents dans la vente au détail au premier semestre 2025²
34 %
d'augmentation de la productivité
grâce à l'IA générative ou agentique¹

1 Indicateurs de réussite client Salesforce

2 Index des entreprises agentiques

3 Journée de démonstration OpenAI

Les clients partagent des conseils pour un déploiement réussi d'Agentforce.

Déployer à grande échelle une IA qui fonctionne ne se fait pas du jour au lendemain. Nos clients l'ont conçue, une invite, un workflow, une itération à la fois. Voici ce qu'ils ont appris de leur parcours.

Agentforce derrière le logiciel :

En commençant modestement, le déploiement de plusieurs agents s'est vu couronné de succès. L'approche d'Engine était simple : commencer en douceur et avancer rapidement. En partant d'un seul cas d'usage, Engine est resté concentré, a appris rapidement et a déployé les agents dans l'ensemble de l'entreprise.

Voir l'entretien complet avec Engine

Explorez les données d'utilisation de l'IA en entreprise.

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Avancez avec Agentforce.

Créer des agents en un clin d'œil.

Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.

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Faites-nous part des besoins de votre entreprise et nous vous aiderons à trouver les solutions adéquates.

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Foire aux questions

À l'heure actuelle, plus de 18 000 entreprises dans 121 pays utilisent Agentforce pour créer des agents intelligents et réimaginer le champ des possibles grâce à l'IA.

Les utilisateurs d'Agentforce font état de plus de 100 millions de dollars d'économies annualisées, d'une augmentation de 60 % de la résolution des demandes par WhatsApp et d'une augmentation de 34 % de la productivité grâce à l'IA agentique et générative. Découvrez tous les témoignages clients ici.

Les délais de mise en œuvre varient, mais des entreprises telles qu'Engine ont déployé leur agent IA au contact direct du client en seulement 12 jours, tandis que Safari365 est passée en production en l'espace de six semaines.

Oui ! Agentforce ne s'adresse pas qu'aux grandes entreprises dotées de services IT désignés. Safari365 est une petite entreprise qui a fait ses premiers pas avec Agentforce alors qu'elle ne comptait que 35 collaborateurs. Lisez notre entretien avec leur PDG ici et découvrez pourquoi il a choisi Agentforce et comment il a réussi à créer des agents grâce à l'adhésion de son équipe.

Oui, quel que soit votre secteur, Agentforce aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à économiser du temps et de l'argent. Des agents d'assistance commerciale et de service aux agents de voyage et de recrutement, il existe des options puissantes qui vous feront gagner du temps. Trouvez l'inspiration dans notre bibliothèque de cas d'usage.

Agentforce offre bien plus que des agents cloisonnés. Il s'intègre à l'ensemble de votre écosystème Salesforce, des applications de base aux intégrations tierces. De plus, Salesforce fournit aux clients des ressources, des formations et des options de service permettant d'atteindre une réussite et une croissance à long terme avec leurs agents Agentforce.

Agentforce est déjà utilisé à grande échelle et offre des résultats concrets à nombre de clients internationaux. Découvrez tous les témoignages clients ici.

La couche de confiance intégrée d'Agentforce gère la confidentialité des données, atténue les biais et prévient les hallucinations, pour une fiabilité garantie de chaque interaction. L'intégration de la confiance et de la gouvernance permet à Salesforce de s'assurer que votre IA et votre entreprise évoluent de manière sécurisée, fiable et en toute confiance. En savoir plus sur la couche de confiance.

Salesforce AI englobe des IA prédictive, générative et agentique. Agentforce utilise les trois éléments, qui travaillent de concert pour fournir des résultats aux clients.