Tarification de Consumer Goods Cloud pour les services
Trouvez la tarification, les modules complémentaires et les services d'assistance de Consumer Goods Cloud pour le service client qui répondent aux besoins de votre entreprise.
Commencez par choisir l'édition de Consumer Goods Cloud pour le service client la mieux adaptée à votre entreprise.
Service Core de Consumer Goods Cloud
Un CRM de base dédié au secteur des biens de consommation, intégrant l'IA et Slack pour accroître la satisfaction client et le chiffre d'affaires.
$
275
USD/utilisateur/mois
(Facturation annuelle)
- Modèle de données pour les biens de consommation + Télévente, moteur de tarification au centime près, gestion des actifs, gestion des garanties
- Crédit flexible pour l'IA, Agentforce, les données et bien plus encore
- Slack Business+ avec Slackbot, Tableau Next, Premier Success Plan
Service Advanced de Consumer Goods Cloud
Un CRM dédié au secteur des biens de consommation, doté d'une IA avancée, d'automatisation et d'une sécurité fiable.
$
450
USD/utilisateur/mois
(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctions de la version Core, plus davantage d'IA, de stockage, d'automatisation et de sécurité
- Sandbox Full, sauvegarde et restauration, archivage, détection des données, centre de sécurité
- Agent Help, Customer Signals Intelligence
Service Max du Consumer Goods Cloud
Le CRM le plus complet dédié aux biens de consommation : une seule édition qui répond à tous vos besoins.
$
700
USD/utilisateur/mois
(Facturation annuelle)
- Toutes les fonctions de la version Advanced, ainsi que la suite complète d'Agentforce pour les secteurs d'activité
- Centre de contact numérique, gestion de la force de travail, gestion de la qualité
- Customer Signal Intelligence
Cette édition requiert un abonnement annuel. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Augmentez la satisfaction des clients et le chiffre d'affaires.
Amplifiez la puissance de Consumer Goods Cloud pour le service client avec ces applications et modules complémentaires.
Agentforce pour le module complémentaire Consumer Goods Cloud
À partir de 150 $/utilisateur/mois
Utilisez l'IA prédictive, générative et agentique, ainsi qu'une analytique propre à votre secteur d'activité pour générer une croissance rentable.
Partner Contact Center
à partir de 50 $/utilisateur/mois
Réduisez le volume d’appels et accélérez la résolution des problèmes en associant les appels cloud et Salesforce CRM.
Digital Engagement
à partir de 75 $/utilisateur/mois
Assurez des échanges fluides et personnalisés sur tous vos canaux et à grande échelle.
Self-Service
à partir de 2 $/utilisateur/mois
Redirigez les requêtes, réduisez vos coûts et boostez votre efficacité en donnant à vos clients les moyens de trouver par eux-mêmes une réponse à leur demande.
Soutien d'experts à chaque étape
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Faites appel à Professional Services et aux partenaires certifiés Salesforce pour bénéficier de l'expertise, des agents et des applications nécessaires pour exploiter pleinement vos données et garantir le succès à long terme de votre stratégie d'IA. En fonction de vos besoins spécifiques, faire appel à l'un ou aux deux peut vous permettre d'optimiser votre retour sur investissement.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Connectez-vous aux agents, aux applications et aux experts à construire votre entreprise grâce à l'IA et à Salesforce.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce au CRM agentique n° 1 mondial pour les biens de consommation ?
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FAQ sur la tarification de Consumer Goods Cloud pour le service client
Salesforce propose toutes sortes de compléments, d'applications et de produits supplémentaires pour aider votre entreprise à rester à la pointe de son secteur. Appelez-nous au 1-833-996-2064 pour déterminer précisément les types de produits que vous cherchez et la manière dont nous pouvons vous aider.
Nous savons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu, mais nous sommes là et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez un représentant commercial au 1-833-996-2064 pour examiner les options disponibles.
Oui. Les clients ont la possibilité d'acheter des produits sectoriels en même temps que d'autres produits Salesforce, tels que Sales Cloud ou Service Cloud. Demandez à votre représentant commercial quels produits conviennent à votre organisme.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des applications AgentExchange.Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Cliquez ici pour en savoir plus.
Vous pouvez ajouter des produits ou passer à un forfait supérieur à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une évolution commune. Contactez notre équipe de vente au 1-833-996-2064 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
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