Basé sur le GRC AI n°1 mondial et alimenté par Agentforce, Health Cloud est la plateforme connectée de confiance pour les soins de santé. En rassemblant les données cliniques et non cliniques en un seul endroit avec de l'information exploitables, Health Cloud vous aide à collaborer efficacement, à fournir des soins personnalisés et à automatiser les opérations de santé.
Avec Health Cloud, automatisez les processus commerciaux et rassemblez les équipes de santé autour d'une vue unique de vos patients, membres et partenaires.
Exploitez le site Web Agentforce pour rationaliser les services de santé, stimuler la productivité et personnaliser les interactions. Extraire les données pertinentes des systèmes EMR alignés sur FHIR en temps réel et soutenir les équipes du centre de contact avec des résumés d'information critique telle que les antécédents médicaux et les fournisseurs du réseau.
Fournir des soins à domicile grâce à la programmation automatisée, à la gestion des médicaments et à la diffusion de créneaux horaires pour les soignants. Exploitez le site Web Agentforce pour suggérer des services, établir des devis et les partager en toute transparence pour approbation par le patient.
Facilitez la prise de rendez-vous et améliorez la satisfaction des patients avec Agentforce. Tirez parti d'une IA fiable pour permettre aux représentants du service et aux patients de consulter, réserver, modifier ou annuler des rendez-vous de manière transparente, de gérer les listes d'attente et de coordonner les rendez-vous à plusieurs participants, afin de réduire le nombre de désistements.
S'engager avec empathie pour des services de soins optimaux et complets. Optimiser les opérations des centres de crise pour favoriser l'accès urgent à des soins de santé mentale sûrs et de qualité, où que l'on se trouve.
Tirer parti de plans de soins flexibles pour des soins plus équitables. Prendre en compte les déterminants sociaux et les évaluations, et s'aligner sur les lignes directrices du secteur pour analyser et combler efficacement les lacunes.
Améliorer la collaboration des systèmes de santé avec les prestataires partenaires, en rationalisant le recrutement, l'accréditation et la conclusion de contrats. Accélérer le recrutement, l'accréditation, l'intégration et l'orientation des prestataires par les payeurs, en s'appuyant sur une IA fiable pour cartographier et gérer les fichiers d'inscription afin de garantir la mise à jour des données des prestataires.
Rationaliser les examens des décisions de soins, les appels et les griefs afin de réduire les coûts et d'accélérer les délais de prise en charge. Faciliter les autorisations préalables et les références grâce à des options d'approbation électronique et automatique et à des recommandations intelligentes sur une plateforme d'assurance.
Transformez la cotation, l'inscription, la gestion des prestations et les renouvellements pour les petits et grands groupes afin de convertir et de fidéliser les membres en toute transparence. Faciliter les ajustements à mi-parcours et les cotisations employé-employeur sur une plateforme d'assurance de bout en bout.
Rationaliser la réception et le traitement des documents médicaux grâce à un cadre de routage de bout en bout, à la classification et à la prise en charge d'entités multiples.
Accélérer et faciliter l'intégration de la santé en quelques clics, sans code. Exploitez les API FHIR conformes à l'industrie, les modèles de données cliniques et les applications prêtes à l'emploi pour les soins de santé.
Obtenez une vision holistique de la santé de chaque patient avec des facteurs cliniques et non cliniques - médicaux, démographiques, sociaux et comportementaux - dans un seul profil en temps réel.
Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Intégrez les données de n'importe quel système et automatisez les tâches complexes pour offrir plus rapidement des expériences connectées à vos clients.
Débloquez une IA de soutien illimité, conçue spécialement pour Health Cloud.
Personnalisez l'expérience client et optimisez chaque campagne grâce à des solutions axées sur les données, quel que soit le canal ou l'appareil.
Connectez l'ensemble de votre entreprise sur une plateforme unique qui facilite, accélère et optimise le partage des informations essentielles.
Faites évoluer les expériences centrées sur le patient à tous les niveaux de votre entreprise, réduisez les coûts des médicaments et renforcez la transparence des ventes.
Transformez les contacts avec les patients et les interactions en libre-service sur tous les canaux afin de faciliter l'expérience client.
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Tom MacMillanCIO, EmblemHealth
Salesforce permet une approche plus centrée sur le patient et la personne dans son ensemble, ce qui nous permet d'avoir le même niveau d'interaction sûre et confortable avec la technologie que dans n'importe quel autre secteur.
Dr. Alastair MackinlayResponsable de l'informatique médicale, Barwon Health
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Health Cloud est notre logiciel de premier plan pour la gestion des membres et des patients. Spécialement conçu pour le secteur des soins de santé, il exploite la puissance et la sécurité du cloud, des réseaux sociaux et des technologies mobiles. Il offre un engagement personnalisé avec une vue unifiée, une gestion intelligente des patients et une expérience d'engagement connectée.
Oui, Health Cloud est conforme à la loi HIPAA HIPAA (y compris Agentforce). Nous abordons la technologie avec un état d'esprit de conformité, en sécurisant les données des patients pour répondre aux normes HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, FDA ou GDPR.
Les clients peuvent également acheter Shield ou Government Cloud en plus de Health Cloud pour mieux protéger leurs données.
Health Cloud est conçu pour être la solution d'engagement, d'agrégation de données et de collaboration qui complète les DSE et les systèmes cliniques actuels. L'intégration du DSE avec Health Cloud permet d'obtenir une vue panoramique des patients pour des soins plus intelligents et personnalisés.
Health Cloud augmente la valeur des sites Web Service Cloud et Sales Cloud en exploitant les puissantes fonctions de gestion de la relation client (GRC) pour permettre des relations plus personnalisées avec les patients et les partenaires. En savoir plus.
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Agentforce pour Santé fournit des compétences d'IA préconstruites pour rationaliser les opérations de soins de santé, réduire les charges administratives et améliorer les soins aux patients. Il comprend des compétences pour l'accès et les services aux patients, ainsi que pour la santé publique, avec des fonctionnalités clés telles que la vérification des prestations, la surveillance des maladies, etc.
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