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Donnez vie à l'IA grâce aux données intégrées de Salesforce et d'AWS
Avec Data 360 de Salesforce et AWS, vos modèles de données et d'IA collaborent en temps réel. Pas de duplication. Pas de délai. Juste des décisions plus intelligentes et plus rapides à grande échelle. Découvrez comment l'intégration de zéro rétention libère tout le potentiel de vos données en fournissant un accès instantané, sécurisé et rationalisé.
Simplifiez vos achats avec Salesforce dans AWS Marketplace
Réduisez vos dépenses engagées, optimisez vos budgets et simplifiez-vous la vie avec une seule facture. Tous les produits Salesforce sont disponibles sur AWS Marketplace.
Rationalisez, personnalisez et optimisez avec Salesforce et AWS
Report
Exploitez tout le potentiel des données et de l'IA pour personnaliser l'engagement client
Découvrez comment les données approuvées et l'IA transforment la finance et génèrent une croissance centrée sur le client : consultez le rapport de Harvard Business Review Analytic Services.
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Optimisez l'approvisionnement pour l'entreprise agentique
Découvrez comment les entreprises transforment leur stratégie d'achat de logiciels dans ce webinaire et cette étude commandée, menée par Forrester Consulting pour le compte de Salesforce.
Activez les données d'entreprise avec Data 360 et AWS
Unifiez les données d'Amazon Redshift et S3 pour alimenter l'IA agentique. Découvrez comment Salesforce et AWS utilisent l'intégration zéro rétention pour accéder à des connaissances en temps réel et à Agentforce pour prendre des décisions commerciales plus intelligentes.
Les équipes internationales transforment leur entreprise avec Salesforce et AWS
SiriusXM optimise l'approvisionnement avec AWS Marketplace
Simplifiez l'approvisionnement pour l'entreprise agentique
1-800Accountant unifie les données avec Salesforce et AWS
Elevance Health améliore les soins pour les membres grâce à AWS Marketplace
Sammons Financial Group transforme le support client
Chez Deloitte, les agents autonomes font évoluer les relations clients
Funlab crée une expérience client unifiée avec Salesforce et AWS
HBF modernise l'assistance aux membres avec Agentforce
Salesforce et AWS aident nos clients à évoluer vers une entreprise agentique
Découvrez les quatre composants principaux qui permettent de relever les défis posés par le déploiement de l'IA, et découvrez comment le partenariat Salesforce + AWS aide les organisations internationales à tenir les promesses de l'IA agentique.
Nous collaborons avec les entreprises pour élargir le champ des possibles
Exploitez pleinement le potentiel de la main-d'œuvre digitale avec Agentforce
Découvrez comment créer des agents et des applications basés sur une intelligence artificielle approuvée tout en rentabilisant vos investissements.
Engagement renforcé des fans : F1, Salesforce et AWS
Pour exploiter tout le potentiel de sa base de fans au niveau mondial, la F1 utilise Data 360 de Salesforce et Amazon SageMaker.
Mascoma Bank améliore le service client grâce à un centre de contact unifié
Découvrez comment Mascoma Bank améliore le support client grâce à une plateforme unifiée, avec l'aide de Salesforce et d'Amazon Connect.
Obtenez des réponses à vos questions.
Une entreprise agentique est une entreprise dans laquelle les collaborateurs humains travaillent aux côtés d'agents IA capables d'exécuter des tâches complexes de manière proactive, en accélérant le travail avec précision et rapidité. Salesforce et AWS posent les bases de ce modèle autour de quatre piliers clés : l'unification des données, la mise en place d'agents IA sécurisés, la modernisation du centre de contact et la simplification de l'achat d'outils d'IA via la marketplace AWS.
La fonctionnalité Zéro rétention de Salesforce Data 360 permet à vos agents IA d'analyser les données stockées dans des systèmes tels qu'Amazon Redshift sans risquer de déplacer ou de dupliquer les données. De plus, Data 360 Clean Rooms s'intègre à AWS Clean Rooms pour créer des espaces sécurisés et plus confidentiels. Cela permet à différentes parties de collaborer sur des analyses et des informations combinées sans jamais exposer les données brutes et sensibles.
Salesforce Agentforce offre le choix entre plusieurs modèles. Pour les clients travaillant dans des secteurs fortement réglementés, vous pouvez déployer les modèles d'Anthropic hébergés sur Amazon Bedrock au sein du périmètre de confiance Salesforce. Avec cette configuration sécurisée, tout le trafic des modèles de langage de grande taille (LLM) reste contenu dans le Cloud privé virtuel (VPC) Salesforce, dans le respect des normes strictes de sécurité et de conformité.
La présence de Salesforce sur AWS Marketplace simplifie le processus de recherche et d'achat de solutions IA. Les clients bénéficient d'un approvisionnement rationalisé, d'une facturation consolidée et d'une gestion simplifiée des contrats, ce qui leur permet de déployer rapidement des outils IA tels qu'Agentforce. Cette approche réduit la complexité et les risques, réduisant ainsi le temps nécessaire pour adopter l'IA agentique et en tirer profit.
Le Salesforce Contact Center avec Amazon Connect (SCC-AC) unifie l'expérience des agents. Il étend les capacités IA d'Agentforce afin de gérer le libre-service vocal pour les appels de routine, tout en maintenant une intégration transparente avec Amazon Connect. Lorsqu'un appel devient complexe, la conversation est transférée en toute transparence à un représentant humain grâce à l'expérience d'agent unifiée d'Agentforce, en lui fournissant le contexte complet et l'historique du client.
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