Tarifs de Salesforce Voice
Utilisez un fournisseur de téléphonie partenaire avec des canaux digitaux et des données CRM sur la plateforme CRM n° 1.
Commencez par choisir la solution la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise.
Centre de contact Agentforce
Un package simple pour unifier votre centre de contact.
$
125
USD/utilisateur/mois
- Voix native
- Minutes vocales illimitées sur la plateforme
- Canaux digitaux
Salesforce Voice pour les partenaires télécom
Intégrez la téléphonie à votre CRM.
$
50
USD/utilisateur/mois
- Intégration des services de téléphonie du partenaire de votre choix
- Appels téléphoniques traités comme une source de données dans l'espace de travail des agents
- IA et outils de productivité alimentés en temps réel par les appels
Salesforce Voice avec Amazon Connect - 750 minutes
Agents du support au téléphone pour 750 min/mois
$
75
USD/utilisateur/mois
- Téléphonie préintégrée avec Amazon Connect
- Appels téléphoniques traités comme une source de données dans l'espace de travail des agents
- IA et outils de productivité alimentés en temps réel par les appels
Salesforce Voice avec Amazon Connect - 2 000 minutes
Agents du support au téléphone pour 2 000 min/mois
$
125
USD/utilisateur/mois
- Téléphonie préintégrée avec Amazon Connect
- Appels téléphoniques traités comme une source de données dans l'espace de travail des agents
- IA et outils de productivité alimentés en temps réel par les appels
Salesforce Voice avec Amazon Connect - 5 000 minutes
Agents du support au téléphone pour 5 000 min/mois
$
200
USD/utilisateur/mois
- Téléphonie préintégrée avec Amazon Connect
- Appels téléphoniques traités comme une source de données dans l'espace de travail des agents
- IA et outils de productivité alimentés en temps réel par les appels
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Comparez les solutions et les principales fonctionnalités.
Amplifiez la puissance de Service Cloud avec ces applications et modules complémentaires
Agentforce Contact Center
Une seule suite de produits conviviaux pour transformer votre centre de contact.
Agentforce for Service
Transformez votre flux de travail grâce à une IA spécialement conçue, prédictive, générative et autonome. Avec Agentforce, vous pouvez offrir un service plus intelligent et plus rapide, qui fonctionne sur tous les canaux.
Canaux digitaux
Assurez des échanges fluides et personnalisés sur tous vos canaux et à grande échelle.
Service Portal
Redirigez les requêtes, réduisez vos coûts et boostez votre efficacité en donnant à vos clients les moyens de trouver par eux-mêmes une réponse à leur demande.
Ensuite, choisissez le Success Plan le plus adapté à votre entreprise.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Standard Success Plan
Mettez votre entreprise sur la voie du succès grâce à des ressources autoguidées et accessibles à tout moment.
Incluses dans toutes les licences
- Accéder aux articles de la base de connaissances, à la documentation et à Trailhead
- Communauté internationale Trailblazer
Premier Success Plan
Démarrez sur les meilleures bases et développez votre activité grâce aux conseils de nos experts et à notre assistance rapide.
30 % des frais de licence nets
- Conseils et formations produit dispensés par des experts
- Contrôles d'intégrité et recommandations
- Accès à une assistance 24 h/24, 7 j/7 en cas de problèmes perturbant l'activité de l'entreprise
- Compris dans Unlimited Edition
Signature Success Plan
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce à un partenariat proactif et à une expérience personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable de la réussite client dédiée
- Score de réussite client
- Proactive Monitoring et Gestion d'événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Trouvez votre voie vers la réussite avec l'IA en faisant appel aux bons experts et aux bonnes applications.
Faites appel à Professional Services et aux partenaires certifiés Salesforce pour bénéficier de l'expertise, des agents et des applications nécessaires pour exploiter pleinement vos données et garantir le succès à long terme de votre stratégie d'IA. En fonction de vos besoins spécifiques, faire appel à l'un ou aux deux peut vous permettre d'optimiser votre retour sur investissement.
Professional Services
Créez rapidement de la valeur et devenez autonome avec Salesforce.
Partenaires
Connectez-vous aux agents, aux applications et aux experts à construire votre entreprise grâce à l'IA et à Salesforce.
Prêt à passer au niveau supérieur grâce à une solution dédiée au service client, basée sur le CRM n° 1 ?
Démarrez votre essai.
Essayez Service Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
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FAQ sur les tarifs de Salesforce Voice
Salesforce propose toute une série de modules complémentaires, applications et produits supplémentaires pour aider votre entreprise à conserver sa position de leader dans votre secteur d'activité. Appelez-nous au 1-800-667-6389 pour déterminer précisément le type de produits que vous cherchez et la manière dont nous pouvons vous aider.
Nous savons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu, mais nous sommes là et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez un représentant commercial au 1-800-667-6389 pour examiner les options disponibles.
Les produits Salesforce s'intègrent généralement directement à la plupart des applications et systèmes externes pour vous aider à connecter vos données. Pour les produits qui ne proposent pas d'intégration directe, comme les sources de données sur site, il est possible d'acheter des licences MuleSoft, de travailler avec nos partenaires d'intégration ou d'utiliser des solutions et des applications sur AgentExchange.
Contactez un représentant commercial pour déterminer la solution d'intégration la plus adaptée à vos produits Salesforce.
Nous proposons à nos clients plusieurs forfaits de conseil, intégration et assistance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur Success Cloud.
La plupart des produits Salesforce fonctionnent sur la base de contrats annuels, mais les conditions d'abonnement à Salesforce dépendent de chaque cas, comme Salesforce Essentials qui propose des options de paiement mensuel ou même pluriannuel. Contactez un représentant commercial pour discuter des options de paiement et de facturation de vos produits.
Vous pouvez ajouter des produits ou passer à un forfait supérieur à tout moment, mais certains produits requièrent parfois une évolution commune. Contactez notre équipe de vente au 1-800-667-6389 pour déterminer la solution idéale pour votre entreprise.
* La transcription voix-texte doit être concédée sous licence par le partenaire téléphonique.
** Cette édition nécessite un contrat annuel.
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