Reliez les équipes et les données sur une plateforme unifiée basée sur les agents. Rationalisez les processus, de la planification des stocks à la conformité contractuelle, afin de booster l’efficacité et la croissance, et d’offrir de meilleures expériences aux patients, fournisseurs et partenaires.
Fournissez à chaque représentant des données d’entreprise connectées, des informations basées sur l’IA et des outils mobiles afin d’améliorer l’exécution sur le terrain dans les hôpitaux, les entreprises des fournisseurs et les environnements cliniques. Permettez aux représentants d’accéder à tout ce dont ils ont besoin, de l’historique des clients et des procédures aux données relatives aux produits, au stock et à l’assistance, le tout avec des conseils contextuels en ligne ou hors ligne.
Intégrez les données de l’ERP, du CRM et de l’appareil pour une vue à 360° de chaque compte, territoire et actif.
Utilisez l’IA pour recommander des itinéraires, un ordre de visite, des priorités de vente et des points de discussion adaptés à chaque environnement clinique, rôle et type de conversation.
Permettez à vos représentants de documenter les visites, de capturer les informations sur les requêtes, d’accéder au contenu et d’assurer un suivi, même hors ligne. Ils passent ainsi davantage de temps face aux clients et moins sur les tâches administratives.
Maximisez la productivité des représentants du service client et améliorez l’expérience des clients grâce à l’automatisation des processus qui transforme les opérations du service client en un moteur de revenus et de croissance.
Grâce à une plateforme intégrée, vous pouvez consulter en un seul endroit toutes les données relatives aux stocks, à l’exécution des commandes, à la logistique, aux achats ultérieurs et aux clients, ce qui vous permet de disposer d’informations précises et opportunes.
Diminuez le temps consacré aux processus manuels, comme répondre à la question « où en est ma commande ? », et redonnez aux représentants et au personnel opérationnel le temps de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée. Les agents peuvent recommander des options et des actions telles que les meilleurs produits à acheter ou les opportunités de ventes croisées et incitatives, ce qui stimule à la fois la productivité et la rentabilité.
Donnez accès au libre‑service sur les canaux préférés des clients afin d’offrir des interactions personnalisées et sans friction sur tous les touchpoints du parcours client, augmentant ainsi la confiance et la satisfaction globale.
Réduisez vos coûts de stock et augmentez votre efficacité grâce à une meilleure visibilité et à des informations en temps réel.
Obtenez une vue globale des stocks avec des mises à jour en temps réel pour une gestion proactive des stocks consignés, achetés et en réserve.
Automatisez les flux de stock pour réduire les erreurs manuelles et améliorer l’expérience des vendeurs.
Optimisez les visites chirurgicales et la maintenance préventive grâce à un acheminement et des notifications intelligents. Assurez-vous que les patients reçoivent les soins dont ils ont besoin.
Améliorez la conformité des contrats, augmentez l’efficacité opérationnelle et réduisez la perte de chiffre d’affaires grâce à des opérations connectées dans l’ensemble de votre entreprise.
Obtenez une vue à 360 degrés des processus de gestion et de conformité des contrats pour une meilleure visibilité et une efficacité accrue.
Utilisez des recommandations opportunes et pertinentes pour trouver des opportunités et prendre des décisions éclairées concernant la configuration, la tarification, les devis, les contrats et la gestion des rabais.
Réalisez des économies grâce à des workflows automatisés avec une visibilité sur les tendances et les hiérarchies afin d’améliorer la satisfaction des fournisseurs.
Faites évoluer les expériences centrées sur le patient à tous les niveaux de votre entreprise, réduisez les coûts des médicaments et renforcez la transparence des ventes.
Une nouvelle approche de l’engagement commercial sur une plateforme unifiée, évolutive et basée sur des agents, enrichie par une expertise sectorielle.
Donnez aux équipes les moyens d’interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights de santé pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.
Intégrez les données de n’importe quel système et automatisez les tâches complexes pour offrir plus rapidement des expériences connectées à vos clients.
Augmentez votre productivité grâce à une IA d’assistance illimitée, spécialement conçue pour Life Sciences Cloud.
Aidez l’ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.
Développez des solutions d’IA personnalisables, prédictives et génératives répondant à tous les besoins de votre entreprise dans les meilleures conditions.
Simplifiez l’ensemble de vos processus, de la mise en place de votre vitrine digitale à la dynamisation des ventes sur tous les points de contact avec les clients.
Connectez l’ensemble de votre entreprise sur une plateforme unique qui facilite, accélère et optimise le partage des informations essentielles.
Créez des expériences digitales guidées et hyper personnalisées grâce au low-code.
Essayez Life Sciences Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Découvrez comment Salesforce favorise de meilleures relations.
Life Sciences Cloud est la plateforme connectée fiable qui relie toutes les parties prenantes tout au long du cycle de vie des équipements médicaux et du cycle de vente. Grâce à une vision à 360 degrés de l’entreprise et des parties prenantes, les organisations du secteur des technologies médicales peuvent optimiser leurs performances et réduire leurs coûts. En savoir plus
Avec ses capacités out-of-the-box alimentées par l’IA, Life Sciences Cloud permet aux entreprises de matériel, d’équipement et d’approvisionnement médical d’engager les patients et d’offrir des services d’assistance. Le logiciel peut également gérer toutes les parties prenantes de la fabrication, des chaînes d’approvisionnement, ainsi que les CRO, les professionnels de la santé et d’autres partenaires à partir d’une seule et même plateforme.
Recherchez une solution conçue pour être flexible et dotée de tous les outils dont vous aurez besoin pour innover rapidement. Prenez en compte le coût total de possession de toute solution d’équipements médicaux, notamment en ce qui concerne sa capacité à être intégrée à d’autres solutions digitales et à des solutions tierces, son taux de disponibilité, les fonctionnalités avancées, l’assistance permanente et la mise en œuvre.
Life Sciences Cloud pour l’engagement client est une expérience client out-of-the-box et agent-first, avec une expérience mobile conçue pour des insights contextuels et des actions. Voici comment Life Sciences Cloud vous aide à améliorer vos interactions commerciales :
- Profil unifié des professionnels de santé avec des informations complètes sur le compte, des insights et les prochaines actions liées au soutien aux patients
- Interface mobile intelligente pour le detailing et le marketing en boucle fermée
- Support pour les professionnels de la santé, guidé par l’IA agentique et disponible 24 h/24, 7 j/7
- Dashboards et métriques pour analyser les tendances, les préférences et les ordonnances afin d’améliorer les résultats de l’engagement
- Accès à Data 360 pour un lac de données intégré et unifié permettant d’obtenir des insights puissants en temps réel et des actions d’IA percutantes, protégées par la couche de confiance.
Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration, consultez les notes de version et la page d’aide.
Oui. Life Sciences Cloud (y compris Engagement client) est spécialement conçu pour les organisations pharmaceutiques, mais aussi pour les entreprises des technologies médicales, notamment celles spécialisées dans les diagnostics, les biens d’équipement, les consommables, les implants et les dispositifs portables.
