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Proposez plus rapidement des traitements innovants avec Agentforce pour le secteur pharmaceutique.

Optimisez l'expertise humaine en vous appuyant sur des agents IA ciblés et flexibles qui automatisent les workflows à forte valeur soumis à des réglementations, de la vérification des prestations à l'engagement des professionnels de santé. Éliminez les silos de données et accélérez l'introduction des traitements sur le marché grâce à la seule plateforme unifiée pour les entreprises agentiques du secteur pharmaceutique.

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Favorisez l'engagement personnalisé tout en accélérant la recherche et le développement.

Améliorez les services aux patients.

Offrez de meilleurs résultats aux patients grâce à l'outreach personnalisé par l'IA, à l'orchestration accélérée des traitements, aux programmes d'aide financière et à la gestion des événements défavorables, le tout optimisé par un modèle de données conforme aux normes du secteur.

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Rationalisez et automatisez la vérification et la revérification des prestations pharmaceutiques afin d'améliorer l'accès à la médication et son observance par les patients. Fournissez aux agents une analyse de la couverture des organismes payeurs, des accords de niveau de service et des rappels à partir d'un tableau de bord en page d'accueil

Validez la couverture d'assurance dans Life Sciences Cloud

Guidez les coordinateurs dans l'orchestration des traitements en vous appuyant sur les informations fournies par l'IA. Fournissez des recommandations intelligentes pour les prochaines interactions afin d'aller directement à la rencontre des patients. Accélérez l'accès au traitement grâce à des programmes d'assistance financière et à d'autres options thérapeutiques.

Un tableau de bord décrivant un nouveau programme de traitement à l'insuline avec les données du patient et le plan de soins.

Connectez les équipes pour améliorer la collaboration tout en garantissant l'observance, la conformité et les résultats grâce à des intégrations fiables et avancées.

Un tableau de bord présentant des métriques de patient/prescription sur le nombre de patients par programme, les patients en cours de traitement et les patients par phase.

Favorisez la mise en place de programmes complets et personnalisés grâce à des analyses et des évaluations en temps réel. Recensez les résultats et les effets indésirables déclarés par les patients dans un modèle de données conforme au standard FHIR et agissez en conséquence.

Un tableau de bord présentant des métriques de patient/prescription sur le nombre de patients par programme, les patients en cours de traitement et les patients par phase.
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Un tableau de bord présentant des métriques de patient/prescription sur le nombre de patients par programme, les patients en cours de traitement et les patients par phase.
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Optimisez l'engagement des professionnels de santé

Rationalisez l'engagement des professionnels de santé par le biais d'expériences basées sur les données, d'une planification avant l'appel, de synthèses intelligentes et d'insights en temps réel.

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Mettez à la disposition des équipes commerciales une interface vocale intuitive et conversationnelle pour la préparation des comptes. En centralisant les sources de données disparates dans une vue unifiée, cette expérience permet de noter les territoires, de consulter des récapitulatifs et des résumés des réunions. Le temps passé par les représentants avec les professionnels de la santé est ainsi de meilleure qualité.

Un tableau de bord qui montre l'engagement et suggère le prochain message prioritaire.

Protégez les données sensibles tout en respectant les réglementations mondiales (HIPAA, GxP et RGPD) en utilisant la surveillance par IA, une couche de confiance sécurisée et des intégrations zéro rétention.

Un portail montrant une réponse générée automatiquement sur un traitement par CAR T-cells.

Répondez plus rapidement et en temps réel aux demandes des professionnels de la santé et des leaders d'opinion clés. Ce service synchronise les canaux en face à face, par e-mail et numériques, pour optimiser la productivité des équipes médicales avec les fournisseurs et les leaders d'opinion clés.

Un portail affichant les dernières informations relatives à la spécialité du médecin et un chatbot qui répond à ses questions.
Un tableau de bord qui montre l'engagement et suggère le prochain message prioritaire.
Un portail montrant une réponse générée automatiquement sur un traitement par CAR T-cells.
Un portail affichant les dernières informations relatives à la spécialité du médecin et un chatbot qui répond à ses questions.

Accélérez les essais cliniques.

Simplifiez le processus de la molécule à la fabrication en connectant les patients, les sponsors, les sites et les CRO sur une plateforme conforme et flexible.

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Inscrivez plus rapidement les candidats éligibles grâce à la mise en correspondance par IA et des messages personnalisés qui préviennent l'attrition.

Un tableau de bord de gestion des participants affichant les détails des patients et une notification par e-mail indiquant qu'ils ont passé le test de dépistage.

Assurez la réussite des études en sélectionnant intelligemment les sites afin d'en améliorer les performances.

Un tableau de bord indiquant les sites d'essai et les informations sur les patients, avec un bouton d'action permettant d'envoyer les informations vers un tableau de bord de parcours.

Collaborez à chaque phase du développement clinique sur une plateforme conforme à la réglementation, en fournissant des données en temps réel pour gérer les jalons de manière proactive, limiter les risques et réduire la durée globale de l'étude.

Un tableau de bord présentant tous les détails d'une étude clinique.
Un tableau de bord de gestion des participants affichant les détails des patients et une notification par e-mail indiquant qu'ils ont passé le test de dépistage.
Un tableau de bord indiquant les sites d'essai et les informations sur les patients, avec un bouton d'action permettant d'envoyer les informations vers un tableau de bord de parcours.
Un tableau de bord présentant tous les détails d'une étude clinique.

Mettez à l'échelle les traitements avancés.

Rationalisez les processus de thérapie cellulaire et génique pour améliorer les résultats et réduire les coûts.

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Réduisez les erreurs coûteuses dans la programmation en plusieurs étapes, en respectant les délais et les capacités disponibles entre les différents sites et traitements.

Un tableau de bord présentant les détails des traitements avancés comme le dépistage, le prélèvement sanguin, l'aphérèse, la fabrication et la perfusion.

Assurez une visibilité totale des chaînes de contrôle en phase avec les protocoles, de l'échantillonnage à l'administration, sur une plateforme connectée.

UI du rapport sur la chaîne de contrôle et notification Slack sur la gestion des traitements avancés.

Unifiez les systèmes pour les partenaires, les patients et les procédures afin d'identifier de manière proactive les goulets d'étranglement et les prochaines étapes en temps réel.

Interface utilisateur de Slack présentant le rapport d'un patient à partir de l'application Life Sciences Cloud.
Un tableau de bord présentant les détails des traitements avancés comme le dépistage, le prélèvement sanguin, l'aphérèse, la fabrication et la perfusion.
UI du rapport sur la chaîne de contrôle et notification Slack sur la gestion des traitements avancés.
Interface utilisateur de Slack présentant le rapport d'un patient à partir de l'application Life Sciences Cloud.

Créez votre solution pour le secteur pharmaceutique avec les produits Salesforce suivants :

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Faites évoluer les expériences centrées sur le patient à tous les niveaux de votre entreprise, réduisez les coûts des médicaments et renforcez la transparence des ventes.

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Une nouvelle approche de l'engagement commercial sur une plateforme unifiée, évolutive et basée sur des agents, enrichie par une expertise sectorielle.

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Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights de santé pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.

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Aidez l'ensemble de votre équipe à trouver des réponses importantes et à commencer à prendre des décisions fondées sur les données.

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Connectez l'ensemble de votre entreprise sur une plateforme unique qui facilite, accélère et optimise le partage des informations essentielles.

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Simplifiez l'ensemble de vos processus, de la mise en place de votre vitrine digitale à la dynamisation des ventes sur tous les points de contact avec les clients.

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FAQ sur le CRM pour le secteur pharmaceutique

Life Sciences Cloud aide les entreprises pharmaceutiques à accélérer le passage de la recherche à la commercialisation. Cette plateforme d'engagement intelligent fiable permet aux équipes pharmaceutiques de bénéficier d'insights sur les patients et les professionnels de la santé, d'un engagement personnalisé et d'un accompagnement aux programmes.

Life Sciences Cloud permet aux entreprises du secteur pharmaceutique d'exploiter des capacités out-of-the-box alimentées par l'IA qui facilitent l'engagement des patients, l'offre de services d'accompagnement et la coordination des parties prenantes entre la fabrication, les chaînes d'approvisionnement, les CRO, les professionnels de la santé et d'autres partenaires, le tout à partir d'une seule plateforme.

Au moment de choisir un logiciel de gestion pour le secteur pharmaceutique, il faut privilégier une plateforme évolutive et à l'épreuve du temps, capable de prendre en charge une portée mondiale et une croissance future. Optez pour des solutions flexibles avec des outils intégrés permettant d'accélérer l'innovation. Tenez compte du coût total de possession (disponibilité, fonctionnalités, assistance, intégrations) pour un maximum de valeur ajoutée.

Life Sciences Cloud pour Engagement client est une expérience client out-of-the-box et agent-first, avec une expérience mobile conçue pour des insights contextuels et des actions. Voici comment Life Sciences Cloud vous aide à améliorer vos interactions commerciales :

  • Profil unifié des professionnels de santé avec des informations complètes sur le compte, des insights et les prochaines actions liées au soutien aux patients
  • Interface mobile intelligente pour le detailing et le marketing en boucle fermée
  • Support pour les professionnels de la santé, guidé par l'IA agentique et disponible 24 h/24, 7 j/7
  • Dashboards et métriques pour analyser les tendances, les préférences et les ordonnances afin d'améliorer les résultats de l'engagement
  • Accès à Data 360 pour un lac de données intégré et unifié permettant d'obtenir des insights puissants en temps réel et des actions d'IA percutantes, protégées par la couche de confiance.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration, consultez les notes de version et la page d'aide.