Salesforceはお客様の成功を支えます
多くの企業がSalesforce製品の導入によりビジネスや組織を変革し、カスタマーサクセスの実現を通じて大きな成果を生んでいます。それらの先進企業がどのようにビジネスの変革を実現したかをご紹介します。
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お客様事例
渋谷区、Salesforce と共創する持続的まちづくり
渋谷区は、行政のオンライン化・デジタル化を積極的に推進してきました。本事例ではSalesforce を活用して進める二つの主要プロジェクト統合型 CRM システム導入とデジタル地域通貨導入事業をご紹介します。
お客様事例
Sammons Financial GroupはAgentforce Voiceでスピーディな電話サポートを実現
AIエージェントが問い合わせの20%を自律的に解決し、保留時間を短縮し、定型業務を自動化します。
お客様事例
英国の2つの警察機構は犯罪の被害者に対してパーソナライズされたサポートを提供
テムズバレー警察とハンプシャー・ワイト島警察は、Salesforce プラットフォームを活用し、被害者による犯罪通報手段と捜査の追跡方法をモダナイズ。その結果、警察と市民の信頼関係が深まっています。
お客様事例
Wiley社がSalesforceを活用して213%の投資利益率を実現
Agentforceの導入により、1807年創業の老舗出版社がいかにコストを削減し、生産性を大きく向上させた事例をご紹介します。
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