Collectes et recouvrement financier
De la prévention des défauts de paiement au recouvrement : optimisez vos processus financiers et augmentez vos taux de réussite.
Découvrez Collectes et recouvrement financier.
Collectes et recouvrement financier est désormais inclus dans tous les SKU Financial Services Cloud Advanced et Max, et s'accompagne de crédits d'amorçage attribués une seule fois par organisation, des crédits de collectes supplémentaires étant disponibles à l'achat.
Collectes et recouvrement financier
Simplifiez votre processus de recouvrement et boostez vos résultats financiers.
Inclus avec tous les SKU FSC Advanced et Max
- Prévision des impayés basée sur l'IA pour hiérarchiser les actions de recouvrement
- L'agent de recouvrement Agentforce automatise les workflows avec promesse de paiement
- Salesforce PayNow intégré pour un recouvrement des paiements fluide
La licence est fournie avec des crédits d'amorçage attribués une seule fois par organisation, des crédits de collectes supplémentaires étant disponibles à l'achat.
Des avoirs de recouvrement supplémentaires sont disponibles sous forme de modules complémentaires. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
* nécessite une licence supplémentaire ou un module complémentaire.
Ensuite, choisissez le plan de réussite le mieux adapté à vos besoins
Des ressources aux services d'experts intégrés, bénéficiez d'un accompagnement et de conseils d'experts adaptés à votre entreprise.
Premier Success Plan
Accélérez votre réussite grâce à des conseils pratiques d'experts.
Incluses dans toutes les licences
- Accès à une assistance 24 h/24 et 7 j/7
- Coaching et formation par des experts
- Évaluations personnalisées
Signature Success Plan
Maximisez votre retour sur investissement grâce à une expertise proactive et personnalisée.
Contacter votre responsable de compte
- Responsable technique désigné
- Contrôle proactif
- Gestion des événements clés
- Temps de réponse de l'assistance ultrarapide, 24 h/24 et 7 j/7
Amplifiez la puissance de Collectes et recouvrement financier avec ces applications et modules complémentaires
Crédits de recouvrements supplémentaires
1 000 USD par tranche de 1 000 crédits de recouvrements
Achetez des crédits de recouvrement supplémentaires pour traiter plus de cas.
Prêt numérique
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FAQ Collectes et recouvrement financier
Basée sur Salesforce, cette solution CRM alimentée par l'IA gère l'ensemble du processus de recouvrement, de la prévision des comptes susceptibles de devenir en souffrance à la gestion des transferts légaux à un stade avancé. Elle unifie toutes vos données et vos workflows sur une plate-forme unique.
Les spécialistes des recouvrements bénéficient de la Collections Agent Console, un écran unifié affichant une vue à 360° de l'emprunteur, de ses dettes et de toutes les interactions passées. Ils sont également assistés par l'IA qui fournit des points de discussion en temps réel, automatise les tâches et aide à hiérarchiser les requêtes sur lesquelles travailler en premier en fonction de la probabilité de recouvrement.
A l'aide d'Einstein Delinquency Prediction, le système analyse les données des clients afin d'identifier les comptes présentant un risque élevé de négligence de paiement. Cela vous permet d'effectuer des actions de sensibilisation proactives grâce à des solutions préventives, telles que l'offre d'un « congé de paiement », afin de maintenir le compte en règle.
Oui. Elle comprend des outils de modélisation flexible des remboursements qui permettent aux agents de créer et de comparer différents scénarios de simulation pour les emprunteurs, tels que la restructuration des paiements en versements de 6, 12 ou 18 mois. La conversation se transforme ainsi en une session collaborative de résolution de problèmes.
Les agents peuvent générer et envoyer un lien de paiement instantané sécurisé lors de n'importe quelle interaction (appel, SMS, e-mail), ce qui amène l'emprunteur à une page de marque adaptée aux appareils mobiles pour un paiement immédiat. La plate-forme dispose également d'une fonctionnalité de promesse de paiement permettant d'effectuer un suivi formel et d'envoyer des rappels pour les engagements de paiement futurs.
Oui. La plate-forme est conçue pour être extensible et propose des outils low-code ainsi que des intégrations prédéfinies pour se connecter aux systèmes existants et tiers, garantissant ainsi à vos équipes une vue complète de l'emprunteur.
Collectes et recouvrement financier est inclus dans tous les SKU FSC Advanced et supérieurs. Un certain nombre de crédits mensuels de collectes par utilisateur est inclus et des crédits de collectes supplémentaires sont disponibles à l'achat. Pour plus d'informations, contactez votre responsable de compte.
Tous les crédits de recouvrement, qu'ils proviennent de votre forfait mensuel ou d'un achat groupé, sont agrégés au niveau de l'organisation. Ils sont conservés dans un pool central qui peut être utilisé par n'importe quel utilisateur autorisé au sein de votre organisation Salesforce. Vous bénéficiez ainsi d'un maximum de valeur ajoutée et de flexibilité sans vous soucier des limites individuelles des utilisateurs.
Un crédit de recouvrement est utilisé au moment où vous inscrivez un compte en retard dans un plan de recouvrement géré pour commencer le processus de recouvrement actif. Il s'agit d'un mappage 1:1 (un plan pour un compte utilise un crédit) Le simple fait de consulter des rapports ou de signaler un compte comme étant en retard ne consomme pas de crédit ; seul le lancement du plan le permet.
Pour les fonctionnalités avancées telles que les contacts automatisés, vous aurez besoin d'une licence Marketing Cloud Growth. La prédiction des retards de paiement et la notation des requêtes nécessitent l'édition FSC Service Max. L'activation de liens de paiement instantané requiert une intégration distincte de la passerelle de paiement, qui implique également des coûts. Pour toute question complémentaire sur les prix, contactez votre représentant commercial pour discuter des différentes options.
Conscients des aléas du quotidien, nous restons à votre entière disposition et ferons tout notre possible pour vous aider. Contactez un représentant commercial au 1-833-996-2064 pour examiner les options disponibles.
La licence Financial Services Cloud dans Prêt numérique est disponible dans la version Enterprise Edition ou Unlimited Edition de façon à correspondre à toutes les licences Financial Services Cloud existantes de votre organisation. Des prêts supplémentaires sont disponibles en tant que modules complémentaires. Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.