AgentExchange est une marketplace conçue pour aider les entreprises à créer, personnaliser et développer Agentforce.
Salesforce est depuis longtemps à la pointe de l'innovation dans le domaine du cloud, et l'une des pierres angulaires de son succès est son écosystème de partenaires florissant. À l'heure où le marché des agents IA, d'une valeur de 6 000 milliards de dollars, révolutionne le monde de l'entreprise, nous devons répondre à ce moment par un nouveau type d'écosystème qui va au-delà des applications traditionnelles pour favoriser la découverte et le déploiement de solutions alimentées par l'IA. C'est pourquoi nous avons créé AgentExchange.
AgentExchange est une évolution de l'incroyable écosystème que nous avons construit avec nos partenaires au cours des 18 dernières années avec AppExchange . Il s'agit d'un centre de confiance permettant aux clients de découvrir, d'évaluer et de déployer facilement des solutions préétablies Agentforce pour répondre à leurs besoins spécifiques. L'IA agentique introduit une nouvelle dynamique entre le pouvoir des personnes et le potentiel du travail digital — AgentExchange est la porte d'entrée pour les organisations qui cherchent à rationaliser les opérations, à améliorer l'efficacité et à améliorer les expériences client. L'adoption de l'IA est désormais accessible à toutes les entreprises.
AgentExchange permet aux clients et aux partenaires d'innover grâce à l'IA agentique. Nous avons investi dans notre plateforme afin de garantir aux clients l'accès à une grande expertise. Les partenaires disposent désormais des outils nécessaires pour élaborer, tester et monétiser leurs solutions d'IA. Nous sommes impatients d'entamer ce nouveau chapitre d'Agentforce.
Alice SteinglassEVP et GM de la plateforme, de l'intégration et de l'automatisation, Salesforce
Découvrez les solutions préétablies Agentforce.
Grâce à des actions, des thèmes et des modèles prédéfinis, AgentExchange accélère la création d'agents IA et les résultats commerciaux.
Trouvez et mettez facilement en œuvre des solutions d'IA préétablies adaptées à vos besoins.
AgentExchange offre une marketplace centralisée où les clients peuvent explorer et déployer des agents et des composants IA prêts à l'emploi. Trouvez des solutions directement sur la marketplace ou dans les outils du Générateur d'agent de Salesforce. Trouvez rapidement les solutions d'IA adaptées à votre cas d'usage, à votre produit ou à votre secteur d'activité.
Tirez parti de l'IA conçue par des experts pour relever des défis sectoriels uniques.
AgentExchange met en relation les entreprises avec des partenaires qui possèdent une expertise approfondie et une propriété intellectuelle dans des secteurs d'activité spécifiques. Mettez en œuvre des solutions préétablies et personnalisables qui répondent aux défis uniques de votre secteur d'activité, en accélérant l'adoption de l'IA et en maximisant son impact.
Garantissez la sécurité et la fiabilité grâce à des agents IA conçus par des partenaires de confiance.
AgentExchange propose une sélection d'agents IA conçus par des partenaires de confiance sur la plateforme Salesforce et dont la sécurité a été vérifiée. Les entreprises peuvent déployer des solutions d'IA en toute confiance, sachant qu'elles sont fiables et sécurisées.
Développez votre activité avec AgentExchange.
AgentExchange est plus qu'une marketplace. Il s'agit d'un écosystème de collaboration et d'innovation où les partenaires obtiennent les ressources dont ils ont besoin pour créer, tester et monétiser des solutions d'IA.
Tirez parti de la croissance du marché des agents IA en proposant vos solutions sur AgentExchange.
AgentExchange offre à ses partenaires une plateforme qui leur permet de monétiser leur expertise et de s'approprier une part du marché des agents IA, qui connaît une croissance rapide. Les partenaires peuvent créer, tester et distribuer leurs solutions d'IA, pour atteindre un large public de clients Salesforce.
Entrez en contact avec un écosystème florissant d'entreprises et d'Agentblazers.
AgentExchange favorise un écosystème collaboratif dans lequel les entreprises, les partenaires et les Agentblazers individuels peuvent se connecter, partager les meilleures pratiques et innover ensemble. Les partenaires ont ainsi la possibilité d'élargir leur champ d'action et de collaborer à des solutions d'IA de pointe.
Prêt à passer au niveau supérieur avec Agentforce ?
Créer des agents en un clin d'œil.
Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.
Bénéficiez de conseils d'experts.
Lancez Agentforce rapidement et en toute confiance, avec un ROI que vous pouvez mesurer.
Parler à un représentant.
Faites-nous part des besoins de votre entreprise et nous vous aiderons à trouver les solutions adéquates.
Foire aux questions concernant Agentforce
Un agent d'intelligence artificielle (IA) est un système intelligent capable d'effectuer un travail de manière proactive et autonome, ce qui signifie qu'il ne nécessite pas d'intervention humaine. Les agents peuvent être déclenchés par des changements dans les données ou par des automatismes. Ils peuvent comprendre et participer à une conversation humaine de manière dynamique. Ils s'appuient sur l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP) pour raisonner et traiter un large éventail de tâches, depuis la réponse à des questions simples jusqu'à la résolution de problèmes complexes.
Les chatbots traditionnels nécessitent des arbres de conversation prédéterminés pour répondre aux demandes. Quant à eux, les agents sont dynamiques. Ils peuvent s'adapter au langage et à la conversation humaine et ont la capacité de raisonner. Ils donnent un sens à la conversation, élaborent un plan pour y répondre, comprennent les outils à leur disposition et adoptent ensuite la meilleure ligne de conduite.
Vous pouvez personnaliser un agent IA pour l'adapter à n'importe quel cas d'usage et à n'importe quel secteur d'activité. Salesforce propose une gamme d'agents out-of-the-box pour les services, les ventes, le marketing et le commerce, ce qui vous permet de vous lancer en quelques minutes. Voici quelques exemples de la manière dont les agents peuvent soutenir votre entreprise :
- Les agents de service peuvent automatiquement aider un client à résoudre un problème grâce à des conseils personnalisés, basés sur l'historique de leurs achats et les documents relatifs aux connaissances de l'entreprise.
- Les agents SDR peuvent envoyer un e‑mail de présentation personnalisé à un client potentiel, répondre à une question sur les prix et accéder au calendrier d'un responsable de compte pour planifier un appel de suivi.
- Les agents marketing peuvent générer des campagnes, des briefs, des segments d'audience, des e‑mails et des parcours de bout en bout en fonction des objectifs de votre entreprise.
- Les agents d'e‑commerce peuvent gérer vos sites Internet et générer des promotions personnalisées.
Couche de confiance Einstein protège les données des clients grâce à des fonctions de sécurité et des garde-fous robustes, tels que l'absence de rétention des données, la détection de la toxicité, la récupération sécurisée des données et l'ancrage dynamique. Elle améliore la sécurité et la précision des résultats tout en garantissant une utilisation responsable des agents d'intelligence artificielle dans l'écosystème Salesforce.
Par exemple, la fonctionnalité Audit fournit les données dont vous avez besoin pour suivre les actions et les résultats des agents IA, en veillant à ce que l'utilisation de l'IA soit conforme aux politiques de votre organisation en matière de sécurité, de confidentialité, de réglementation et de gouvernance de l'IA.
Alors que d'autres plateformes d'agents nécessitent une intégration complexe des données et des automatisations personnalisées, Agentforce est déjà intégré dans Salesforce Platform. Vous pouvez instantanément transformer vos workflows, modèles de prompt, Apex et API existants en actions d'agent – avec la puissance supplémentaire d'outils natifs tels que Data Cloud, Slack et MuleSoft. Agent Builder permet aux administrateurs et aux développeurs de Salesforce d'utiliser le langage naturel pour créer des tâches à effectuer, des instructions, des actions et des garde-fous pour leurs agents.
Agentforce est profondément intégré dans Salesforce Platform qui rassemble toutes les données et le contexte dont les agents ont besoin à partir de sources internes et externes, avec Couche de confiance Einstein déjà incorporé. Cela permet aux agents de prendre des mesures précises et pertinentes, qui sont plus rapides à mettre en œuvre grâce à notre framework low-code. Vous pouvez réutiliser les outils de la plateforme tels que les flux et Apex, et construire votre agent au-dessus d'eux.
Agentforce se connecte également à tous les canaux sur lesquels vos collaborateurs et vos clients interagissent déjà, notamment le CRM, WhatsApp, Messenger et votre site Internet. Il n'est pas nécessaire de passer par une autre application pour parler à un agent, car il apporte sa valeur au flux de travail existant.
Agentforce convient aux entreprises de toute taille. Les clients de Salesforce peuvent désormais essayer Agentforce gratuitement avec Salesforce Foundations, un module complémentaire à 0 $ pour Enterprise Edition et les versions supérieures.
Foundations aide les entreprises à se préparer à l'IA en étendant leur CRM avec des fonctionnalités clés supplémentaires provenant de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud et Data Cloud. Foundations inclut désormais des crédits pour alimenter les 1 000 premières conversations avec Agentforce pour Service, ce qui permettra à votre entreprise de tester ses capacités avant de l'acheter.