Améliorez votre développement Salesforce avec des outils low-code et pro-code pour Agentforce, associés à des analyses de données avancées pour des insights inégalés sur les performances.
Dès le début, Salesforce a permis aux développeurs d'adopter des pratiques de développement agiles sur sa plate-forme. Voici maintenant Agentforce : un bond en avant dans la modularité, l'agilité et la collaboration pour le développement d'agents IA. Les nouveaux outils de développement d'Agentforce révolutionnent la création et la gestion d'agents intelligents avec des outils de pointe pour prospérer dans l'ère de l'IA. Les développeurs chevronnés comme les débutants peuvent configurer, tester et déployer des agents en toute confiance et plus rapidement que jamais grâce à Agentforce.
Accédez à un ensemble d'outils complet combinant le développement du low-code et la flexibilité du pro-code. Créez des agents sophistiqués en les décrivant simplement en quelques phrases et, si nécessaire, explorez le code pour une personnalisation plus poussée. Agentforce permet aux développeurs de tous niveaux de contribuer à la création d'agents performants.
Agentforce fournit également des analyses de données avancées pour superviser, déboguer et optimiser les performances des agents en temps réel. Obtenez des insights exploitables sur le comportement des agents, identifiez les goulets d'étranglement et affinez vos configurations Agentforce grâce à des conseils basés sur des données. Pour rendre l'expérimentation encore plus facile, nous sommes ravis de proposer Agentforce Developer Edition, un environnement entièrement gratuit pour prototyper des agents et explorer la puissance de Data Cloud.
Prêt à transformer votre processus de développement des agents ? Plongez dans les outils de développement Agentforce et découvrez une nouvelle ère d'efficacité et d'innovation.
Le succès du déploiement d'un agent repose sur une planification méticuleuse. Agentforce vous permet de bien commencer avec Agentforce Developer Edition, un environnement gratuit qui vous permet de prototyper des agents et d'explorer les capacités de Data Cloud. Utilisez ces outils pour définir l'objectif de votre agent, planifier les flux de travail et visualiser le parcours du client avant d'écrire une ligne de code unique.
Agentforce rationalise le processus de construction grâce à une suite d'outils intuitifs. Le Générateur d'agent avec l'assistance IA , aide les équipes à accélérer le développement - en passant d'une idée à une configuration Agentforce entièrement formée, simplement en décrivant ce que vous voulez. Les développeurs peuvent également créer, gérer et tester Agentforce via Salesforce CLI et VSCode .La barre AppDev permet aux équipes d'explorer les métadonnées créées pour une configuration transparente. Intégration avec MuleSoft Topic Center (centre de thèmes) pour une connectivité robuste et une orchestration des données. Que vous préfériez la simplicité du low-code ou la flexibilité du pro-code, AgentforceDX fournit les outils dont vous avez besoin pour concrétiser votre vision.
Assurez-vous que vos agents fonctionnent parfaitement grâce aux capacités de test complètes de Agentforce. Le Testing Center (centre de test) fournit une interface utilisateur et une interface API permettant d'exécuter des tests et d'identifier les problèmes potentiels. Générez des cas de test, inspectez les réponses potentielles et comprenez comment les garde-fous sont respectés. Avec Agentforce, vous pouvez déployer en toute confiance, sachant qu'Agentforce est prêt à offrir des expériences exceptionnelles.
Agentforce s'intègre parfaitement à vos flux de travail DevOps existants. Déployez des agents directement à partir du DevOps Center ou utilisez le CLI pour les déploiements en ligne de commande. Profitez d'un processus de déploiement rationalisé qui minimise les perturbations et garantit que vos agents sont déployés rapidement et efficacement.
Le déploiement n'est pas la dernière étape du parcours. Agentforce fournit des outils analytiques puissants pour contrôler et optimiser les performances des agents. Agentforce Interaction Explorer est un nouvel outil puissant qui permet de visualiser et d'analyser les performances de Agentforce, d'optimiser les configurations et d'obtenir des données de session détaillées pour déboguer les interactions individuelles. Utilisez ces insights pour affiner vos stratégies, résoudre les problèmes et vous assurer que vos agents fournissent constamment des résultats exceptionnels.
Découvrez comment se déroule la création d'un agent dans notre bibliothèque.
Lancez Agentforce rapidement et en toute confiance, avec un ROI que vous pouvez mesurer.
Faites-nous part des besoins de votre entreprise et nous vous aiderons à trouver les solutions adéquates.
Un agent d'intelligence artificielle (IA) est un système intelligent capable d'effectuer un travail de manière proactive et autonome, ce qui signifie qu'il ne nécessite pas d'intervention humaine. Les agents peuvent être déclenchés par des changements dans les données ou par des automatismes. Ils peuvent comprendre et participer à une conversation humaine de manière dynamique. Ils s'appuient sur l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP) pour raisonner et traiter un large éventail de tâches, depuis la réponse à des questions simples jusqu'à la résolution de problèmes complexes.
Les chatbots traditionnels nécessitent des arbres de conversation prédéterminés pour répondre aux demandes. Quant à eux, les agents sont dynamiques. Ils peuvent s'adapter au langage et à la conversation humaine et ont la capacité de raisonner. Ils donnent un sens à la conversation, élaborent un plan pour y répondre, comprennent les outils à leur disposition et adoptent ensuite la meilleure ligne de conduite.
Vous pouvez personnaliser un agent IA pour l'adapter à n'importe quel cas d'usage et à n'importe quel secteur d'activité. Salesforce propose une gamme d'agents out-of-the-box pour les services, les ventes, le marketing et le commerce, ce qui vous permet de vous lancer en quelques minutes. Voici quelques exemples de la manière dont les agents peuvent soutenir votre entreprise :
Couche de confiance Einstein protège les données des clients grâce à des fonctions de sécurité et des garde-fous robustes, tels que l'absence de rétention des données, la détection de la toxicité, la récupération sécurisée des données et l'ancrage dynamique. Elle améliore la sécurité et la précision des résultats tout en garantissant une utilisation responsable des agents d'intelligence artificielle dans l'écosystème Salesforce.
Par exemple, la fonctionnalité Audit fournit les données dont vous avez besoin pour suivre les actions et les résultats des agents IA, en veillant à ce que l'utilisation de l'IA soit conforme aux politiques de votre organisation en matière de sécurité, de confidentialité, de réglementation et de gouvernance de l'IA.
Alors que d'autres plateformes d'agents nécessitent une intégration complexe des données et des automatisations personnalisées, Agentforce est déjà intégré dans Salesforce Platform. Vous pouvez instantanément transformer vos workflows, modèles de prompt, Apex et API existants en actions d'agent – avec la puissance supplémentaire d'outils natifs tels que Data Cloud, Slack et MuleSoft. Agent Builder permet aux administrateurs et aux développeurs de Salesforce d'utiliser le langage naturel pour créer des tâches à effectuer, des instructions, des actions et des garde-fous pour leurs agents.
Agentforce est profondément intégré dans Salesforce Platform qui rassemble toutes les données et le contexte dont les agents ont besoin à partir de sources internes et externes, avec Couche de confiance Einstein déjà incorporé. Cela permet aux agents de prendre des mesures précises et pertinentes, qui sont plus rapides à mettre en œuvre grâce à notre framework low-code. Vous pouvez réutiliser les outils de la plateforme tels que les flux et Apex, et construire votre agent au-dessus d'eux.
Agentforce se connecte également à tous les canaux sur lesquels vos collaborateurs et vos clients interagissent déjà, notamment le CRM, WhatsApp, Messenger et votre site Internet. Il n'est pas nécessaire de passer par une autre application pour parler à un agent, car il apporte sa valeur au flux de travail existant.
Agentforce convient aux entreprises de toute taille. Les clients de Salesforce peuvent désormais essayer Agentforce gratuitement avec Salesforce Foundations, un module complémentaire à 0 $ pour Enterprise Edition et les versions supérieures.
Foundations aide les entreprises à se préparer à l'IA en étendant leur CRM avec des fonctionnalités clés supplémentaires provenant de Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud et Data Cloud. Foundations inclut désormais des crédits pour alimenter les 1 000 premières conversations avec Agentforce pour Service, ce qui permettra à votre entreprise de tester ses capacités avant de l'acheter.
