Aidez les clients qui ne sont pas en mesure de respecter leurs échéances de paiement. Automatisez les demandes de report ou les changements de date d'échéance, évaluez automatiquement l'éligibilité, finalisez les nouvelles conditions et communiquez les conditions révisées à l'aide d'une compétence d'agent IA préétablie.
Présentation :
Déployez une main d'œuvre digitale pour transformer l'expérience de service de bout en bout pour les propriétaires de flottes, les conducteurs ou les partenaires. Désormais, un agent IA peut aider vos équipes de service en automatisant les principales tâches répétitives, comme l'automatisation des changements de date d'échéance ou des demandes de report pour les paiements récurrents de prêts ou de locations, la vérification de l'éligibilité du client, la finalisation des nouvelles conditions, l'évaluation automatique de l'éligibilité et la communication des conditions révisées aux clients ou aux parties prenantes internes. Les compétences en matière de processus de service, y compris les thèmes Report de paiement et Modification de la date d'échéance, sont prêts à l'emploi pour les clients du secteur automobile, ce qui vous permet d'être rapidement opérationnel.
Actions invoquées :
Obtenir les comptes financiers automobiles, Obtenir les conditions mises à jour pour la modification de la date d'échéance, Créer une requête de modification de la date d'échéance, Obtenir les conditions mises à jour pour l'ajournement, Créer une requête d'ajournement
Sources des données :
Automotive Cloud Data Cloud pour Automobile, ERP
Objets de données du secteur d'activité référencés :
Compte, Compte financier, Véhicule, Demande de catalogue de services, Requête
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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.
