Simplifiez les rapports et les enquêtes sur les plaintes et la conformité. Aidez les fonctionnaires à résoudre les problèmes et renforcer le respect des alertes et des flux. Une plateforme unique permet de répondre aux questions, de mieux comprendre les problèmes fréquents et de gérer les mesures d'application.
Présentation :
Accélérez la gestion des plaintes grâce à des compétences et des actions prédéfinies. Accélérez les temps de réponse en les résumant et en identifiant les plaintes qui s'y rapportent. Obtenez des informations en catégorisant les problèmes fréquents afin d'améliorer les politiques et les processus de manière proactive.
Actions invoquées
Obtenir les questions d'évaluation, Trouver les plaintes correspondantes, Filtrer les plaintes par auteur, Résumer les plaintes publiques, Tâche d'évaluation pour les plaintes publiques, Envoyer des e-mails
Sources de données :
Données CRM, Enregistrement CRM, Enregistrement des plaintes, Données d'évaluation
Objets de données du secteur d'activité référencés :
Plainte, Code réglementaire, Violation du code réglementaire
Présentation :
Améliorez la conformité grâce à des notifications, des e-mails et des flux automatisés. Recevez des alertes et des recommandations sur les violations de code, gérez les mesures d'application et automatisez le calcul des frais réglementaires afin d'accélérer l'application de la loi.
Actions invoquées :
Vérifier la violation du code réglementaire, Obtenir les détails de la violation du code réglementaire, Créer une violation du code réglementaire, Obtenir les actions de mise en œuvre de la violation, Créer une action de mise en œuvre de la violation, Créer des frais de transaction réglementaires, Rédiger un e-mail de résumé de la visite, Envoyer un e-mail de résumé de la visite.
Sources de données :
Données CRM, Enregistrement CRM, Codes réglementaires, Mesures d'application, Enregistrement des visites
Objets de données du secteur d'activité référencés :
Frais de transaction réglementaires, Code réglementaire, Violation du code réglementaire, Mesure d'application de la violation
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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.
