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Agentforce pour Santé | Compétence préétablie

Améliorez l'accès et les services aux patients grâce à Agentforce

Améliorez l'expérience et la situation des patients en automatisant les demandes de renseignements, les vérifications d'éligibilité et la coordination des services, ce qui garantit des interactions plus rapides et plus fluides tout en libérant les équipes de soins pour qu'elles se concentrent sur des cas plus complexes.

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Thème prêt à l'emploi | Pour les patients

Assurer l'adéquation entre les fournisseurs

Présentation :
Aidez les patients à trouver les bons prestataires et les bonnes cliniques en fonction de leurs symptômes, de leurs projets, de leur localisation et de leurs préférences. Automatisez les rappels pour les rendez-vous à venir, apportez des réponses rapides aux questions fréquemment posées et favorisez une coordination efficace des soins.

Actions invoquées :
Trouver des prestataires, Trouver des informations sur les prestataires

Sources de données :
CRM

Objets de données du secteur d'activité référencés :
Spécialité de soins, Type de régime, Prestataire de soins, Champ de recherche

Thème prêt à l'emploi | Pour les collaborateurs

Améliorer l'efficacité du centre de contact

Présentation :
Aidez les équipes des centres de contact des prestataires à traiter efficacement les demandes des patients et à enregistrer de nouveaux patients directement dans les systèmes de DME à l'aide d'un agent IA. L'intégration en temps réel garantit des interactions informées et transparentes, sans avoir à passer d'une applications à l'autre.

Actions invoquées :
Récupération des données DME, Enregistrement du patient dans le DME

Sources de données :
 DME

Objets de données du secteurs d'activité référencés :
Clinique, Administratif, Démographique

Quel est le résultat ?

Augmentation de la satisfaction des patients
Réduction de la charge administrative
Réduction du nombre de rendez-vous non honorés
Amélioration de la coordination des soins

Explorez d'autres cas d'usage d'Agentforce et de l'IA

Gestion du réseau de prestataires

Obtenez une vue à 360 degrés du réseau et examinez rapidement les informations sur les fournisseurs et les performances passées afin d'optimiser l'adéquation du réseau et de réduire les temps d'attente des patients.
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Clause de non-responsabilité : Les capacités Agentforce préconçues de Salesforce sont constamment améliorées avec les feedbacks des clients et peuvent ne pas refléter les détails réels du produit. Les solutions peuvent ne pas être disponibles sur le moment, livrées à temps ou ne pas l'être du tout. Les clients doivent prendre leurs décisions d'achat en fonction des solutions disponibles sur le moment.