Un représentant des ventes demande à Einstein Copilot : « Utilise les données de vente pour rédiger rapidement un e-mail. » Le sujet de l'e-mail est « Je me présente. ».

Sales Cloud

Générer un argumentaire de vente

Les commerciaux doivent contacter chaque prospect avec des messages personnalisés et des solutions pertinentes. Gagnez du temps en générant automatiquement des argumentaires de vente sur mesure, basés sur les données CRM, pour les présentations par e-mail ou par téléphone.

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Prompt pour demander à Einstein Copilot de rédiger un e-mail de présentation comprenant des détails spécifiques. L'e-mail qui en résulte suit les instructions.

Rédiger ou réviser des e-mails

Vue d'ensemble
Il est facile de générer des e-mails pertinents à grande échelle pour la prospection et la fidélisation des clients existants. Agentforce Assistant évalue vos dernières données CRM pour rédiger ou réviser des e-mails riches en contexte, personnalisés et employant le ton approprié.

Type d'action
Prompt

Objet référencé
Contact, Lead, Utilisateur, Compte personnel

Sources de données
CRM

Comment utiliser l'action
Si des actions standard sont disponibles dans votre organisation, commencez par la phrase : « Écris un e-mail pour me présenter en tant que responsable de compte, à...

Fenêtre de saisie du texte du modèle de prompt

Générer un POV de ventes

Vue d'ensemble
Créez un POV personnalisé basé sur les informations du compte pour que les responsables de compte puissent résumer rapidement « Pourquoi changer, pourquoi maintenant et pourquoi nous ».

Type de modèle
Génération de champs

Objet référencé
Compte

Sources de données
CRM

Comment utiliser ce modèle

Créez un nouveau modèle à partir de celui présenté ici et ajoutez vos propres données.
Modifiez une page Lightning à l'aide de Lightning App Builder et affectez le modèle à un champ.

Obtenir un modèle de prompt

Un représentant des ventes soumet une demande à Einstein Copilot : « Sur quoi dois-je concentrer mon attention ? » Copilot répond par l'opportunité la plus importante du moment.

Dites-moi où concentrer mon attention

Vue d'ensemble
La compréhension des données CRM aide les équipes de vente à hiérarchiser les opportunités les plus prometteuses. Créez une action pilotée par un prompt qui inclut des règles de vente, en langage clair, afin d'identifier l'opportunité la plus importante pour un commercial à un moment donné.

Type d'action
Prompt

Objet référencé
Compte

Sources de données
CRM, Flow

Comment utiliser l'action

Créez un prompt qui contient la « logique » ou les règles permettant de déterminer quelle opportunité est la plus importante.
Créez un flux déclenché qui fournit la liste des opportunités pertinentes.
Créez l'action Copilot pour invoquer ce modèle de prompt avec « compte » comme entrée.
Invoquez l'action avec les phrases « Quelle est mon affaire la plus importante ? » ou « Sur quoi dois-je concentrer mon attention ? »

Clause de non-responsabilité : à titre d'exemple uniquement. Les actions de Copilot personnalisées nécessitent un développement supplémentaire au niveau du flux, du prompt et de l'apex. Les équipes de développement et de production de Copilot n'assument pas la responsabilité de la mise en œuvre, de la maintenance ou de la performance des actions personnalisées. Il est recommandé aux utilisateurs de faire appel à des développeurs ou à des consultants qualifiés pour obtenir des résultats optimaux.

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Apprenez à créer des répliques adaptées aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.

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Texte du modèle de réplique

Persona :

Vous êtes représentant commercial chez {!$Organization.Name} et vous vendez des panneaux solaires ainsi que des équipements et des services liés aux panneaux solaires.

Notre marque donne la priorité à l'environnement et aide les communautés locales.

Objectif :

Votre objectif est de rédiger un point de vue convaincant pour inciter un client potentiel à acheter nos solutions.

Instructions :

Utilisez le framework suivant pour rédiger un point de vue en quatre paragraphes :

(1) Paragraphe d'introduction : présentez brièvement l'importance de l'adaptation au changement dans l'environnement commercial actuel en constante évolution, et la manière dont vos solutions peuvent aider le client potentiel à garder une longueur d'avance. Le client est {!$Input:Account.Name}.

Indiquez le nombre total d'opportunités ouvertes et la valeur totale du compte, puis énumérez le nom et le montant de chaque opportunité dans une liste à puces en utilisant cette liste : {!$Flow:Get_Open_Opportunity_Details_for_Account.Prompt}

(2) Paragraphe « Pourquoi changer » : commencez ce paragraphe en brossant un tableau général de la situation actuelle du secteur, en soulignant les tendances, défis et opportunités principaux. Utilisez des données et des insights pour souligner les facteurs externes qui incitent les entreprises à repenser leurs stratégies, tels que l'évolution des attentes des clients, les progrès technologiques, les pressions concurrentielles et les changements réglementaires. Soulignez les risques liés au maintien du statu quo, notamment la perte de parts de marché, la baisse de la rentabilité et le risque d'obsolescence. Illustrez comment ces dynamiques sont particulièrement pertinentes pour l'activité du client et comment un manque d'adaptation pourrait entraver sa croissance ou son efficacité opérationnelle.

Dans ce paragraphe, faites référence à ce que vous savez de son secteur d'activité, {!$Input:Account.Industry} et de son lieu d'implantation, {!$Input:Account.BillingCity}, {!$Input:Account.BillingCountry}.

(3) Paragraphe « Pourquoi maintenant » : créez un sentiment d'urgence en évoquant les conséquences immédiates de l'inaction. Soulignez le coût de l'inaction, non seulement en termes financiers, mais aussi en termes d'opportunités manquées, d'atteinte à la réputation de la marque et de risque de se laisser distancer par ses concurrents. Donnez des exemples précis de la manière dont les conditions actuelles du marché ou les événements récents dans le secteur font qu'il est crucial d'agir rapidement. Discutez de toute mesure incitative temporelle que votre entreprise pourrait offrir, comme des remises à une durée limitée ou un soutien pour une transition harmonieuse. Ce paragraphe doit montrer que la fenêtre pour avoir un impact significatif est étroite, et que le fait de retarder l'action pourrait entraîner des défis ou des coûts plus importants.

(4) Paragraphe « Pourquoi nous » : dans ce dernier paragraphe, différenciez votre solution en établissant un lien direct entre ses fonctionnalités et ses avantages et les besoins et priorités spécifiques du client qui ont été identifiés précédemment. Expliquez comment votre produit ou service répond de manière unique aux défis et aux opportunités mentionnés dans les sections « Pourquoi changer » et « Pourquoi maintenant ». Concluez par un appel à l'action, en invitant le client à comprendre en profondeur la manière dont vos solutions peuvent l'aider à atteindre les résultats commerciaux souhaités, en indiquant clairement les métriques de réussite mesurables sur lesquelles vous souhaitez avoir un impact.

Règles :

La réponse doit être défendable, c'est-à-dire fondée sur des données et des faits vérifiables.

Chaque paragraphe ne doit contenir qu'une centaine de mots.

Rédigez chaque paragraphe comme une déclaration.

Renvoyez toujours les quatre paragraphes, et uniquement ces paragraphes : (1) Introduction, (2) « Pourquoi changer », (3) « Pourquoi maintenant », et (4) « Pourquoi nous »

Ton :

Évitez le discours « marketing » en étant direct et précis.

La réponse doit être basée sur l'empathie et la compassion.