Accélérez l'innovation grâce à l'IA et à l'automatisation. Créez des expériences personnalisées, explorez de nouveaux modèles de revenus et gérez des véhicules connectés, le tout sur le CRM n°1 intégrant l'IA.
* Enquête Salesforce 2024 Customer Success
Réinventez les expériences basées sur l'IA avec Agentforce pour l'Automobile. Offrez à vos collaborateurs le support d'agent IA dont ils ont besoin pour faire ce qu'ils font de mieux : satisfaire les clients.
Regardez les sessions à la demande Dreamforce 2025 consacrées à l'Automobile.
Bénéficiez de fonctionnalités et de processus out-of-the-box qui libèrent de nouvelles opportunités pour développer votre chiffre d'affaires, améliorer l'expérience des véhicules de nouvelle génération et innover avec l'IA et l'automatisation, le tout alimenté par le CRM le plus utilisé au monde.
Répondez aux attentes des conducteurs à chaque point de contact. Utilisez une vue à 360 degrés du conducteur et de son véhicule pour orchestrer chaque parcours Automobile, que ce soit dans la voiture, en ligne ou chez le concessionnaire.
Établissez des relations de confiance. Réunissez vos constructeurs partenaires, retailers et captifs grâce à une source unique de vérité Automobile, afin de vous concentrer sur ce qui compte le plus : votre client.
Fidélisez les clients grâce aux relations financières. Allez au-delà du premier achat grâce à des expériences d'achat, de location et d'entretien fluides qui créent des clients pour la vie.
Débloquez de nouvelles sources de revenus et accélérez la mise sur le marché. Proposez des abonnements ou des expériences à bord du véhicule en fonction des données du foyer, de l'historique des achats ou des besoins de service dans le CRM.
Consultez toutes les informations conducteur sur une plate-forme unique. Consultez l'historique des achats et des services, vérifiez les contrats de location et les garanties en cours, et gérez même les fonctionnalités et les abonnements de votre véhicule. Désormais, vous pouvez susciter la surprise et l'intérêt à chaque point de contact grâce à un CRM intégrant l'IA pour le secteur Automobile.
Des conseillers de confiance, dotés d'une expérience et d'une expertise Salesforce inégalées, toujours à vos côtés.
Essayez Automotive Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.
Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.
Un CRM pour le secteur Automobile est un système qui gère toutes les interactions d'une entreprise avec les clients actuels et potentiels, ainsi que des informations telles que les données relatives au conducteur, au véhicule, à la vente au détail et aux finances Automobile.
Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez d'un CRM Automobile. Un CRM Automobile doit inclure des fonctionnalités telles que les informations sur les véhicules et les conducteurs, l'analytique intégrée et l'IA, ainsi que la gestion des pistes Automobile, des stocks, de la flotte, des performances des partenaires et bien plus encore.
Un CRM Automobile offre une visibilité à 360 degrés de vos clients, de leur foyer et de leurs véhicules, à créer un solide pipeline de ventes, à gérer intelligemment votre portefeuille de véhicules et de pièces détachées, et à offrir des expériences de service pertinentes aux conducteurs et à leur famille.
Envisagez un CRM Automobile si vos interactions avec les clients vous semblent mal orientées, si vous manquez des opportunités de vente ou pour améliorer le service proposé aux conducteurs et à leur famille. Un CRM Automobile comme Automotive Cloud aide les équipes à agir rapidement et à satisfaire chaque client.
