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Optimisez vos workflows afin de rendre votre service client plus rapide et plus pertinent.

Bénéficiez d'une vue d'ensemble des requêtes client issues de tous les canaux.

Réduisez le temps de résolution en créant une base de connaissances dont votre équipe se servira pour répondre aux questions rapidement. 

Automatisez les tâches répétitives pour permettre à votre équipe de se concentrer sur la satisfaction des clients.

 

Donnez à vos agents de service client une vision d'ensemble grâce à un profil client unique.

Service Cloud donne à votre équipe une vue unique et centralisée de chaque client, de son premier clic à son dernier appel.

Réduisez le temps de traitement en accédant à toutes les informations et interactions relatives au client sur un seul écran ; informations sur le compte, historique des requêtes, historique des achats : rien ne vous échappe.

Plus besoin de demander sans cesse les mêmes informations.

 

Connectez le service client au reste de votre entreprise.

Rendez votre workflow plus intelligent en connectant vos applications à Salesforce. 

Intégrez vos outils de productivité existants à notre plateforme pour basculer d'une application à l'autre en toute simplicité. 

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