Transformez l'expérience de vos clients avec des conversations de service client intelligentes. Qu'il s'agisse des centres d'appels, des communautés en libre-service, des réseaux sociaux, etc., boostez l’intelligence de vos agents et la satisfaction de vos clients en les connectant sur une seule plateforme de service client. Découvrez comment Service Cloud rend les agents, managers et travailleurs mobiles plus productifs et les aide à établir des relations plus étroites et plus pertinentes avec chacun de leurs clients.
Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles et tous secteurs d’activité. Nos clients connaissent une réussite inégalée avec, en moyenne, une augmentation de 35 % de la satisfaction client :
- 22 % de coûts liés au support
+ 26 % de fidélisation client
+ 28 % de productivité des agents
- 31 % de délai de résolution des requêtes
Source : Enquête sur les relations clients de Salesforce réalisée de 2014 à 2016 sur un échantillon aléatoire de plus de 10 500 clients. Le nombre de réponses varie selon les questions.
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* Tous les produits dont le prix est calculé par utilisateur requièrent un contrat annuel.
