Un service client personnalisé sur tous les canaux et disponible à tout moment

Transformez l'expérience de vos clients avec des conversations de service client intelligentes. Qu'il s'agisse des centres d'appels, des communautés en libre-service, des réseaux sociaux, etc., boostez l’intelligence de vos agents et la satisfaction de vos clients en les connectant sur une seule plateforme de service client. Découvrez comment Service Cloud rend les agents, managers et travailleurs mobiles plus productifs et les aide à établir des relations plus étroites et plus pertinentes avec chacun de leurs clients. 

Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles et tous secteurs d’activité. Nos clients connaissent une réussite inégalée avec, en moyenne, une augmentation de 35 % de la satisfaction client :

- 22 % de coûts liés au support
+ 26 % de fidélisation client
+ 28 % de productivité des agents
- 31 % de délai de résolution des requêtes

Source : Enquête sur les relations clients de Salesforce réalisée de 2014 à 2016 sur un échantillon aléatoire de plus de 10 500 clients.  Le nombre de réponses varie selon les questions.

Plus de 150 000 clients dynamisent leurs ventes avec Service Cloud

 

PME/PMI

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ENTREPRISES

 

Offrez un service client intelligent. Dès aujourd'hui.

 

Édition et tarification Service Cloud

 
CRM complet pour le service client (sans limite d'utilisateurs)
75
/utilisateur/mois*
(facturation annuelle)
CRM entièrement personnalisable pour le service client
150
/utilisateur/mois*
(facturation annuelle)
CRM pour le service client illimité
300
/utilisateur/mois*
(facturation annuelle)
 

* Tous les produits dont le prix est calculé par utilisateur requièrent un contrat annuel.

Distinctions en matière de leadership et d'innovation

 

Vous avez des questions ? Nos experts sont à votre service.

La lecture d'un manuel ne suffit pas toujours à trouver la solution. Un coup de main peut être le bienvenu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question sur nos produits, implémentations ou intégrations. Nos experts sont à votre service.