Salesforce Commerce Cloud ou Shopify ?

Des clients ravis. Un chiffre d'affaires en hausse. Une croissance internationale. L'IA. L'automatisation. La réduction des coûts. La collaboration dans toute l'entreprise... Les plus grandes marques nous choisissent parce que Salesforce leur permet de développer l'e-commerce en toute confiance.

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Les clients qui ont choisi Salesforce indiquent :

27 %
de retour sur investissement
Les utilisateurs obtiennent un retour sur investissement de 27 % après le déploiement de Salesforce.
30 %
d'accélération de la prise de décision
Les utilisateurs de Salesforce ont pu prendre des décisions 30 % plus rapidement après l'implémentation de Salesforce.
30 %
d'augmentation de la productivité
Les collaborateurs constatent une augmentation de la productivité de 30 % après le déploiement de Salesforce.
Astro fait un signe de la main pour célébrer le titre de leader du Gartner 2023 devant un gros ballon en forme de huit entouré de confettis dorés flottants.

Pour la huitième année consécutive, Commerce Cloud est une solution leader du e-commerce, d'après Gartner®.

Ces marques ont choisi Salesforce plutôt que Shopify

Black Rifle Coffee Company
Logo Hasbro
Logo New Age Products
Logo Safe Touch
Solo Stove
Logo de Zo Skin Health

Découvrez l'histoire de la migration de Black Rifle Coffee Company.

Vous souhaitez développer votre entreprise ? C'était aussi ce que recherchait la Black Rifle Coffee Company. Découvrez comment le passage à Salesforce a permis à la marque d'accroître son chiffre d'affaires et son efficacité.

Voici pourquoi tant de marques choisissent Salesforce plutôt que Shopify.

Capacités de mondialisation

Développez votre activité à l'international en gérant plusieurs marques et sites à partir d'un seul endroit. Localisez la langue, la devise et le catalogue tout en partageant les règles, les promotions et la logique commerciale au sein de votre organisation.

Données connectées

Une stratégie de données connectées vous permet d'avoir une vision holistique des clients, de rationaliser les opérations et d'offrir des expériences personnalisées à chaque point de contact. Garantissez l'exactitude des données, des insights en temps réel et une intégration transparente.

Commerce complet

Augmentez votre chiffre d'affaires en harmonisant toutes les interactions avec le client, grâce à des connexions natives entre le commerce, le marketing, les ventes, le service, etc.

Composable et headless

Bénéficiez d'une vitrine découplée préconstruite, d'API évolutives, d'intégrations étendues et d'accélérateurs de mise en œuvre. Augmentez la productivité des développeurs, accélérez la production de valeur et réduisez les coûts.

Customer Success et assistance

Le partage du succès est au cœur de nos préoccupations. Bénéficiez d'un coaching d'experts, d'une assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 et d'une assistance aux développeurs pour maximiser vos résultats pendant vos périodes d'activité et optimiser les conversions.

Obtenez une productivité de niveau supérieur grâce aux compétences d'Agentforce.

Créez un parcours d'achat fluide, de la découverte au paiement, sur l'ensemble des canaux. Agentforce raisonne, apprend et s'adapte. Intégré aux sites d'e‑commerce et aux applications de messagerie, il exploite les données de l'ensemble de l'entreprise pour mener des conversations naturelles et rationaliser les achats. Cela signifie un engagement direct de l'acheteur, ce que l'IA de Shopify, orientée vers le commerçant, n'offre pas.

Écran de téléphone portable montrant une discussion WhatsApp entre un agent NTO et un client. L'agent recommande un pull-over à capuche unisexe et la cliente dit qu'elle en prendra 20.

Offrez aux acheteurs B2B une expérience grand public grâce à une solution simple leur permettant de trouver, d'acheter ou de commander à nouveau des produits à des prix pré‑négociés. Les acheteurs peuvent utiliser le langage naturel, des photos ou des vidéos pour faciliter le renouvellement des commandes de gros volumes, avoir des conversations nuancées sur les différents canaux, et accélérer les transactions sur les applications de messagerie les plus populaires.

Image d'une conversation par téléphone portable entre un agent d'Alpine Group et un client. Le client demande d'autres capsules réutilisables et l'agent les ajoute à son panier.

Les agents commerciaux permettent aux équipes de merchandising de s'occuper de tout, de la configuration du site à la description des produits, en passant par les promotions personnalisées. Grâce aux données en temps réel, les compétences Agentforce offrent des recommandations proactives pour stimuler la performance des produits, déplacer les stocks à faible rotation et augmenter les conversions. De plus, les insights issus des conversations fournissent des recommandations précieuses pour une amélioration continue.

Un tableau de bord NTO ouvert dans l'onglet Business Manager, montrant le volet de gauche intitulé « Merchant Tools » (Outils des commerçants) ouvert. Les onglets déroulants comprennent les produits et les catalogues, le contenu, la recherche, etc.
Écran de téléphone portable montrant une discussion WhatsApp entre un agent NTO et un client. L'agent recommande un pull-over à capuche unisexe et la cliente dit qu'elle en prendra 20.
Image d'une conversation par téléphone portable entre un agent d'Alpine Group et un client. Le client demande d'autres capsules réutilisables et l'agent les ajoute à son panier.
Un tableau de bord NTO ouvert dans l'onglet Business Manager, montrant le volet de gauche intitulé « Merchant Tools » (Outils des commerçants) ouvert. Les onglets déroulants comprennent les produits et les catalogues, le contenu, la recherche, etc.

Soyez plus rapidement opérationnel et convertissez plus d'acheteurs avec Paiements Salesforce

Prenez en charge l'ensemble du cycle de vie de vos clients, depuis la vitrine et le paiement jusqu'à la gestion des commandes et au‑delà. L'installation est facile sur toutes les plateformes, ce qui vous permet d'accélérer le délai de rentabilisation.

Lancez votre commerce plus rapidement grâce aux paiements pré‑intégrés pour les vitrines. Gérez les paiements à partir du même endroit que vous gérez vos vitrines. Créez des comptes commerçants, mettez en place des flux de paiement en plusieurs étapes ou express, et configurez les paiements pour chaque site.

Écran contextuel intitulé « Add a Payments Merchant Account » (Ajouter un compte commerçant de paiements) avec les options Create a Payments Merchant Account (Créer un compte commerçant de paiements) ou Use an Existing Payments Merchant Account (Utiliser un compte commerçant de paiements). Le graphique de l'agent Astro entouré de feuillage se trouve à droite.

Les clients actuels d'Adyen peuvent tirer parti de Paiements Salesforce sans avoir à renouveler leur contrat, grâce à un modèle de fournisseur BYO (Bring Your Own). Les clients d'Adyen peuvent créer une vitrine B2B ou D2C et utiliser Paiements Salesforce sans avoir à changer de fournisseur de paiement ou à créer une intégration. Vous souhaitez intégrer complètement votre propre fournisseur de paiement ? Cela ne pose aucun problème.

Un écran contextuel intitulé Use an existing payment provider (Utiliser un fournisseur de paiement existant) au‑dessus d'options Stripe ou Adyen.

Les paiements ne se limitent pas à la vitrine de votre magasin. Ils s'étendent à tous les points de contact client. Générez des revenus sur le terrain, percevez des paiements sur les factures ou automatisez les recouvrements dans Flow.

Téléphone portable montrant un écran de paiement d'Alpine Group, avec un complément énergétique GoGoo dans le panier au‑dessus d'options de paiement.
Écran contextuel intitulé « Add a Payments Merchant Account » (Ajouter un compte commerçant de paiements) avec les options Create a Payments Merchant Account (Créer un compte commerçant de paiements) ou Use an Existing Payments Merchant Account (Utiliser un compte commerçant de paiements). Le graphique de l'agent Astro entouré de feuillage se trouve à droite.
Un écran contextuel intitulé Use an existing payment provider (Utiliser un fournisseur de paiement existant) au‑dessus d'options Stripe ou Adyen.
Téléphone portable montrant un écran de paiement d'Alpine Group, avec un complément énergétique GoGoo dans le panier au‑dessus d'options de paiement.

Pour chaque défi, il y a un partenaire prêt à fournir la bonne solution.

Logo Accenture
Logo Deloitte Digital
Logo Ember Agency
Logo Merkle
Logo de OFS Digital
Logo de Publicis Sapient
Logo de Saltbox
Logo Studio Science

Les analystes s'accordent sur la puissance de notre plateforme 

FAQ Salesforce ou Shopify

Commerce Cloud utilise un modèle de tarification basé sur la valeur brute des marchandises (VBM) pour l'ensemble de son portefeuille. Explorez la tarification de l'offre commerce et trouvez les bonnes solutions pour votre entreprise ici.

Les entreprises peuvent proposer un service d'e-commerce complet à grande échelle avec Commerce Cloud. Grâce à une disponibilité exceptionnelle, les vendeurs B2C peuvent lancer des ventes flash et des promotions sans que cela n'affecte les performances. Accédez à un large éventail de capacités tel que l'IA l'expansion internationale, la vente multicanaux, l'analytique, le référencement et bien plus encore. Les équipes de développement expérimentées peuvent utiliser les outils et la technologie de leur choix avec une flexibilité optimale.

Les petites entreprises n'ont pas besoin de grands moyens grâce à Commerce Cloud. Les templates de boutiques et la configuration automatique leur permettent de se lancer rapidement. Augmentez la conversion grâce à des outils de merchandising alimentés par l'IA. Prenez des décisions lucratives, appuyées par vos données connectées aux autres solutions Salesforce : Marketing Cloud, Service Cloud, Sales Cloud et Data Cloud.

Oui. Commerce Cloud offre des solutions de commerce connecté pour les entreprises B2C et B2B dans tous les secteurs d'activité.

Commerce Cloud suit un modèle d'affaires basé sur votre réussite. Nous y incluons nos innovations qui stimulent votre croissance, un engagement de disponibilité et des services. C'est un système qui a fait ses preuves, puisque les clients qui passent à Commerce Cloud à partir de Shopify ont constaté une augmentation de 27 % du retour sur investissement, une prise de décision 30 % plus rapide et une augmentation de 30 % de la productivité grâce à Einstein AI, selon les Salesforce Customer Success Metrics pour l'exercice 2024.