Assurez une croissance rentable sur une plateforme profondément unifiée. Fournissez à vos équipes de vente, de planification, d'exécution omnicanale et de service client des données unifiées et une IA agentique pour stimuler la croissance de la marque.
Consumer Goods Cloud est une plateforme connectée qui rassemble les équipes chargées des comptes et les agents IA pour orchestrer la planification commerciale, les dépenses commerciales, l'exécution sur le terrain et le service client grâce à des workflows spécifiques au secteur et à des données unifiées. Elle propulse les marques rentables et des équipes les plus performantes sur la plateforme d'IA n° 1 pour les biens de consommation.
Habilitez les équipes chargées des comptes clés en signalant automatiquement les écarts sur les comptes de vente au détail.
Établissez des prévisions globales des volumes et des flux de revenus pour les nouvelles activités et les activités annualisées.
Gérez vos activités annualisées grâce à la gestion des contrats de vente, de la création au renouvellement.
Effectuez la planification des volumes, des coûts, de la gestion de base et des objectifs à partir d'un plan d'affaires client unifié.
L'intégration de sources de données externes permet de planifier au niveau de la région, du client ou du SKU en permettant aux équipes de comparer les performances en temps réel et les données réelles.
Examinez les performances des magasins et les quotas à l'aide des analyses de la plateforme afin de donner la priorité aux visites en magasin et aux rapports intégrés en vol pour la création de rapports en ligne et hors ligne.
De la génération d'insights sur les comptes à la recommandation de promotions, en passant par la création et l'envoi de promotions pour approbation, cette fonctionnalité simplifie l'ensemble du processus de promotion commerciale, ce qui vous fait gagner du temps et des efforts.
Calculez, associez et mesurez les charges à payer pour les programmes commerciaux actifs. Assurez-vous que les responsables financiers peuvent suivre les passifs cumulés et automatiser le suivi manuel pour les responsables grands comptes.
Visualisez toutes les promotions et activités sur un écran unique de type diagramme de Gantt et filtrez les données par catégorie, plage de dates, compte et produit.
Gagnez du temps, boostez les ventes et améliorez la conformité grâce à un guide agentique pour chaque représentant. Simplifiez la planification, les résumés et les recommandations en tirant parti des données en temps réel.
Optimisez l'exécution sur le terrain grâce à des insights en temps réel, des listes d'activités configurables et des affectations de tâches pour guider les collaborateurs sur le terrain.
Donnez aux collaborateurs mobiles la possibilité d'accéder aux capacités d'exécution de détail et aux insights opérationnels sur les applications iOS et Android Biens de consommation lorsqu'ils sont hors ligne.
Habilitez les représentants du service client en créant automatiquement des devis et des ordres de mission.
Obtenez une vue à 360 degrés des activités liées à un actif, depuis les alertes pertinentes et les étapes clés jusqu'à la chronologie des services effectués sur l'actif.
Acheminez automatiquement tout objet pouvant être placé dans une file d'attente Salesforce directement vers les représentants afin de vous assurer que les attributions critiques sont prises en charge rapidement.
Utilisez l'IA prédictive, générative et agentique, ainsi qu'une analytique propre à votre secteur d'activité pour générer une croissance rentable.
Solution prédéfinie pour intégrer les systèmes critiques avec Consumer Goods Cloud
Rassemblez vos données internes et externes en temps réel.
Créez des expériences digitales guidées et hyper personnalisées grâce au low-code.
Trouvez les produits Consumer Goods Cloud adaptés aux besoins de votre entreprise.
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L'IA, les données et le CRM sont la façon dont nous accomplissons la promesse de parler directement aux consommateurs avec ce qui compte le plus pour eux.
Doug MartinDirecteur du département Brand and Disruptive Growth, General Mills
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Consumer Goods Cloud est notre solution d'IA spécialement conçue pour les biens de consommation qui permet aux entreprises du secteur de réunir la planification et l'exécution B2B et B2C sur le N°1 du CRM intégrant l'IA pour les biens de consommation. Avec lui, elles peuvent réaliser une croissance rentable en transformant la façon dont les marques collaborent avec les partenaires réseau.
Les entreprises qui recherchent une technologie pour les biens de consommation afin de rationaliser la planification commerciale et d'optimiser l'exécution utilisent Consumer Goods Cloud. Des responsables des comptes clés aux équipes de vente, en passant par les équipes sur le terrain et les équipes de service client, chacun est mieux équipé pour accroître le chiffre d'affaires et la satisfaction client.
Comme l'application mobile Salesforce, Consumer Goods Cloud fonctionne sur iOS et Android.
Non, vous n'avez besoin d'aucun autre produit pour l'utiliser. Consumer Goods Cloud comprend le meilleur de Sales Cloud et/ou Service Cloud, mais il est doté de technologies supplémentaires spécifiques au secteur des biens de consommation, comme un modèle de données étendu et une application mobile spécialisée.
Consumer Goods Cloud est composé de 5 solutions uniques : Planification et prévision de la clientèle, Gestion des promotions commerciales, Exécution de détail, Consumer Goods Cloud pour les ventes, et Consumer Goods Cloud pour les services. Choisissez la solution ou combinaison de solutions qui répond aux besoins de votre entreprise.
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