Groupe d’expertise comptable de rang national, Extencia s’aligne sur les nouveaux standards du digital pour améliorer son action marketing et son efficacité commerciale. Un œil sur le prospect, l’autre sur le client, le cabinet ne veut plus laisser filer la moindre opportunité.

Cette expérience des cabinets comptable se trouvait aussi chez l’intégrateur, qui a assuré la personnalisation et l’implémentation de Sales Cloud et des modules Account Engagement, CPQ et Docusign. Imprégné de la « culture expert comptable », l’intégrateur a su comprendre les demandes et attentes de son client. Entre discussions, propositions de l’intégrateur, modifications, personnalisation des mots (correspondant au lieu de Contact, Prospect à la place de Lead), le projet aura duré huit mois. Du côté d’Extencia, une équipe restreinte d’une dizaine de personnes issues des différents métiers a construit la solution avec l’intégrateur. «Tout en restant très proche des standards Salesforce, l’outil répond à nos attentes spécifiques, avec une interface en accord avec notre métier, notre univers, notre langage », détaille Aurélie San José.