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Salesforce fournit des solutions Customer Success.

Avec Salesforce, les entreprises les plus appréciées au monde permettent aux êtres humains d'aller plus loin grâce à l'IA en exploitant toutes leurs données pour obtenir des connaissances plus approfondies, automatiser les processus et améliorer la réussite client. Découvrez comment.

Customer Success avec Agentforce

Engie
Témoignage client

Comment Engie imagine un futur durable en unifiant ses données

Relever le défi du réchauffement climatique, transformer nos modèles énergétiques vers le bas carbone, voilà la mission que s’est donnée Engie.
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Logo de Siemens

Siemens transforme les ventes grâce aux données, à l’IA et à des partenariats de confiance.

Les agents IA personnalisent le suivi de l’ensemble des leads afin d’acquérir de nouveaux clients et de générer des revenus.
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Lire l'histoire de la Formule 1.
Témoignage client

Agentforce aide la Formule 1 à accélérer les réponses de son service client de 80 %.

Découvrez comment la F1 personnalise le service pour répondre à des millions de fans toujours plus nombreux.
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Customer Success avec Data 360

Lire l'article sur l'aéroport d'Heathrow.
Témoignage client

Heathrow facilitera les déplacements et augmentera ses revenus grâce à l'expérience agentique

Découvrez comment l'aéroport utilisera l'IA pour personnaliser l'expérience de 83 millions de passagers chaque année.
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Hipto
Témoignage client

hipto augmente son taux de conversion de 40 % grâce aux données connectées.

hipto génère quatre millions de leads par an avec un taux moyen de conversion de 10 % grâce aux données unifiées et aux analyses alimentées par Data Cloud et Tableau.
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Lire l'histoire du Groupe Adecco.
Témoignage client

Le groupe Adecco optimisera bientôt les recrutements grâce à Agentforce

Comment les agents IA autonomes permettront d’engager des relations personnalisées avec tous les chercheurs d’emploi.
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Découvrez tous nos témoignages de clients.

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Logo Absa Group
Témoignage client

Absa Group ouvre de nouvelles voies dans le secteur bancaire grâce à Agentforce.

Le support personnalisé alimenté par l’IA et les réponses instantanées aident ses clients à prendre des décisions en toute confiance.
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Logo de Pandora
Témoignage client

Avec Agentforce, chaque client de la boutique en ligne Pandora se sent plus précieux que jamais.

Grâce aux agents IA, les clients peuvent trouver le bijou parfait et obtenir des réponses immédiates à leurs questions.
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Logo de CaixaBank
Témoignage client

CaixaBank rationalise ses workflows avec Agentforce

La première banque d'Espagne personnalise son offre de service client grâce aux agents IA et aux données unifiées.
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région-bretagne
Témoignage client

La Région Bretagne transforme la relation usager avec Salesforce.

Depuis 2025, le Conseil régional de Bretagne s’appuie sur le CRM Salesforce pour offrir à ses concitoyens un service public à la hauteur de leurs attentes : proactif, fluide et personnalisé.
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Témoignage client

ENGIE éclaire l'avenir du secteur énergétique grâce aux réponses instantanées d'Agentforce.

Les agents IA répondent aux questions fréquentes à la demande et simplifient l'intégration avec un accompagnement dans l'application pour l'activation des contrats.
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Siemens transforme les ventes grâce aux données, à l’IA et à des partenariats de confiance.

Les agents IA personnalisent le suivi de l’ensemble des leads afin d’acquérir de nouveaux clients et de générer des revenus.
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Vodafone Business accélère sa croissance avec Salesforce

Le géant des communications technologiques stimule les équipes de vente B2B grâce à des expériences personnalisées, des informations sur les clients et des données mobiles.
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april
Témoignage client

APRIL outille ses 15 000 courtiers partenaires avec Salesforce

April a transformé sa relation avec ses 15 000 courtiers partenaires grâce à Salesforce.
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ubisoft
Témoignage client

Ubisoft instaure la relation 1-to-1 avec ses joueurs

Qu’il s’agisse de personnaliser le contenu de ses jeux ou d’expérimenter la communication 1-to-1 avec les joueurs, l’éditeur de jeux vidéo Ubisoft (Lapins crétins, Assassin’s Creed…) n’a qu’un objectif en tête : délivrer la meilleure expérience client.
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poclain
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Poclain choisit Salesforce pour accélérer sa transformation numérique

Poclain choisit Salesforce pour piloter l'activité commerciale et améliorer la relation client
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Data et IA : les deux ingrédients de la relation client de Kellogg's

Découvrez comment Kellogg utilise ses data pour suggérer des produits et aider les commerçants indépendants à vendre plus.
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Témoignage client

Laboratoires Majorelle : un nouveau CRM pour une meilleure information sur le terrain

Fondés en 2012, les laboratoires Majorelle sont devenus en l’espace de 10 ans un acteur de premier plan sur la santé de la femme en France. Cette progression remarquable a pris un nouvel élan en 2021 avec le déploiement de Salesforce.
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