Favorisez l'alignement entre les équipes et concluez des affaires plus rapidement avec Account Engagement, désormais amélioré grâce aux capacités agentiques des éditions Marketing Cloud Growth et Advanced.
* Tous les produits dont le prix est calculé par mois requièrent la souscription d'un contrat annuel.
Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.
Account Engagement+ permet aux clients Account Engagement d'accéder à Marketing Cloud Next. Cela permet à tous les clients Account Engagement d'améliorer leur marketing grâce à des campagnes alimentées par Agentforce, des SMS natifs et des messages WhatsApp, ainsi que des capacités de personnalisation avancées. Les clients des éditions Account Engagement Growth, Plus, Advanced et Premium ont Account Engagement+ dès aujourd'hui.
Connectez vos données de marketing automation, de vente et de service pour agir sur les insights prédictifs.
Donnez aux équipes commerciales la possibilité de se connecter rapidement, souvent et efficacement grâce aux e-mails et alertes de vente pour Account Engagement.
Il est possible d'acheter des contacts supplémentaires.
Il est nécessaire de configurer et d'acheter le code de location. Exploitez la messagerie mobile dans le cadre de vos parcours clients grâce aux SMS pour Marketing Cloud.
Exploitez la messagerie mobile dans le cadre de vos parcours client grâce à WhatsApp pour Marketing Cloud.
Avec des ressources, des conseils et une assistance technique, nos trois niveaux de Success Plans aident votre entreprise à tirer davantage de valeur de Salesforce et à préparer vos données pour un avenir avec l'IA.
Professional Services et les partenaires certifiés Salesforce proposent des services qui vous permettent de démarrer avec les données et d'obtenir une réussite durable avec l'IA. En fonction des besoins spécifiques de votre entreprise, vous pouvez maximiser votre retour sur investissement en vous engageant avec l'un ou l'autre ou avec les deux.
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Account Engagement+ permet aux clients Account Engagement d'accéder aux éditions Marketing Cloud Next Growth et Advanced via des licences avec jeu d'autorisations. Cela permet à tous les clients Account Engagement d'améliorer leur marketing grâce à des campagnes alimentées par Agentforce, des SMS natifs et des messages WhatsApp, ainsi que des capacités de personnalisation avancées.
Les clients Account Engagement peuvent accéder aux fonctionnalités des éditions Marketing Cloud Next Growth ou Advanced via des licences avec jeu d'autorisations avec une édition Account Engagement+. Pour provisionner ces solutions parallèlement à votre environnement Account Engagement déjà en place, suivez ces étapes :
Activez Salesforce Foundations
Ainsi, vous avez accès à Data 360 (une condition préalable pour Marketing Cloud Next), ainsi qu'à la messagerie et aux avoirs Einstein. Salesforce Foundations est disponible gratuitement et peut être activé automatiquement dans Mon compte.
Achetez des avoirs supplémentaires
Si vos cas d'usage dépassent les avoirs inclus, vous pouvez acheter des avoirs supplémentaires Messaging, Einstein ou Data 360 selon vos besoins.
Provisionnez Data 360 et activez le connecteur Data 360
Activez Data 360, puis Account Engagement : Connecteur Data 360 pour unifier vos données.
Activez et configurez Marketing Cloud Next
Provisionnez l'édition appropriée en fonction de vos besoins.
Attribuez des autorisations d'utilisateur via les licences avec jeu d'autorisations
Utilisez les licences avec jeu d'autorisations fournies pour attribuer l'accès à vos utilisateurs.
Configurez le CMS pour le partage de contenu.
Configurez le système de gestion de contenu pour permettre le partage des actifs entre les expériences.
Les clients de Account Engagement Growth auront accès à Marketing Cloud Next Growth. Les clients des éditions Account Engagement Plus, Advanced ou Premium auront accès à Marketing Cloud Next Advanced.
Account Engagement+ permet aux clients d'accéder à des fonctionnalités avancées qui ne sont pas disponibles dans Account Engagement aujourd'hui. Il s'agit notamment de :
Agentforce Création de campagnes : Cette capacité agentique vous permet de créer des campagnes, des briefs de campagne, des e-mails et même des segments d'audience plus rapidement à l'aide de prompts en langage naturel, ce qui accélère considérablement le lancement des campagnes.
Messagerie multicanale : Proposez des parcours d'engagement multicanaux qui comprennent les e-mails, les SMS et les messages WhatsApp. Auparavant, les SMS et WhatsApp nécessitaient des intégrations de tiers. Désormais, il est entièrement intégré, ce qui améliore la facilité d'utilisation, élargit les cas d'usage et rationalise les opérations.
Unification des données : Avec Data 360, les clients Account Engagement peuvent créer des segments en utilisant toutes leurs données Salesforce et non Salesforce dans une seule plateforme unifiée.
Personnalisation avancée : Bénéficiez de capacités de personnalisation avancées grâce aux champs de fusion inter-objets et au contenu dynamique basé sur des règles. Comme Account Engagement+ exploite les fonctionnalités de Marketing Cloud Next, vous pouvez intégrer des données client et commerciales dynamiques depuis Data 360 pour personnaliser et optimiser vos campagnes sur le marché.
Salesforce Flow pour les spécialistes du marketing : Orchestrez plus facilement les parcours entre les canaux et les services grâce aux points de contact marketing, ventes, service et commerce. Salesforce Flow pour les spécialistes du marketing unifie le marketing avec les départements des ventes, du service après-vente et du commerce, ce qui renforce l'engagement à chaque étape du parcours de manière plus efficace.
Tous les clients Account Engagement ont accès à Marketing Cloud Next Growth ou Marketing Cloud Next Advanced dans le cadre de leur instance Account Engagement déjà en place. Nous offrons l'accès aux clients via des licences avec jeu d'autorisations. Ainsi, vous pouvez accéder à cette fonctionnalité dès aujourd'hui sans avoir à renouveler votre SKU. Cela dit, Marketing Cloud Next propose un modèle de tarification basé sur la consommation : vous consommez des avoirs lorsque vous utilisez cette fonctionnalité. Les clients Account Engagement devront acheter des avoirs pour les requêtes Einstein, Messaging et Data 360 afin d'utiliser les fonctionnalités de Marketing Cloud Next.
Oui, bien sûr. Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment et acheter des produits supplémentaires plus tard dans le cadre de votre contrat. Nous vous recommandons de contacter votre responsable de compte si vous avez des questions sur les mises à niveau, les modules complémentaires ou les aspects contractuels.
Oui, selon vos besoins. Alors que Marketing Cloud Account Engagement+ inclut des capacités de base, certaines fonctionnalités, telles que Data 360, peuvent nécessiter des achats distincts. Vous devrez peut-être également acheter des avoirs d'utilisation en fonction de vos cas d'usage spécifiques. Des modules complémentaires et des applications en option permettent d'étendre les fonctionnalités. Pour obtenir une estimation personnalisée et comprendre ce qui est inclus, contactez votre représentant Salesforce.
Si et quand les priorités de votre entreprise et vos besoins en produits changent, nos éditions et notre structure de tarification ont été conçues pour répondre aux augmentations et aux diminutions de l'utilisation des produits ou des solutions. Si des changements sont nécessaires, nous vous recommandons de travailler avec vos équipes chargées des comptes pour déterminer les différentes options qui s'offrent à vous.
Oui, les produits Salesforce s'intègrent à de nombreux systèmes et applications externes. Nos solutions prennent en charge un large éventail de partenaires et d'intégrations API, ce qui permet à nos clients de développer des piles technologiques dynamiques et intégrées.
Non, il n'y pas de plans de fin de vie (EOL), de fin de vente (EOS) ou de fin de feuille de route (EOR) pour Marketing Cloud Account engagement.
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