Intégrez naturellement toute l'expérience de l'élève et augmentez la rétention grâce à une plateforme de réussite académique intégrée. Favorisez le conseil holistique, rationalisez les services, améliorez le bien-être des élèves et renforcez la motivation. Faites évoluer votre impact grâce à l'automatisation et à l'IA approuvée intégrées directement dans votre CRM.
Rassemblez les élèves, le personnel et l'équipe de direction de votre institution sur le N°1 du CRM intégrant l'IA. Fournissez à vos équipes une vision globale des élèves afin de renforcer les liens et d'améliorer les résultats. Visualisez rapidement les données et exploitez les prévisions basées sur l'IA pour évaluer et affiner en permanence vos initiatives grâce à une plateforme flexible dédiée à la réussite des élèves.
Visualisez plus rapidement les progrès de vos élèves en activant leurs données (académiques, bien-être, interactions avec le LMS et plus encore). Prenez des mesures sur la base d'informations alimentées par l'IA afin de maintenir les élèves sur la bonne voie et de favoriser la fidélité.
Générez des résumés complets des détails clés de l'orientation des étudiants. Rassemblez les informations sur les politiques du campus et identifiez les ressources les mieux adaptées pour fournir un soutien proactif aux étudiants. Enfin, automatisez les étapes ultérieures, comme la création de tâches ou de dossiers.
Naviguez sans effort dans la planification des diplômes pour un parcours sans faille jusqu'à l'obtention du diplôme. Rationalisez la progression des diplômes, donnez aux apprenants les moyens de prendre des décisions éclairées sur les programmes et façonnez chaque parcours académique unique à l'aide d'une interface intuitive.
Définissez vos indicateurs clés de réussite des étudiants et utilisez les insights et les recommandations de l'IA prédictive pour prendre des mesures. Permettez aux dirigeants de disposer de données en temps réel afin d'identifier les tendances et de favoriser l'amélioration continue.
Triez rapidement les besoins des élèves à l'aide d'une fonctionnalité de gestion de cas reconnue par les institutions du monde entier. Donnez à votre personnel les données dont ils ont réellement besoin et automatisez la répartition des dossiers afin d'apporter un soutien efficace à chaque élève. Collaborez instantanément pour résoudre les problèmes plus rapidement en essaimant sur Slack.
Boostez la productivité du personnel et assurez aux élèves une assistance plus rapide grâce à Agentforce. Automatisez les réponses aux questions les plus courantes et assurez-vous de fournir aux élèves des réponses fiables. Résumez automatiquement les résolutions de cas et partagez-les en toute sécurité avec le personnel afin d'améliorer la collaboration et de développer vos activités.
Aidez les étudiants à répondre eux-mêmes rapidement à leurs besoins et faites gagner du temps au personnel en rendant les informations utiles facilement accessibles. Utilisez l'IA pour résumer les interactions avec le support et créer des articles de connaissance utiles. Établissez une base de connaissances solide avec des articles sur des sujets allant des ressources du campus aux questions fréquemment posées.
Suivez les programmes d'accompagnement des élèves et les services qu'ils fournissent, tels que la préparation à la vie active, le tutorat et le bien-être. Publiez les programmes de soutien disponibles pour que les élèves les découvrent et s'y inscrivent. Rendez compte de l'utilisation des programmes et des services, identifiez les tendances et évaluez les performances.
Aidez les étudiants à atteindre leurs objectifs académiques, professionnels et personnels. Les conseillers et le personnel de soutien peuvent élaborer des plans d'accompagnement personnalisés qui répondent aux défis les plus importants des élèves et qui visent à atteindre des objectifs spécifiques. Les étudiants peuvent créer leurs propres plans d'action, visibles par les conseillers, qui définissent rapidement les mesures à prendre pour rester sur la bonne voie.
Établissez une routine de bilans régulière afin de vous assurer du bien-être des élèves et de visualiser l'évolution de leurs réponses.
Évaluez les élèves qui ont besoin d'un accompagnement supplémentaire et ajoutez-les à des listes de suivi afin de les suivre de manière continue.
Renforcez l'accompagnement personnalisé des élèves grâce à des résumés générés par l'IA contenant des informations clés telles que des alertes, des notes, des réponses aux bilans et bien plus encore.
Personnalisez les communications avec les élèves grâce à des parcours intelligents qui déclenchent des messages pertinents en fonction de leur comportement en temps réel, afin de renforcer leur sentiment d'appartenance. Automatisez la communication sur les canaux préférés des élèves (e-mail, mobile, réseaux sociaux, messagerie instantanée ou Slack) et utilisez des insights alimentés par l'IA pour en mesurer l'impact.
Mettez en place des campagnes de sensibilisation ciblées sur des populations d'étudiants spécifiques qui ont besoin d'un soutien supplémentaire. Adaptez les messages à l'aide d'e-mails générés par l'IA et enrichis de données sur les élèves.
Offrez aux étudiants un endroit unique pour gérer leur parcours, où qu'ils se trouvent. Les étudiants peuvent rapidement interagir avec leur équipe de réussite, gérer leurs rendez-vous, consulter les détails de leur plan d'accompagnement et rester organisés grâce à une vue consolidée des actions pertinentes et opportunes.
Mettez les élèves en contact avec le personnel adéquat en simplifiant la prise de rendez-vous avec leurs conseillers personnels. Gérez des emplois du temps dynamiques et proposez diverses options de rendez-vous flexibles, telles que les visites sans rendez-vous. Personnalisez les workflows de planification de rendez-vous pour répondre aux besoins uniques de votre modèle de conseil.
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Faites en sorte que chaque instant compte grâce à des communications data-driven et diffusées tout au long du cycle d'apprentissage.
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« Pour préserver une culture axée sur la réussite des élèves, la technologie doit jouer un rôle essentiel. Nous avions besoin d'un système plus moderne pour soutenir nos tâches et répondre aux besoins des élèves là où ils en sont dans leur parcours. Avec Education Cloud, nous créons un lieu unique pour mettre en relation nos conseillers, les élèves actuels et potentiels, les anciens élèves et les familles. »
Robin BryanVice-présidente adjointe en charge des technologies de l'information et CIO, James Madison University, Regarder le webinaire
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Un logiciel de réussite académique aide les conseillers, les enseignants et le personnel à unifier les données afin de relier de manière transparente l'expérience de l'étudiant. Avec une seule plateforme intégrée, le personnel peut offrir un accompagnement holistique, renforcer l'engagement des étudiants, rationaliser les services et améliorer la productivité en utilisant l'analytique et l'IA approuvée.
La bonne plateforme de réussite académique peut aider les établissements à augmenter les taux de rétention, d'obtention de diplôme et de satisfaction des élèves. Au lieu de rassembler des données dans des systèmes disparates, le personnel peut gagner du temps grâce à des vues unifiées de chaque élève et les soutenir tout au long de leur parcours de Formation.
Lorsque vous comparez les logiciels de réussite académique, demandez-vous si elles offrent les intégrations et les personnalisations que vous recherchez, une expérience utilisateur et un retour sur investissement réputés, un support client fiable et la flexibilité nécessaire pour s'adapter à l'évolution de vos besoins. Exposez vos points faibles, comparez les fonctionnalités et explorez les principales références.
Des établissements de toutes tailles font confiance à la plateforme de réussite académique de Salesforce non seulement pour améliorer l'expérience des étudiants, mais aussi pour accroître la productivité du personnel à grande échelle. En effet, dans le cadre de cette étude, Forrester Consulting a mis en évidence une augmentation de la rétention et des avantages en termes de retour sur investissement pour plusieurs établissements grâce à Salesforce.
