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Portail pour l'application mobile de Kenton Petroleum.

Assurez la productivité et la sécurité des pipelines intermédiaires.

Rationalisez les opérations sur le terrain et formez une nouvelle main-d'œuvre dans le domaine de l'énergie tout en améliorant la sécurité, la durabilité et l'efficacité grâce au logiciel pour le secteur de la pétrochimie intermédiaire. Gérez les relations avec les clients pour obtenir des résultats qui répondent à la définition actuelle de l'excellence commerciale.

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Préparez le secteur de la pétrochimie intermédiaire à la nouvelle économie de l'énergie.

Service Cloud rationalise les opérations sur le terrain et forme une nouvelle main-d'œuvre dans le domaine de l'énergie afin d'améliorer la sécurité, la durabilité et l'efficacité sur le site. Sales Cloud gère les relations avec les clients afin d'atteindre les résultats définis et d'assurer le succès commercial.

Portail qui montre l'activité de Sales Cloud Einstein.

Exécutez les processus commerciaux et fournissez un meilleur service.

Sales Cloud

  • Revenue Intelligence. Focalisez-vous sur les éléments utiles pour atteindre vos objectifs grâce à la vue complète de la performance de votre chiffre d'affaires en fonction de votre pipeline, de vos équipes et de vos ventes. Prévoyez les tendances historiques et visualisez-les au fil du temps.
  • Partner Relationship Management. Accélérez l'intégration des partenaires grâce aux parcours d'apprentissage sur mesure. Suivez en temps réel le retour sur investissement des canaux et les performances des partenaires pour optimiser le fonctionnement de votre entreprise. Lancez rapidement des expériences digitales personnalisées pour vos partenaires. Configurez-les facilement à partir de composants, de modèles prédéfinis et de vos données CRM.
  • Sales Cloud Einstein. L'intelligence artificielle approuvée utilise vos propres données pour obtenir rapidement des insights approfondis. Attribuez des scores aux opportunités et aux pistes et assimilez les facteurs clés qui contribuent à l'attribution des scores de propension. Affichez les données clients pertinentes et synchronisez-les automatiquement pour vous assurer de disposer des insights les plus récents et les plus complets sur vos clients.
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Portail Einstein permettant de confirmer l'accessibilité et de télécharger des images.

Donnez aux équipes sur le terrain les moyens d'agir grâce à l'IA et aux outils digitaux qui améliorent la sécurité.

Field Service pour les Énergie et services publics

  • Brief avant intervention. Accélérez la prestation de services et améliorez la satisfaction des clients en fournissant à vos techniciens de terrain des données vitales, l'historique des actifs et les enregistrements du service client avant chaque intervention. Grâce aux insights sur la maintenance des équipements et les interactions avec les clients, les briefs fournis avant l'intervention aident les travailleurs à hiérarchiser les tâches sur site et à comprendre les conditions contractuelles.
  • Recherche d'informations sur site. Les défis du terrain peuvent être décourageants. C'est pourquoi notre application mobile Field Service aide les prestataires et les collaborateurs à réaliser des recherches instantanément dans les bases de connaissances internes et externes. Grâce à l'IA, les utilisateurs obtiennent les informations précises nécessaires pour améliorer les taux de résolution dès la première fois, ce qui renforce la confiance et la crédibilité en temps réel.
  • Résumé post-intervention. Dites adieu aux rapports de service fastidieux et sources d'erreurs. Notre fonctionnalité intelligente de génération de résumés offre des rapports précis et complets tout en réduisant la durée des visites. Améliorez la satisfaction de vos clients grâce à des données en temps réel sur les clients et les actifs, des mises à jour provenant des techniciens de terrain et des images des interventions.
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Guide de remplacement des compteurs de temps de travail avec l'application mobile de Kenton Petroleum.

Rationalisez les opérations sur le terrain et la digitalisation des actifs.

Field Service

  • Application mobile Field Service. Notre application mobile Field Service, disponible sur Android et iOS, est l'outil tout‑en‑un destiné au personnel mobile d'aujourd'hui. Conçue comme une application hors ligne, elle permet à votre personnel de terrain de travailler et d'enregistrer des modifications en toute transparence, même en l'absence de Wi‑Fi. Les options de personnalisation étendues prennent en charge les exigences propres à votre entreprise.
  • Gestion du service sur le terrain. Passez d'un service réactif à un service proactif grâce au suivi des actifs en temps réel. Contrôlez les résultats des services et créez des plans de maintenance préventive en fonction de l'utilisation des actifs, de leur état et de critères spécifiques. Par exemple, planifiez une intervention si la température d'un actif dépasse un certain seuil. Cela permet d'éviter les interruptions de service.
  • Gestion des bons de travail. Simplifiez l'ensemble du processus de gestion des bons de travail en créant, en attribuant, en exécutant et en débriefant les ordres de travail de manière transparente. Donnez à votre équipe les moyens de rester agile, d'améliorer la satisfaction des clients et de stimuler la croissance en éliminant les formalités manuelles et en numérisant l'ensemble du cycle de vie des ordres de travail.
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Complétez votre solution énergétique avec les ressources de Customer 360.

Sales Cloud

Attirez de nouveaux clients et fidélisez-les. Accélérez l'établissement des devis et réduisez l'attrition client lors des ventes commerciales.

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Service Cloud

Faites la différence sur le nouveau marché de l'énergie grâce à la confiance, la transparence et la réactivité de votre service.

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Field Service

Rationalisez les opérations sur le terrain. Formez une nouvelle main-d'œuvre dans le domaine de l'énergie afin d'améliorer la sécurité et l'efficacité sur le site.

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Data Cloud

Obtenez des insights extraits par l'IA à partir de diverses sources de données et automatisez les flux de travail dans vos applications Salesforce.

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Connectez instantanément une liste croissante d'applications et de données relatives aux énergies et aux fournisseurs, rapidement et à l'échelle.

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Avec notre aide, créez la solution idéale pour le secteur de la pétrochimie.

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Prenez contact avec nous dès aujourd'hui, et nos experts vous guideront tout au long du processus, étape par étape :

  • Choisissez les produits et éditions Salesforce adaptés.
  • Ajoutez les produits/fonctionnalités nécessaires, s'ils ne sont pas inclus.
  • Personnalisez le rendu final avec des applications, des services et une assistance.
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EQT

Salesforce est le « ciment » qui relie nos collaborateurs et nos applications. Cette solution nous a permis de responsabiliser notre main-d'œuvre et de développer une culture de la collaboration qui nous permet d'avancer rapidement. Rien de tout cela n'aurait été possible avec une approche informatique traditionnelle.

Joe Engle
VP de l'informatique, EQT

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FAQ sur le secteur de la pétrochimie intermédiaire

Salesforce, une solution de gestion de la relation client basée sur le Cloud, propose un logiciel de gestion de la production pour le secteur de la pétrochimie intermédiaire qui prend en charge la planification des projets, la budgétisation et l'utilisation à l'aide de données et de l'automatisation.

Les opérations sur le terrain dans le secteur de la pétrochimie utilisent les applications mobiles et la gestion automatisée de la main-d'œuvre de Field Service pour améliorer la sécurité, la durabilité et l'efficacité sur site. Le logiciel pour le secteur de la pétrochimie intermédiaire gère les relations avec les clients afin de garantir que la production correspond à leurs attentes et à leurs besoins.

Le logiciel pour le secteur de la pétrochimie intermédiaire peut aider à transformer les opérations réactives en opérations proactives grâce au suivi des actifs en temps réel. L'automatisation peut contribuer à l'amélioration de l'efficacité afin d'éliminer les tâches administratives manuelles, gérer les ordres de travail et suivre le retour sur investissement des canaux et les performances des partenaires en temps réel.

Tout d'abord, déterminez ce que vous attendez de la technologie. Salesforce propose des solutions pour la gestion des actifs intermédiaires, les opérations de service mobile sur le terrain, la gestion des canaux, l'IA et l'analyse. Recherchez un retour sur investissement qui génère des gains de productivité pour les travailleurs, améliore l'efficacité opérationnelle et crée une base pour les futures opérations basées sur l'IA et les données.